1樓：愛神值得
人力資源與行政管理類人員面試問題集
一、 測試人力資源與行政管理類人員「處理矛盾衝突的能力」問題：
1、 講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生衝突的經歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什麼作用？
2、 假設你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什麼樣的方法來解決這個問題呢？為什麼？
3、 你在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什麼作用？
4、 請講一個這樣的經歷：你和你的老闆在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？
5、 當你的工作重點和老闆的工作重點發生衝突時，你是怎樣解決的？
6、 請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的資訊；但另一個部門認為，為你的部門收集資訊不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？
7、 什麼情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？
8、 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和衝突。你用什麼方法來解決這些矛盾和衝突？
9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什麼？你打算怎樣解決這個問題？
人們用什麼方法來處理衝突和矛盾？
二、測試人力資源與行政管理類人員「溝通技能」問題：
1、 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
2、 一個好的溝通者應該具備哪些條件？
3、 請說一下別人是怎樣看你的？
4、 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
5、 若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿？
6、 我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什麼認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？
7、 你認為最困難的溝通的問題是什麼？為什麼？
8、 你認為良好溝通的關鍵是什麼？
假如你的兩個同事的衝突已經影響到整個團隊，讓你去調節衝突，並使衝突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
三、測試人力資源與行政管理類人員「管理能力」問題：
1、 你認為「管理」究竟是什麼？
2、 一個好企業要取得進步，哪些方面是決定性的？
3、 你最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些？
4、 你認為作為經理最困難的是什麼？
5、 你如何控制和減少風險？
6、 你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰略有什麼關係？
7、 你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的專案？
8、 你通常怎樣制定和監控一項大型的計劃？
9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？
10、 請你簡單地談談你周圍比較典型的 管理案例。
11、 你從你原來的單位或上級領導向上學習到了什麼？
12、 你通常是如何處理……問題的？(可就應聘人員剛剛談論過的方面或自
己知道的問題提出)
13、 你是否有過管理下屬的經驗？你的直接下屬有多少？
14、 開始與一批新人共同工作時，你將如何瞭解他們？如果作為一名部門管
理人員，你將如何建設和團結團隊成員？
15、 你是如何調動員工的工作積極性的？
16、 你是如何監督和支援下屬員工開展工作的？
17、 你在工作中是如何對下屬進行授權的？
18、 在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？
你認為在你的組織中權力來自**？為什麼？
四、測試人力資源與行政管理類人員「管理方面具體問題」問題：
1、 你認為外行如何管內行？
解答：管理的魅力不僅在於你知道的事情懂得該怎麼辦，更在於你不知道的事情也懂得該怎麼辦；管理者往往是探索與總結達成目標的方法，再將方法做為內行的指導方向。
技術問題：由技術員、工程師去解決
管理問題：通過管理隊伍建設、建立企業運作體系、建立企業管理制度來控
制企業運作；通過企業運作分析、企業資源管理、強化企業運作的功能團隊來提升企業管理水平
技術與管理往往無法集於一身，它們通常是互補與共存的，並且往往由管理引領技術，關鍵是在於管理者能明白所管團隊在企業不同階段要幫企業完成的不同使命。當然，管理者對（技術）知識、原理、特性應有一定的認識與瞭解，便於對症下藥。如果是以產品技術為工作物件的領導，則應是專行人事來擔任，如工程部經理、開發部經理、品管部經理等。
2、你如何看待職能的演變與分化？
解答：規模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無鉅細一把抓，企業運作依靠個人英
雄主義來維持；規模大的時候：管理者將集中精力去做好團隊管理，發揮團隊潛
能，這時企業運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。
3、你隊職位層級的問題有什麼看法?
解答：越基層的幹部，越要熟悉具體的業務與技術，並具較強動手能力；
越是高層則相反，因為此時其工作重點並非在這些具體業務上面，而在決策
規劃與組織協調方面。而對業務主要是巨集觀上的把握與認識。
五、測試人力資源與行政管理類人員「計劃與控制能力」問題：
您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。
2、舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。
3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎麼去應對？(可提示答案方向：是傾向於去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)
4、工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？
5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境？或者是其他任何形式的。
6、說說您對下屬佈置的任務在時間方面是如何要求的？
7、說說您在完成上司佈置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？
六、測試人力資源與行政管理類人員「建立合作關係的能力」問題：
1、 你用什麼方法來維持你和手下每位員工的強有力的關係的？
2、 當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？
3、 講一個這樣的經歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，並且推出的時間馬上就到了。你用什麼方法通知員工？提前多長時間通知？為什麼？
4、 你採取什麼方法來鼓勵員工實現資訊資源共享？
5、 你用什麼辦法來營造並維持部門內互信的氛圍?
6、 管理者應該多長時間，在什麼情況下邀請員工參與到決策和解決問題上來？
7、 你在調節員工間矛盾上起到了什麼作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什麼時候參與有必要，什麼時候參與沒有必要？
8、 在什麼情況下，你曾經接受過員工對純屬於你個人事務的幫助？
以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的？
七、測試人力資源與行政管理類人員「領導與指揮能力」問題：
1、請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什麼角色？
2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是採取何種方式去消除這種疑惑的？
3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環境的？
4、工作中您發現上司的管理方式有些不妥，並有了自己的想法，您此時如何去做？
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的？
6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理？
7、您認為上司對部屬做些什麼更利於他們的成長？
八、測試人力資源與行政管理類人員「目標管理」問題：
1、 標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什麼？請舉例說明。
2、 有效目標包括哪些因素？
3、 經理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什麼？在訂立目標方面，經理應該怎樣做？
4、 請說說你訂立目標的程式。
5、 請說說你在員工制訂目標和實現目標時起的作用。
6、 你用什麼辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰性，又具有可實現、可衡量、可控制又相互相容的目標）？
7、 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？
8、 你怎樣確保目標的現實性和可行性呢？
9、 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。
10、 若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰性的目標？
你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？
九、測試人力資源與行政管理類人員「授權與激勵能力」問題：
1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2、您跟您部屬在一個月裡的業餘溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完後，問)，簡單說說他們各自的優缺點？
3、您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協調、日常事務管理、稽核資料、策劃方案、實施方案等)，它們佔用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？
4、當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？
5、說說您在以往領導崗位中出現管理失控的事例及事後的原因分析。
6、描述一個您在以往工作經歷出現的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現在回想起來有何感觸？
7、您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議，您如何對待這種事件？
8、說說你曾經鼓勵並獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？
9、你採取什麼辦法來鼓勵你的下屬培養他們的能力？
10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發展的需要的？
11、在評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？
12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
13、如果你的某位職員對所有的發展努力都不感興趣，你該採取什麼措施或辦法來改變他的態度？
十、測試人力資源與行政管理類人員「影響他人的能力」問題：
1.請你舉一例說明你曾經使某人做他並不喜歡做的事情。
2.請描述一下這樣一個經歷：你使別人參與、支援你的工作，並最終達到了預期目的。
3.假設你發現你的一位工友做了不道德的事情，你會採取什麼樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？
4.假如管理層要對工作程式進行調整，這會對你的工作造成危害。你會採取什麼辦法來說服管理層不要這樣做？
5.請說說你的這樣一個經歷：你的一位老闆總是在最後一刻才給你佈置工作任務。你採取什麼辦法來改變老闆的這種工作方法？
6.我想知道你是怎樣使某位僱員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？
7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不願意幹自己的工作。你採取什麼措施來改變這種情況的？
8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老闆的？
9.講講這樣的一個經歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你採用什麼辦法來減少員工對這一想法的反感？
10.描述一下這樣一種經歷：你手下有一位表現平平的員工。你採用了什麼辦法來提高他的工作效率？
十一、測試人力資源與行政管理類人員「如何處理職場的人事問題」問題：
1、 你如何化解一個攻關小組內部的衝突？
2、 面對現場公然的挑釁時，你會怎麼做？
3、 假如你與一個同事共同承擔一項任務，由於某種原因，他有些情緒，心理不
舒暢，工作積極性不高，已經影響了你們的進度，這時你會怎麼辦？
4、 你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？
5、 你處理人事問題的原則是什麼？
6、 面對「恃才傲物」的下屬或「元老」，你會怎樣做?
7、 就工作表現而言，你不得不向員工反饋的最困難的資訊是什麼？
8、 你怎樣決定工作中的分工負責情況的？
9、 你用什麼方法來監督你負責專案的工作程序的？
10、 請描述某位員工有工作表現問題的情形。你給他提供了什麼樣的幫助？
11、 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
管理人員請看,什麼是管理,管理人員的工作特徵有哪些
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腦筋急轉彎，什麼河沒有水腦筋急轉彎什麼河裡從來沒有水？
答案 象棋棋盤上的楚河。解析 這是一個腦筋急轉彎，所以問題不用想的太複雜。因為世界上的河流都是有水的，所以只能是中國象棋棋盤上的 楚河 象棋棋盤上的楚河 是沒有水的河。現實中的楚河 楚河，中亞河流，位於吉爾吉斯斯坦與哈薩克。其流域原屬中國，清末被沙俄割佔。吉爾吉斯斯坦的楚河州位於吉爾吉斯山脈北麓的楚...