1樓：伊嘉
1、軟格：在手機抄上輸襲
入 *#7370# 之後要求你輸入鎖碼，初始密碼是：12345，如果你更改過手機密碼，那就是更改後的密碼（不是sim卡密碼），之後出現白屏，只顯示nokia字樣，3－5分鐘後就完成了，格完重新輸入手機時間；
2、硬格：先關機，在開機的同時按住撥號鍵、「*」鍵、「3」鍵，開啟電源直到「nokia」字樣出現，此過程不能鬆開任何一個按鍵，稍稍等幾秒直至出現「formating……/」字樣，這時方可鬆開按鍵。3－5分鐘後系統格式化完成，手機自動重啟並進入待機畫面，重新輸入手機時間；
3、通過軟體格：安裝system tools軟體，裡面有個格式化選項，可以不需要輸入鎖碼來格機。
以上格機有幾點需要注意：保持電量絕對充足，格機途中不能企圖關機，不能插充電器等，如違反了有可能造成燒機等嚴重的後果。還有硬格可能對機器硬體有點損傷，不是萬不得以，機器無法開機的情況下不要使用硬格，還有一點要注意，格機後會使線路2消失，必須到kf刷機才能恢復。
2樓：匿名使用者
建議您取出sim卡，斷開wifi網路，後重新開關機後嘗試，若問題依舊，可能是系統故障，建議送到客戶服務中心檢測處理
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