1樓:匿名使用者
這是一個銷售故事,具體內容如下:
一位老太太每天去菜市場買菜買水果。一天早晨,她來到菜市場,遇到第一個小販,賣水果的,問:你要不要買一些水果?
老太太說你有什麼水果?小販說我這裡有李子、桃子、蘋果、香蕉,你要買哪種呢?老太太說我正要買李子。
小販趕忙介紹這個李子,又紅又甜又大,特好吃。老太太仔細一看,果然如此。但老太太卻搖搖頭,沒有買,走了。
老太太繼續在菜市場轉。遇到第二個小販。這個小販也像第一個一樣,問老太太買什麼水果?
老太太說買李子。小販接著問,我這裡有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什麼樣的呢?老太太說要買酸李子,小販說我這堆李子特別酸,你嚐嚐?
老太太一咬,果然很酸,滿口的酸水。老太太受不了了,但越酸越高興,馬上買了一斤李子。
但老太太沒有回家,繼續在市場轉。遇到第三個小販,同樣,問老太太買什麼?老太太說買李子。
小販接著問你買什麼李子,老太太說要買酸李子。但他很好奇,又接著問,別人都買又甜又大的李子,你為什麼要買酸李子?老太太說:
我兒媳婦懷孕了,想吃酸的。小販馬上說:老太太,你對兒媳婦真好!
小販又問,那你知道不知道這個孕婦最需要什麼樣的營養?老太太說不知道。小販說,其實孕婦最需要的維生素,因為她需要供給這個胎兒維生素。
所以光吃酸的還不夠,還要多補充維生素。水果之中,獼猴桃含維生素最豐富,所以你要是經常給兒媳婦買獼猴桃才行!這樣的話,你確保你兒媳婦生出一個漂亮健康的寶寶。
老太太一聽很高興啊,馬上買了一斤獼猴桃。當老太太要離開的時候,小販說我天天在這裡擺攤,每天進的水果都是最新鮮的,下次來就到我這裡來買,還能給你優惠。從此以後,這個老太太每天在他這裡買水果。
擴充套件資料:
故事中這三個小販雖然同樣在賣水果,但由於對探尋顧客需求這個關鍵問題的理解不同,最後造成了銷售業績的差異。因此,在從事商品銷售前,導購要儘快瞭解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的商品。
李子:是薔薇科李屬植物,其果實7~8月間成熟,李子味酸,能促進胃酸和胃消化酶的分泌,並能促進胃腸蠕動,因而有改善食慾,促進消化的作用,尤其對胃酸缺乏、食後飽脹、大便祕結者有效。新鮮李肉中的絲氨酸、甘氨酸、脯氨酸、谷醯胺等氨基酸,有利尿消腫的作用,對肝硬化有輔助**效果。
李子中含有多種營養成分,有養顏美容、潤滑肌膚的作用,李子中抗氧化劑含量高的驚人,堪稱是抗衰老、防疾病的"超級水果"。
李子含高量的果酸,多食傷脾胃,過量食用易引起胃痛,潰瘍病及急、慢性胃腸炎患者忌服。 《滇南本草》載:"不可多食,損傷脾胃"。
2樓:可靠的小賴
一條街上有三個水果店。
一天,有位老太太來到第一家店裡,問:「有李子賣嗎?」
店主見有生意,馬上迎上前說:
「老太太,買李子啊?您看我這李子又大又甜,還剛進回來,新鮮得很呢!」
沒想到老太太一聽,竟扭頭走了。
店主納悶著,哎,奇怪啊,我**不對得罪老太太了?
老太太接著來到第二家水果店,同樣問:「有李子賣嗎?」
第二位店主馬上迎上前說:「老太太,您要買李子啊?」
「啊」老太太應道。
「我這裡李子有酸的,也有甜的,那您是想買酸的還是想買甜的?」
「我想買一斤酸李子」
於是老太太買了一斤酸李子就回去了。
第二天,老太太來到第三家水果店,同樣問:「有李子賣嗎?」
第三位店主馬上迎上前同樣問說:「老太太,您要買李子啊?」
「啊」老太太應道;
「我這裡李子有酸的,也有甜的,那您是想買酸的還是想買甜的?」。
「我想買一斤酸李子」
與前一天在第二家店裡發生的一幕一樣;但第三位店主在給老太太秤酸李子時,邊聊道:「在我這買李子的人一般都喜歡甜的,可您為什麼要買酸的呢?」
「哦,最近我兒媳婦懷上孩子啦,特別喜歡吃酸李子」
「哎呀!那要特別恭喜您老人家快要抱孫子了!有您這樣會照顧的婆婆可真是您兒媳婦天大的福氣啊!」
「****,懷孕期間當然最要緊的是吃好,胃口號,營養好啊!」
「是啊,懷孕期間的營養是非常關鍵的,不僅要多補充些高蛋白的食物,聽說多吃些維生素豐富的水果,生下的寶寶會更聰明些!」
「是啊!哪吃哪種水果含的維生素更豐富些呢?」
「很多書上說獼猴桃含維生素最豐富!」
「那你這有獼猴桃賣嗎?」
「當然有,您看我這進口的獼猴桃個大,汁多,含維生素多,您要不先買一斤回去給您兒媳婦嚐嚐!」
這樣,老太太不僅買了一李子,還買了一斤進口的獼猴桃,而且以後幾乎每隔一兩天就要來這家店裡買各種水果了。
需求分析是軟體計劃階段的重要活動,也是軟體生存週期中的一個重要環節,該階段是分析系統在功能上需要「實現什麼」,而不是考慮如何去「實現」。需求分析的目標是把使用者對待開發軟體提出的「要求」或「需要」進行分析與整理,確認後形成描述完整、清晰與規範的文件,確定軟體需要實現哪些功能,完成哪些工作。此外,軟體的一些非功能性需求(如軟體效能、可靠性、響應時間、可擴充套件性等),軟體設計的約束條件,執行時與其他軟體的關係等也是軟體需求分析的目標。
拓展資料:
這三個水果店的店主代表了三種不同的銷售人員,第一個店主是一個不合格的銷售人員,只是一味的告訴客戶自己的產品如何好,而不瞭解客戶需要什麼?第二個店主是一個合格的營銷人員,懂得通過簡單的提問,滿足了客戶的一般需要。而第三個店主可以說是一個優秀的銷售人員,他不僅僅瞭解和滿足了客戶的一般需求,而且還挖掘創造了客戶的需求——需求背後的需求,在這個階段,銷售人員已經從以前的拼**轉向做客戶信賴的顧問,幫助客戶分析問題,解決問題,獲得客戶的信任,作為回報,就會獲得客戶的定單。
3樓:輕靈觸動
第一個小商販,得知老太太要買李子後,就不亦樂乎地忙著向老太太推薦他那「又大又紅又甜的李子」,而老太太卻搖了搖頭,毫不感興趣的就走了。第一個小商販納悶了:屢試不爽的推銷說詞,我這一招對誰都管用,怎麼在老太太身上就不靈了呢?
第二個小商販,同樣得知老太太要買李子後,並沒有向老太太急於推銷自已的李子,而是進一步詢問老太太想要什麼樣的李子。出乎意料的是,老太太告訴他想要買酸的李子,而且越酸越好,第二小商販看時機成熟就趁機向老太太介紹:我這裡是李子專賣店、品種齊全、物美價廉,正好有一批從某某地剛進貨的新鮮酸李子……。
結果可想而知,老太太買了一斤酸李子,第二個小商販也露出來得意的笑容。
到這裡故事還沒有完,老太太似乎還是不滿意,又走向第三個小商販。
第三個小商販,重複了第一個、第二個小商販的詢問過程,但還是沒有發現有商機,因為老太太已經買了酸李子,不會再買李子了。而第三個小商販並沒有就此放棄,而是進一步好奇的詢問:大媽,李子要甜才難得,為什麼你偏喜歡酸李子呢?
――原來是,老太太的兒媳婦懷孕了,惟有酸的李子才解其「讒」。第三個小商販,往細裡一想豁然開朗,其實老太太的深層次需求不是買李子、也不是買酸李子,而是疼兒媳婦亦或是疼尚未出世的孫子多一點吧?於是,第三個小商販向老太太說到:
大媽,恭喜您馬上要抱孫子了,你知道為什麼孕婦偏喜好吃酸水果嗎?那是因為,一般酸的水果都含有大量的維生素***,不僅孕婦愛吃,對胎兒健康的發育也非常有幫助,比如酸橙子、獼猴桃、楊梅等都有同樣的功效。同時,科學研究證明,各種水果所含的營養元素比例是不一樣的,如果能夠將各種酸水果搭配著吃,效果會更佳……」在第三個小商販這裡,老太太沒有買李子,但卻同時買橙子、獼猴桃、楊梅各買了一斤。
故事分析
第一個小商販,我們評價他是一個勤奮敬業的推銷員,熟知自已的產品,精於總結自已的產品優勢特點,充滿激情地向客戶進行推銷。不足之處在於,只從自己的產品與經驗出發,不顧客戶的需求變化。
第二個小商販,我們評價他是顧問式銷售的業務精英,通過詢問,清晰地瞭解客戶的購買意圖後,並有針對性的進行推薦,大大的提升銷售成功概率。不足之處在於,只停留在瞭解客戶的顯性需求,不能深入的挖掘客戶的真正購買動因,只能滿足客戶簡單、表面的需求。
第三個小商販,我們評價他為解決方案導購的高手,善於挖掘客戶的深層次需求,結合自身豐富的產品、行業知識,向客戶提供針對性的解決方案。客戶的深層次需求往往是模糊、難以發現,有時甚至客戶本身也不能清晰地表達。作為營銷人員,就應該是所經營產品、行業的專家,能夠根據客戶需求提出針對性的解決方案。
特別是針對行業客戶的銷售,由於涉及的產品金額大、技術複雜、客戶需求隱晦,更需要銷售人員耐心的瞭解客戶需求,再結合自已的產品,提出創造性的需求解決方案。解決方案營銷,不再是單純的銷售產品,而是通過銷售顧問、需求引導、方案建議、專案實施、培訓指導等一系列營銷過程,實現客戶增值和方案銷售。
4樓:匿名使用者
故事講的是一位老太太每天去菜市場買菜買水果。一天早晨,她來到菜市,遇到第一個小販,賣水果的小販問老太太:「你要不要買一些水果?」
老太太說:「你有什麼水果?」小販說:「我這裡有李子、桃子、蘋果、香蕉,你要買哪種呢?」
老太太說:「我正要買李子。」小販趕忙介紹這個李子,又紅又甜又大,特好吃。老太太仔細一看,果然如此。但老太太卻搖搖頭,沒有買,走了。
老太太繼續在菜市場轉,遇到第二個小販。這個小販也像第一個一樣,問老太太買什麼水果,老太太說買李子。
小販接著問:「我這裡有很多李子,有大的,有小的,有酸的,有甜的,你要什麼樣的呢?」老太太說要買酸李子。
小販說:「我這堆李子特別酸,你嚐嚐?」老太太一咬,果然很酸,滿口的酸水。老太太受不了了,但越酸越高興,馬上買了一斤李子。
但老太太沒有回家,繼續在市場轉。遇到第三個小販,同樣,問老太太買什麼,老太太說買李子。
小販接著問:「你買什麼李子?」老太太說要買酸李子。但小販很好奇,又接著問,「別人都買又甜又大的李子,你為什麼要買酸李子?」
老太太說:「我兒媳婦懷孕了,想吃酸的。」
小販馬上說:「老太太,你對兒媳婦真好!」小販又問,「那你知道不知道這個孕婦最需要什麼樣的營養?」
老太太說不知道。
小販說:「其實孕婦最需要的維生素,因為她需要供給這個胎兒維生素。所以光吃酸的還不夠,還要多補充維生素。
水果之中,獼猴桃含維生素最豐富,所以你要是經常給兒媳婦買獼猴桃才行!這樣的話,你確保你兒媳婦生出一個漂亮健康的寶寶。「
老太太一聽很高興啊,馬上買了一斤獼猴桃。當老太太要離開的時候,小販說:」我天天在這裡擺攤,每天進的水果都是最新鮮的,下次來就到我這裡來買,還能給你優惠。
「從此以後,這個老太太每天在他這裡買水果。
第一個小販急於推銷自己的產品,根本沒有探尋顧客的需求,自認為自己的產品多而全,結果什麼也沒有賣出去。
第二個小販有兩個地方比第一個小販聰明,一是他第一個問題問得比第一個小販高明,是促成式提問;二是當他探尋出客戶的基本需求後,並沒有馬上推薦商品,而是進一步縱深挖掘客戶需求。當明確了客戶的需求後,他推薦了對口的商品,很自然地取得了成功。
第三個小販是一個銷售專家。他的銷售過程非常專業,他首先探尋出客戶深層次需求,然後再激發客戶解決需求的慾望,最後推薦合適的商品滿足客戶需求。他的銷售過程主要分了六步:
探尋客戶基本需求
通過縱深提問挖掘需求背後的原因
激發客戶需求
引導客戶解決問題
丟擲解決方案
成交之後與客戶建立客情關係
銷售是一門學問,所以我們要在銷售工作中勇於發現失誤並及時改正過來,不斷完善自我,超越自我。
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