1樓：飄零下線
廣義上的業務員是指負責某項具體業務操作的人員。在銷售行業上，業務員是指從事把商品或者服務推銷給客戶或者使用者工作的人，也叫業務代表或商務代表。
一、做業務員注意的內容如下：
1、自信心是業務員成功的開始，具有強烈自信心的業務員，應不斷提高自己的舒適區範圍。才能不斷進步，爭創佳績，成為優秀的業務員。統計表明80%以上的客戶成交需5次以上的拜訪，所以客戶連續說5次no才是真正的no。
2、業務員必須有正確的觀念和心態，有強烈的企圖心。要讓事情變更好，首先須讓自己變得更好，對自已產品和服務要有十足信心，自己的信心就是客戶的信心，注意個人成長：成功是一種習慣，一種行為思維習慣，高度的熱誠和服務，隨時關心客戶，不欺瞞客戶，不開空頭支票，有非凡的親和力：
一個有強烈自信心的人才有好的親和力，對結果負責：業務員應該對自己的業績結果100%的負責，永遠在為自己而不是別人工作，有明確的目標和計劃：若一個人對完成目標沒有明確的動因，不可能有強烈的企圖心，要善用潛意識的力量：
拜訪客戶前，花3～5分鐘，想象自己成功時的情形或回想自己以前成功的樣子，便可充滿自信心。對客戶的正確認識，需要自己照顧的人，光顧自己生意的人。
3、業務員的素質：形象好、會動腦、聲音甜，動作比較快，腿腳勤快。多發問、善於傾聽絃外之音，多認同免爭辯：
不是為了證明自已是是專家，不是為了贏得爭議而是為了達成交易，獲得合同訂單，常常微笑的人緣比較好。
4、業務員在產品銷售時的一般流程，掌握市場**、瞭解行業動態，定位目標客戶、制定市場策略，引起客戶好感、獲取客戶信任，滿足客戶需要、簽署合約，提供合適產品和服務。
5、安全**資源、獲取合理報酬。
6、一個業務員的日常工作包括：制定並有效執行計劃，獲取訂單，處理投訴，如實填寫工作報告及各類報表，完善客戶和vip檔案，進行市場調研，特別是競爭對手的動態，在目標客戶和終端開展產品講座，在分管區域內計劃、組織和開展其他**活動，積極參與產品知識、銷售技巧等培訓，協助公司開展大型推廣活動，與同事友好協作，執行經理或主管的具體工作要求，參加相關會議，發表經過思考後的言論。
7、業績不佳業務員的通病：手中擁有的潛在客戶數量不多，抱怨、藉口特別多，依賴心理十分強烈，對業務工作沒有自豪感，不遵守諾言，容易與顧客產生問題，半途而廢，對顧客關心不夠。
8、優秀業務員的幾大職責：實現公司銷售目標、分銷到各級客戶、避免客戶斷貨、選拔優秀經銷商、幫助經銷商銷售出本公司產品、選拔造就一支優秀的經銷商隊伍、管好區域市場：**、通路、客戶、**、積極貫徹與傳播企業文化、提高的市場佔有率。
二、業務員的職業規則如下：
具備素質：
1、人品端正；
2、擁有信心；
3、勤于思考；
4、能吃苦耐勞；
5、良好的心理素質；
6、韌性；
7、交際能力；
8、反應要快；
9、熱情；
10、知識面要寬；
11、責任心；
12、幽默。
具備的素質：
1、膽大、認真；
2、心細；
3、臉皮厚。
2樓：魚亂擺
最重要的是注意自己的安全吧！
3樓：初菀管巨集浚
作為一名基層的業務人員，必須注意以下幾點：
1，業務員要以最好的外觀呈現產品，但不要做對自己、公司或產品不正當的陳述。
2，業務員說話要算數。包括很小的事，譬如說過要打**就一定要打，你說過會在**出現就一定要去。不要輕易承諾，但一旦做出承諾就要信守(想建立信任沒有比這種行為更快的)。
3，業務員有時也拒絕訂單。如果潛在客戶對產品或服務的應用不對，業務員就要及早告知。潛在客戶通常在銷售達成之前也會自己發現，這麼做省去雙方很多時間。
4，如果潛在客戶確實買了用途不對的產品的話，業務員不要把**銷售時間浪費在更正上。業務員應懂得負責善後，否則此後給客戶留下壞印象，永遠除不去。
5，業務員要培養對客戶的個人責任感。他們因有信心和對你的信任而買了你推薦的東西。你的回饋就是讓那些答應過的承諾實現。
6，當發生你能力所能控制的範圍之外的情況時，立刻通知客戶。如果會影響出貨時間，就要儘早告知客戶。記住下面的忠告，「最後必須透露的，應該立刻透露」。如果你坦白，他們也可能有耐心。
7，偶爾可請客戶吃頓午飯或喝杯咖啡，但每一分佣金還是留給你自己。
8，不要貶抑競爭對手，這樣可能會招致相反效果。業務員在做簡報的時候要專心強調自己公司的能力和產品線的正面特點。在潛在客戶前的時間很少，不要浪費在談論其他的公司身上。
9，在說明自己公司之前先描述你自己，這是個好的推銷方式，因為潛在客戶不只向公司購買，也是在向業務代表購買。業務員不能「為了公司好」而有不道德行為。因為不道德的行為絕對不符合公司的長期利益。
10，不要代表或替你不尊重的公司做業務工作。他們會要求你做你知道不對的事，而你最後只好不尊重自己。
11，及早向高層主管報告好壞雙方面的資訊。業務員失去好客戶時，應該立刻報告，高層主管最恨意外。
12，在同事中獲得尊重。公平對待其他經理和業務員。不要背後誹謗;不要想搶其他業務員的客戶。
只要做到了上述規範，你就能做到顧客至上，對企業忠誠並和你的同事和睦相處。
4樓：學葉欣鈄磬
要學會如何應對不同性格的客戶這是最重要的
忠厚老實型
對於這種顧客，最要緊的是讓他點頭說好，然後你這樣問他：「怎麼樣，您不想買嗎？」這種突然式問句可以鬆懈他的防禦心理，顧客在不自覺中便完成交易了。
自以為是型
你不妨布個小小的陷阱，在商品說明之後，告訴他：「我不打攪您了，您可以自行斟酌，再與我聯絡。」
這是一種毫無主見的顧客，無論推銷員說什麼，他都點頭說好，但在心中設定「拒絕」的界限。
然後再進行商品說明不過要稍作保留，讓他產生困惑，再問他需要多少。為了向周圍的人表示能幹，他會毫不保留地向推銷員商討成交的細節。
誇耀財富型
對這種顧客，在他炫耀自己財富時，你應該恭維他，然後在接近成交階段時，你可以讓他先付定金，這樣一方面可以顧全他的面子，另一方面也可讓他有周轉的時間。
冷靜思考型
對付著種顧客，最好的方法是必須注意聽取他所說的每一句話，而且銘記在心，然後再從他的言詞中，推斷他心中的想法。此外，你謙和而有分寸地與他交談，在解說商品特性時必須熱情。
內向含蓄型
對於這類顧客，你必須謹慎而穩重，細心地觀察他，坦率地稱讚他的優點，與他建值得信賴的友誼
冷淡嚴肅型
對這種顧客進行商品說明時，必須謹慎，不可草率，你必須誘匯出他購買商品的衝動，才可能成交。
因此，你必須適時予以讚揚，使他對商品產生興趣，建立彼此友善的關係，這樣一來，有助於達成交易。
先入為主型
這種型別的顧客在剛與推銷員見面時，便先發制人地說道：「我只是看看，不想買。」
事實上，這類顧客是最易成交的典型。雖然他在一開始就持否定態度，但對交易而言，這種心理抗拒卻是最微弱的。對於他先前抵抗的話語你可以不予理會，因為他並非真心地說那話，要用你熱誠的態度親近他，便很容易成交
好奇心強烈型
這類顧客對購買根本不存有抗拒心理。你應該主動而熱情地為他解說商品性質，使他樂於接受。
生性多疑型
這種顧客對推銷員所說的話，都持懷疑態度，甚至對商品本身也如此認為。這種型別的顧客經常一言不發即拂袖而去，而能否使他樂於聽你介紹商品，決定於你是否具有專業知識才能。
5樓：裴依鄧曄曄
如果一個人能當上部門經理,
我個人是不會考慮他是否合格不合格的問題,每個人的做法都是不一樣的,但在這個工程業務上,是沒有絕對的精英,只有相對的成功.以下的只能是一種經驗之談,並不強調都是對的.
一個人在不同的公司當業務經理的做法一定會不同,因為環境決定主觀呀,你必須要根據自已公司的實在情況而有所改革,同一種做法,在以前的公司可能行得通,但是在新的公司可能就不行了.我沒有進過大的公司,不知大的公司是怎樣的一個做法,在這裡我只能從一個小公司的角度去考慮.
公司情況:一個半死不活的公司,一個有點錢的老闆,一個沒有政治背景卻想在工程上大賺的老闆,全公司也就十個人在工作.
作為這樣的公司,老闆會把業務部作為重中之中,基本上是把所有的希望都放在業務部了,而業務部做得好不好,關健就是業務經理的事了!
一個業務經理靠的就是下面業務員出去做事,所以在選業務員是最比較關健,選擇業務員不要太多經驗的,最好就是做過一年的是最好的,這些業務員一般情況下是比較積極,容易教育,能吃苦!這裡並不是說老的業務員不好,而是老的業務員很容易犯部落格sss66所說的老業務員所常犯的錯誤一樣,在這裡就不一一說明,看一下他所寫的就可以了.
但用沒有很多經驗的業務員要注意一些問題:業務經理要有時間常和他們一起出去工作,不要整天坐在辦公室等著業務員拿合同回來籤,如果一個業務員能自已拿回一個合同,還要你經理幹什麼呢?一個幾十萬到幾百萬的合同別人憑什麼就和你公司籤呢?
要做的工作還是有很多的.
充分了解市場,只有瞭解市場才能知道自已公司在這行業中所處的環境,包括競爭對手的攻關方法/**/管理,那些塗料公司與那些有地產公司有合作過,現在不合作的原因是什麼等等.
懂得調動業務員的積極性,如果一個業務員沒有積極性,那可能只用腳在跑業務,但如果一個業務員有很高的積極性,他就會腳與腦一起用.調動業務員的積極性我認為有以下的一些因素可以參考,公司的配合,市場定位,提成,想留住一個好的業務員提成是最關健的.
和其它部門的配合,實質上是其它部門在配合你,因為在一個只靠業務部去賺錢的公司,業務部就是主角,其它部門的都是配角,但是並不是其它部門就不關重要,一個專案必須要與工程部/財務部/行政部一起配合才行,沒有整體的配合就沒有"完整"的成功.
**,**單所列的**涉及的內容有很多,例如:材料/施工費/稅金/輔料/管理費等等,有一項成本是**的,不方便在**上列出,那就是風險費,在做一個專案的管理過程中,意外的事情總會有很多,工程款不能及時**/現場工程師的飯錢/酒錢,施工隊的加班費用等等.
請客吃飯,到了這一步就屬於攻關的階段了,我要說明一點的就是怎樣點菜,一般情況下,客人是不會點菜的,如果你老闆在,你老闆也不方便點的,點菜的重任當然落到你業務經理的頭上,湯不要點太好的,因為酒家的湯都是貴得嚇人,點一
二個比較出名的菜(聽服務員的介紹),其它的就點一般的,這樣做是為了省錢,一個私人老闆花他一分錢他都會痛得要命的,如果你剛到一個公司,請客花錢這一方面,你要非常地小心.
色/嫖在這裡好像不好聊這個,但還是簡單說一下吧.吃完飯下面的活動當然不是玩了.很多人想的就是去嫖,但我覺得並不是所有的人都喜歡去嫖,有很多的是有色心沒有色膽,碰到這種人,只能去個包廂裡喝一下酒唱一下歌,叫二個小妹陪一下啦!
至於怎樣安排嫖?貨源與市場**當然要了解清楚了
,充分了解**,你才能安排得好嘛.
最後應還有很多,但一時之間沒有想到,我所沒有想到的,希望大家指出來**一下!
做衛浴業務員，做衛浴業務員
例如五金店，建材市場，這些地方多跑跑，多開發開發客戶，最重要的是心態要擺正，沒有銷售不出去的東西，一定要用心，做哪行要對哪行了解的多，去開發客戶的時候不要讓客戶幫你問倒了，這樣人家會覺得比較假的 經驗當然是要的，不過，假如你想要到這個行業發展，最主要的是先了解這個行業，這個行業畢竟競爭壓力太多太多。...
有業務員戰歌嗎，業務員主要做什麼？
您是指這個嗎？呵呵 做營銷的吧？呵呵 這問題問的 啥叫業務員戰歌？先解釋下 不會是傳銷 歌吧 開個玩笑 業務員主要做什麼？業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務，如生產 計劃 跟單 財會 統計 物價 廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。現在業務員平時主要的就是做把商品或者服務...
畢業做業務員，做業務員有前途嗎？
個人觀點,非抄襲和 從人生觀上來說我及其反對和不贊成做業務員.尤其是現代社會的業務員.在以前80年代,業務員是非常吃香的職業,那時候叫跑供銷.非常好掙錢.現在的社會跑業務非常成功的人除非是這樣的人 1 臉皮厚 2 嘴巴活 3 自尊心非常強 為什麼呢一會解釋 4 體質好 5 腦袋活 6 心理承受能力強...