1樓:秦皇水瓶兔
結合實際如何談十人?我認為詩人主要是根據時間的關係,因為時間一個人再會偽裝時間也是可以看透一個人的
2樓:匿名使用者
無心理學結合實際談如何是。旅遊心理學,他的心理和普通的心理學有一些區別,以人的外表和年齡去區分,他的心裡各有不同。
3樓:人生一杯茶
旅遊心理學,結合實際。在一起旅遊談天經過接觸就能認識一個人。
什麼是旅遊心理學研究的觀察法
4樓:孤陋寡聞
心理學研究方法是研究心理學問題所採用的各種具體途徑和手段,包括儀器和工具的利用。心理學研究方法有很多種,可以大致分為三大類:描述研究、相關研究和實驗研究,但其基本的方法主要有四種,即:
觀察法、實驗法、調查法、測驗法。
一、觀察法
觀察法是在自然情境中或預先設定的情境中,有系統地觀察記錄並分析人的行為,以期獲得其心理活動產生和發展規律的方法。
運用觀察法時,觀察者和被觀察者之間的關係有兩種方式:
1、參與觀察者:觀察者是被觀察者活動中的一個成員。
2、非參與觀察者:觀察者不參與被觀察者的活動。
無論採取哪種方式,原則上是不使被觀察者發現自己的活動被他人觀察,否則就會影響他們的行為表現。
觀察法是對被觀察者行為的直接瞭解,因而能收集到第一手資料。
這些收集到的資料必須具有準確性和代表性,因此如何避免觀察者的主觀臆測與偏頗是觀察法使用的關鍵。
觀察應該是有目的、有計劃地觀察和記錄人在活動中表現的心理特點,以利科學地解釋行為產生的原因。
觀察法的優點是保持被觀察物件的自然流露和客觀性,獲得的資料比較真實。
觀察法的缺點是觀察者處於被動地位,只能消極等待被觀察者的某些行為表現,是一種較緩慢的程序
《旅遊心理學》的內容有哪些?至少有十項。
5樓:惜君者
旅遊心理主要包括旅行社服務心理、導遊服務心理、旅遊酒店服務心理、旅遊企業其他服務心理、旅遊企業員工心理等內容。
旅遊活動所涉及的人主要包括現實的旅遊者、潛在的旅遊者及旅遊業中各個領域中的從業人員,這些人在旅遊活動中各自都有不同的心理活動,都可以表現出不同的行為。在旅遊活動中,旅遊者與「旅遊產品」之間,旅遊服務人員與旅遊服務人員之間,旅遊服務人員與旅遊企業管理人員之間時時刻刻有著接觸和聯絡,這些相互之間的接觸和人際關係的發生取決於各自的心理活動。
旅遊心理學既研究在旅遊活動中這些人的心理活動規律,又研究在旅遊活動中這些人的行為規律。心理活動和行為是密不可分的,心理支配行為,而行為又反映心理。
旅遊者的心理
旅遊者心理活動是旅遊者在旅遊活動過程中對旅遊刺激物的反映活動,是人腦所具有的特殊功能和複雜的活動方式。它處於內在的隱蔽狀態,不具有可以直接觀察的現象形態,因而無法從外部直接瞭解。但是心理活動可以支配人的行為,決定人們做什麼,不做什麼,以及怎樣做。
換言之,人的行為儘管形形色色,千變萬化,但無一不受人的心理支配。因而,觀察一個人的行為表現,即可間接瞭解他的心理活動狀態。同樣,人作為旅遊者在旅遊活動中的各種行為也無一不受到心理活動的支配。
例如選擇哪個地方作為旅遊目的地,採取何種方式旅遊,逗留多長時間,確定什麼樣的旅遊內容,選購何種旅遊商品等等,其中每一個環節、步驟都需要旅遊者做出相應的心理反應,進行分析、比較、選擇、判斷。所以,旅遊者的旅遊行為都是在一定心理活動支配下進行的。 旅遊心理是其根據自身需要與偏好,選擇和評價消費物件的心理活動。
它支配著旅遊者的旅遊行為,並通過旅遊行為加以外現。相應地,旅遊者心理與行為則是指旅遊者在一系列心理活動支配下,為實現預定旅遊活動目標而做出的各種反應、動作、活動和行動。這些反應活動包括:
旅遊知覺、旅遊動機、旅遊態度、旅遊學習、 旅遊活動中的情緒情感、旅遊者人格、旅遊審美心理等。作為旅遊活動的主體—旅遊者的這些心理活動與行為是旅遊心理學研究的主要內容。首先,旅遊者的心理活動主要由旅遊知覺、旅遊需要、旅遊動機、旅遊態度、旅遊者的學習、旅遊者個性、旅遊審美、旅遊活動中的情緒情感等組成。
作為旅遊企業經營者必須關注旅遊者心理活動的規律和需求,誰把握了旅遊者心理,誰就可以把握旅遊市場的變化,誰就可以搶佔市場先機,甚至還可以開發新的市場。 旅遊行為是旅遊者在旅遊活動過程中滿足某些需求的高階享受性活動。情緒情感影響著旅遊行為,旅遊行為又制約著旅遊者的情緒,兩者有著互動的相聯關係。
研究人們需求滿足的情緒情感變化,分析旅遊行為與情緒情感的互動關係。旅遊心理學能為旅遊體驗提供理論依據。旅遊體驗專案可以從旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊態度、旅遊者人格、旅遊學習、旅遊活動中的情緒情感、旅遊活動中的人際關係的理論和知識中獲得理論上的指導和啟迪。
旅遊工作者的心理
在瞭解旅遊者心理活動規律的基礎上,旅遊心理學要在酒店服務、導遊服務、旅遊商品服務和交通服務及旅遊資源的開發等方面進行研究。即在旅遊過程中的食、宿、行、遊、購、娛幾個方面,總結出迎合旅遊者心理的服務規律,幫助旅遊工作者有效地開展工作,爭取最佳的服務效果。這就需要對以下具體問題進行研究。
旅遊服務工作具有工作時間長、體力腦力負荷量大、突發事件多、心理壓力大、工作要求高、與旅遊者處於互動關係中等特點,旅遊工作者的心理素質、工作效率和工作技術和技巧好壞直接關係到旅遊服務質量、旅遊者的心理感受、旅遊產品創新等問題,因此,旅遊心理學必須研究酒店包括前廳、客房、餐廳、商場的旅遊工作者,導遊人員等在內的從事具體工作的旅遊工作者的心理活動特點、應具備的心理品質,以及怎樣鍛鍊和培養良好的心理品質。如何維護旅遊工作者的心理健康,如何提高員工心理健康水平,**旅遊工作者疲勞心理的種類及原因,心理疲勞的表現,瞭解心理疲勞的生理學研究與心理學因素,心理疲勞的預防和消除,工作疲勞的測定方法等都是旅遊心理學關注的問題。因此,旅遊工作者的心理狀態,也是旅遊心理學關注的重點。
伴隨著社會的發展和進步,人的社會交往和社會需求更加複雜,生活也更加緊張。旅遊企業是一個精神壓力大、工作時間長、勞動強度大的企業,旅遊工作者面臨著很多壓力,很多衝突,如何讓員工高效率地工作;如何讓員工愉快地工作;如何讓員工發揮其積極性、創造性,這就需要為他們創造一個良好的工作氛圍,使他們調節好自身的心理狀態,克服工作中的挑戰、困難、挫折,這就需要我們深入地**這些問題。
旅遊服務的心理
旅遊心理學將從旅遊服務工作的角度出發,**旅遊業服務物件的特點及其心理需求,對旅遊者在旅遊活動中的心理髮展歷程進行剖析。旅遊工作者的心理素質對服務質量至關重要,旅遊工作者要克服來自內部和外部的各種困難,完善自己的心理素質,遵循「顧客至上」等一系列旅遊服務心理原則。只有這樣,才能吸引客源,提高旅遊企業的社會效益和經濟效益。
旅遊服務心理要研究的是以旅遊者為研究物件,在旅遊業的主要工作範圍內,如何根據旅遊者的心理和行為特點出發,提供符合旅遊者心願的最佳服務。研究旅遊工作或服務物件是做好服務工作的前提;旅遊業的宗旨是「顧客至上,賓至如歸」。旅遊旅遊工作者首先要對服務物件有深刻的認識,並在工作實踐中不斷去發現和了解旅遊者的心理需求,去迎合和滿足旅遊者的心理,才能保證應有的服務質量。
旅遊企業對旅遊者的服務不是抽象的,而是通過導遊、前廳、客房、餐廳、交通、商場等具體環節實現的。提供優質服務是旅遊業的宗旨。因此,必須研究旅遊者在遊覽過程中,在前廳、客房、餐廳、商場等場所的心理特點以及我們所應採取的相應的心理服務措施。
旅遊服務心理通過分析存在於旅遊業服務過程中旅遊者的心理因素,旨在揭示並遵循旅遊者的心理和行為規律,採取相應的積極的服務措施,從而不斷改進和提高質量。旅遊心理學為有針對性的旅遊服務提供了理論基礎。
學旅遊心理學有什麼好處
6樓:深科心理諮詢****
旅遊心理學是一門針對旅遊者和旅遊業的特點,運用心理學等學科的基礎理論、結合現代旅遊的實踐,研究旅遊者心理活動和旅遊行為規律的科學。
介紹了旅遊心理學研究的物件、方法和意義,闡明瞭旅遊心理學與普通心理學、社會心理學、管理心理學等相關理論之間的關係,系統講解了旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊者態度、旅遊者人格、旅遊者的情緒和情感、旅遊審美心理、旅遊擇業心理、飯店服務心理、旅遊服務心理和旅遊企業員工的心理保健等方面的知識。本書每章均有學習目標、開篇案例、本章小結、實訓練習及複習思考題等,以激發學生自主學習的積極性。
7樓:殷炎彬薛悟
旅遊心理學的研究物件為旅遊者心理、旅遊工作者心理、旅遊服務心理、旅遊管理心理、旅遊地居民心理、旅遊活動中的人際關係、旅遊資源開發及設施中的心理問題七個層面
例如:餐廳服務中要想讓每個客人都滿意是很難的。一般是不可能的。即使你盡力也不能使每個人都滿意。
從客人一進來入坐服務人員就要開始用心了。從客人的點菜中,所點菜的價位中。言談舉止中來揣摩客人是什麼消費檔次,來吃飯的目的、哪位是結帳的客人、哪位是這桌客人的貴客......等等如何能使酒店的利益在最高情況下又使客人滿意。
在席間服務中也要注意很多,觀察每一個客人能做到在他心中所想但還沒開口時先做到。根據他們吃菜的情況從而判斷他們的口味,如果要再加菜或點主食時,可以投其所好......
心理學那麼廣,也要服務人員、管理人員在處理一些投訴的賓客中來根據自己對客人的觀察來猜客人的心中所想、心中所需。這也算是心理學中的那麼一小小面吧。這只是個人地觀點。
或者你可以去書店買一些有關這方面的書,從中受取一些知識。以上資料僅供參考,希望對你有所幫助,祝你生活愉快。
研究旅遊心理學的意義是什麼
8樓:匿名使用者
搶佔市場,獲得旅遊啟迪。
旅遊心理學表示,情緒情感影響著旅遊行為,旅遊行為又制約著旅遊者的情緒,兩者有著互動的相聯關係。研究人們需求滿足的情緒情感變化,分析旅遊行為與情緒情感的互動關係。可以搶佔市場先機,甚至還可以開發新的市場。
旅遊心理學能為旅遊體驗提供理論依據。旅遊體驗專案可以從旅遊者知覺、旅遊動機、旅遊態度、旅遊者人格、旅遊學習、旅遊活動中的情緒情感、旅遊活動中的人際關係的理論和知識中獲得理論上的指導和啟迪。
9樓:o水晶小魚
我覺得研究旅遊心理學最大的意義還是最大化的滿足旅遊者和旅遊景區、旅遊服務企業等之間的配合和促進。知道旅遊者的心理需求和期待,旅遊景區在建設時可以注重其實質需求從而周到而人性化,旅遊服務企業可以更加註重服務的細節和重點,在意旅遊者的心理感受。旅遊者知道旅遊企業的一些的思路和運營管理概念的話,可以更客觀的理解可能是客觀發展過程中的一些小不足,可以更有包容心,由於包容和寬厚了,避免了一些負面情緒的產生,也會更加提高自己的旅遊體驗樂趣,讓自己的旅遊更有意義。
也許我的理解不是書上的專業註解,但這是我作為一個旅遊從業人員從我的角度上對研究旅遊心理學的意義的一個理解。
旅遊心理學案例分析,運用旅遊心理學知識分析案例
就這個任務而言,一定是領導者而不是管理者 前提是決策和制定目標。只有領導能力強的人才可以勝任管理者的概念是有了既定目標和完成任務的執行人。他們不參與決策的 運用旅遊心理學知識分析案例 一位客人來到總檯,在辦理入住手續時向服務員提出房價七折的要求。按酒店規定,只向住店六次以上的常客提供七折優惠。這位客...
結合心理學知識，介紹自己，結合所學心理學知識,談談如何培養良好的意志品質
寫作思路 用心理學知識介紹自己，首先要先別人推銷自己，這是心理學必備的，以學生介紹為例，一定要說清楚自己能幹什麼。1 高度的責任感。作為一名學生幹部，必須樹立為同學服務的意識。只有具備了高度的責任感才能真正做到為廣大同學服務。按時完成組織上交付的任務。2 踏實肯幹的務實精神。部門工作，不是紙上談兵，...
結合自身實際，說說你對心理學的理解
學點心理學能幫助人讓好地與人交流，能更好地調節自己的情緒，能給自己積極的暗示，能做些放鬆，能幫助人，發展心理學能瞭解孩子不同時期的特點，抓住關鍵期進行教育更利用孩子的發展。鑑別有心理疾病的人。我去年從事心理健康工作，也學了點知識，覺得心理學是蠻有用的，其實每個都應該學一點。心理學主要包括基礎理論研究...