1樓：cmyyy營業員
珠寶營業員是bai一個非du常有層次的職業，做一個好的zhi珠寶營業員非常不容dao
易。內職業道德是每位營業員都
容必須遵守的準則，熱愛本職工作、遵紀守法、誠實守信、禮貌待客將成為每一位美鑽坊品牌營業員的職業操守。
必須讓營業員掌握珠寶首飾專業基礎知識、鑑定證書的解讀、瞭解首飾品種、首飾文化及佩戴常識、學會售前、售中和售後服務的主要內容以及最基本的做賬、交換班等要求，達到考核標準的營業員就可以上崗上工作。
做一個好的營業員要學好專業，更要遵守職業準則，只有這樣才能成為一個真正的職業導購。
2樓：521魅影飾品
我就是做這行的，擔是需要了解你那裡店面的情況，還有店裡具體銷售是什麼？珠寶只是一個統稱罷了，並不代表具體的產品。
如何做好**珠寶店營業員，學習相關知識？
3樓：匿名使用者
珠寶首飾營業員銷售技巧
1． 初識顧客
人與人之間
，或遠或近都有一段心理距離，親人之間、好友之間可以很貼心，心理距離很短、很近。但營業員和顧客之間就不是這樣了，顧客進入店內，特別是從未光臨過本店的顧客進入店內，心裡總是帶著一種很強的防範意 識，缺乏安全感。還有前述的原因，購買一件鑽石的花費可能是普通顧客一年、甚至更長時間的積蓄，消費起來怎麼不小心翼翼呢！
特別是來購買鑽石這種自己很不瞭解的商品，這種防範意識就會更加強烈。我們假設這樣一個場景：一位文雅的小姐走進珠寶店，營業員微笑著熱情地迎了上去，並熱心地向她一件一件地推介商品，還主動地詢問她要購買什麼商品。
但這位小姐始終表情冷淡，最後說了一名：我只是隨便看看，然後掉頭走了。營業員覺得莫名其妙，難道自己接待錯了嗎？
其 實，真正有經驗的營業員是絕對不會這樣去接待顧客的。要向顧客推薦自己的產品，必須先了解顧客的需要。而要了解顧客的需要，就必須做到了解顧客的心理，知道顧客的真正願望。
然後有針對性地進行推銷。
初次與顧客接觸，千萬不要過於熱情，以免讓其產生防範心理，對於經常光顧貴店的熟客，營業員可以無所顧忌地同客人打招呼，詢問他需要什麼服務，務必讓顧客有一種賓至如歸的感覺，從一開始就營造一種友好的銷售氣氛。 對於初次接觸的顧客，應在第一時間內讓他感覺到你已注意到他的到來，店家也隨時準備為他提供服務，但又要耐心地觀察顧客的舉動，集中精力留心他的目光和面部表情的變化，不斷地尋找方法縮短與顧客的心理距離。當顧客接近你的櫃檯時，你可以用餘光注視著他，一旦發現他的目光與你相對，你便可以微笑著點點頭，說 一聲：
「歡迎光臨」或「請隨變看看」之類的禮貌用語，同時注意觀察顧客的表情和視線注意的地方，做好與顧客交流的準備。經過觀察與聆聽，營業員應適時向顧 客展示貨品，什麼是接近顧客的最佳時機？顧客的下列表現之一即為向顧客展示貨品的時機：
——顧客較長時間在櫃檯前駐足
——顧客較長時間看某一類首飾
——顧客要求營業員拿首飾給他/她看。
這些即是向顧客展示貨品的良機。這時你可以上前向他建議：取出來給你看看好嗎？
如果客人沒有明顯拒絕的表示，應該快速取出商品交給顧客手中，讓其細看並鼓勵其試戴，同時介紹該款貨品的特點，自然地轉入下一階段——貨品推介。
2． 貨品推介
當然，有些顧客可能由於擔心你取出貨品是想向他發起猛烈的推銷而堅決拒絕時，應該尊重顧客的意見，繼續讓其瀏覽欣賞，同時在適當的距離內用平緩、輕柔的語氣介紹本公司商品的特點，如新穎的款式、精細的做工等。千萬 不要急於推銷某一具體的商品，應當親切、友好、客觀地介紹，逐漸打消顧客緊張、戒備的心理，一步一步地拉近與顧客之間的距離。
當顧客確實對某個商品產生了興趣，才是你同顧客交流的正式開始。通過與顧客的交流，你應該搞清楚顧客的喜好、購買目的、顧客的大致預算，以通過推薦影響顧客的購買思維和購買傾向。
影響顧客購買珠寶首飾的因素有很多，歸納起來有感性因素和理性因素兩種。營業員應悉心判斷顧客的型別，瞭解顧客的想法，盡力滿足顧客的要求。珠寶並非生活必需品，購買珠寶完全是為了獲得一種心理滿足，所以感性因素 在很大程度上決定了購買動機。
基於這一點，營業員在推薦的過程中，在搞清了顧客的購買目的之後，在適當的時候、用適當的語言向顧客傳遞如下資訊：
——為自己購買首飾時：貴重的珠寶首飾可提升佩戴者的社會地 位。珠寶自古至今都是身份和地位的象徵，購買珠寶首飾的人或多或少都希望通過佩戴珠寶首飾提高自己的身份地位，獲得他人的尊重，成為有面子的人。
要推銷貴重的珠寶首飾，便要強調這一點（當然要注意語言的表達方式），要讓顧客認同：越是貴重的珠寶，越不是普通人買得起的，要讓他覺得戴了這件首飾之後自己的身 份地位更加與眾不同，更加非同凡響。
——為別人挑選禮品時：賦予特殊意義的珠寶能讓人獲得情感的 滿足。珠寶在人類的歷史長河中逐漸地被賦予了許多文化和情感內涵，如鑽石被看作是愛情的象徵，還有不同的寶石可作為不同月份的生辰石等，這些都是很好的賣點。
當你瞭解到你的顧客是要為結婚的情侶購買禮品或為朋友購買生日禮物時，這些話有很強的說服力。
——時髦女士為自己挑選首飾時：漂亮的珠寶有很強的裝飾作 用。漂亮的珠寶確實能給人以美的享受，特別是品質優良、設計獨特、做工精細的珠寶飾品，配襯以相應的服裝，更讓人覺得高雅華麗，當向一位打扮入時的女士推薦一款首飾時，你可以說：
「這款首飾很適合你的氣質」這類恰如其分的讚美的話往往能起到令客人最終做出購買決定的作用。
在鑽石珠寶店裡做營業員,要學習和注意些什麼呢?
4樓：梵誓
任何一份工作copy，都是一分耕耘，一分收bai獲。
天上不會掉餡餅，du自身首先zhi要樹立一定的「工作認知」，dao其次就是「術業有專攻」。
我認為，要想成為一個合格的珠寶行業者，其實綜合素質是要很高的。內在需要有一定的珠寶基礎知識，表達能力，攝影能力，寫作能力等等，這些能力都是你宣傳你手中作品的必備手段，外在你需要有一個清爽的形象，因為珠寶是美麗的東西，我們不說要多麼美麗帥氣，起碼要與它相得益彰吧。
其次，任何的珠寶，都是需要進行交易的。把美麗的東西帶給每一位需要的人。其實是珠寶從業者一份福報。
這樣才會使其具有價值。而這個就考驗的個人的銷售能力了，這個能力是需要鍛鍊的，沒有一定正確或者一定錯誤，萬變不離其宗，銷售基礎素質大多都是大同小異的，但是做好也是不容易的。
如果選擇好了進入珠寶行業，那麼靜下心來，先從學習珠寶知識開始，因為不積跬步無以至千里。
5樓：小蠍子的
耳聽六路，眼看八方。首先要掌握足夠多的珠寶知識，以防有些挑剔的客人吹毛內
求疵的時候你不好應付。還容要注意的就是進店的人，要注意一些人的異常舉動和面部表情，以防是小偷之類的。在珠寶店裡可不能粗心大意的。最後祝你工作順利！！
6樓：匿名使用者
對鑽石珠寶有一定的瞭解，保持經常微笑。
7樓：匿名使用者
靈活的頭腦 犀利的眼神 還有 禮貌 最中要的是 忍受有些bt顧客的 無理取鬧!
8樓：ringforyou珠寶
寶石之王——鑽石
你可以先看看這篇關於鑽石的專業知識，然後多練習關於鑽石產品的銷售話術
9樓：
搞笑故事我沒有，傷感的我到有挺多，你要不要。
珠寶店長培訓都包含有什麼內容？
10樓：匿名使用者
一、元實店主課程介紹
第一部分：店長
角色認知
1、店長應具備的素質與條件
2、店長的角色和責任
3、店長的工作內容
第二部分：高效的門店的運作和管理
1、門店管理的要項
2、門店的銷售運作管理
3、門店的貨品管理與規劃
4、珠寶首飾陳列展示與維護
5、門店的導購員管理
6、珠寶首飾銷售技巧的提升
第三部分:門店服務管理
1、全面顧客滿意的真正涵義
2、顧客服務意識建立的基本要點
3、超越顧客期望---顧客需求滿足狀態評核4、如何達成顧客滿意？
5、怎樣保留老顧客？
第四部分：有效處理顧客投訴
1、有投訴好不好---對顧客投訴的認知
2、顧客投訴產生的原因分析
3、如何有效減少顧客投訴？
4、有效處理顧客投訴的技巧
5、處理顧客投訴的「宜」與「忌」
第五部分：員工輔導
1、員工達不到標準的原因是什麼？
2、哪些員工需要重點輔導？
3、員工接受輔導時的心態
4、輔導前的準備
5、員工輔導的步驟
6、ojt的核心方法
7、如何做輔導後的跟進？
第六部分：怎樣保留店鋪員工？
1、員工為什麼離職？
2、「激勵因素」與「保健因素」的作用
3、你的員工需要什麼？
4、員工達不到工作標準的原因是什麼？
5、留住員工的「三**寶」
6、角色演練
第七部分、店長的自我管理
1、為自己設定有效目標
2、有效目標的特徵
3、如何設定有效目標？
4、學會「挑挑揀揀」地工作---合理安排時間的方法5、時間管理表單分享
6、店長的心態管理
7、實戰案例分析
第八部分、產品專業知識教學（和田白玉、翡翠、鑽石）
黃金珠寶新手營業員如何快速上手，將要從事珠寶銷售，沒有工作經驗，怎樣才能最快上手？
先要了解一些珠寶首飾的知識，例如 的特性 鑽石的評定標準等等，然後瞭解珠寶店內的兌換細則等制度，最後也是最重要的就是注意安全，因為珠寶首飾營業員的工作是高風險的工作，要防偷 防盜 防搶 防掉包。營業員的面試要注意一下幾點 1.形象！不管你漂亮還是不漂亮要有氣質。要一直微笑2.語言。要有親和力。3.思...
如何做一名好的珠寶店店長，做一名珠寶店的店長都應該做什麼？
一名優秀的店長，需要有忠實的支持者。如果你的導購們都希望你 甚至跟你唱反調，那麼你的工作是很難做的。首先要確認一下，什麼是忠實的支持者呢？就是你叫他幹嘛他就幹嘛。不太恰當的說，你說的對的他認為是對的，你說錯了他也認為是對的，你說錯了他也認為錯 他還願意認為你是對的。不論店鋪大小，除了店長本人以外，店...
應聘珠寶營業員應該怎樣自我介紹，明天要去面試珠寶導購員 我的自我介紹可以麼
面試的話就 來先介紹自自己的具體情況，比bai如名字，有什麼特長，學習和du社會經歷，取zhi得過什麼成就，對本dao工作有什麼心得體會，對未來有什麼計劃，對本公司有什麼看法等等。最重要的是自我介紹是要自信，說話清晰，有條理，別緊張。工作主要還是看能力，介紹儘量精煉，不囉嗦 明天要去面試珠寶導購員....