1樓:匿名使用者
如何描述一個八心八箭的鑽戒,不分什麼材質,有fab介紹
珠寶fab法則
2樓:匿名使用者
珠寶銷售是一門藝術,營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在**上做了大量廣告宣傳後,經理對營業員這樣說:「我的任務是把顧客請來,剩下的事就拜託給你們了。
」這就是說,對於珠寶商品來講,廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對於其他商品**量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕**及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。
而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如「您好」!「歡迎光臨」。如果是綜合商場,營業員就應時刻準備接待顧客,當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意,如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣,實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的櫃檯,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,最佳的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便於顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊,同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地開啟櫃檯,拿出後便遞交顧客,個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時,首先應描述鑽石的切工,而且要用手不停地擺動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石,並且會問什麼是「比利時切工」,什麼是「火」…….
營業員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業員展示珠寶飾品的技巧,不要只是侷限在自己的描述中,這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應重新描述二者款式所代表的風格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。
4、利用顧客所提出的質疑,儘可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所瞭解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時她也在為你做廣告。
常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」,「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。
5、引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質
由於有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且淨度是vvs級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。
對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定,這猶如給人介紹物件,假設把淨度當作身材,白度當作長相為顧客去推薦,結合鑽石分級原則和條件以及**比說服顧客。
6、促進成交
由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句「再轉轉看看」而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售後服務
當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束,首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識,並同時傳播一些新的珠寶知識,比如:「如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。」此話立即引起顧客注意:
「為什麼?」「這是因為鑽石的硬度非常硬,比紅藍寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在一起就會損壞其他寶石」。……最後最好用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」,比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」,「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等,要講「情」字融入銷售的始終。
8、總結銷售過程和經驗
對於顧客進行分析歸類,對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。最後要談的是職業道德,那就是要誠信,嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。
要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,相互詆譭,有些營業員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會遭到顧客的貶低。
所以說,誠信有利於別人,更有利於自己
用fab法則來介紹六爪皇冠
3樓:槍槍媽媽
您好,您現在看到的這款是經典的六爪皇冠鑲嵌的鑽戒,它的六個爪可以安全的抓住鑽石,所用金屬少,並且能使光線從更多不同的角度進入鑽石,使鑽石更閃耀,不僅可以完全的展現鑽石完美的火彩而且易於日後的保養清洗,使您配戴高貴大方,而且這種佩戴的喜悅心情會和您和您愛人的感情(對於選購鑽戒的情侶)一樣永遠閃耀。
4樓:
對於,您所說的這個實物我不太瞭解,那我就說一下什麼是fab法則!
f:feature(屬性)
通俗的說法就是商品的產品知識。
(表象、固有的、顯而易見的、別人沒有的)
a:advance(作用)
主要是指產品有什麼功能。
b:be***it(益處)
主要指這件產品能給我們帶來什麼益處,
對我們有什麼好處。
e:example(例證)
客觀、可靠、眾所周知的證據
5樓:__七友
您可以看一下 您這款的話是一個最經典的皇冠六爪鑲的鑽戒 您看它的側面是一個鏤空的 所以會顯得它的活彩特別好 戴出去的話也看起來鑽石更閃 而且這種爪鑲的鑲嵌工藝是所有鑽石鑲嵌工藝中最牢固的 所以您不必擔心鑽石會掉 這種款式比較大方簡單 您戴永遠都不會過時 就像人穿衣服一樣黑白色永遠是最經典的 相信您也喜歡不過時的東西是吧?
鑽石首飾的fab怎麼寫
6樓:藍色多瑙河珠寶
具體的無法提供給你一個什麼文字的,但是知道fab的3個法則,根據相對應的寫出來應該不難吧
fab(屬性,作用,益處)的法則
fab對應的是三個英文單詞:feature、advantage和benefit,按照這樣的順序來介紹,就是說服性演講的結構,它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的。現在解釋一下說服性的演講過程:
1.屬性(feature)
這個單詞需要注意,經常把它翻譯成特徵或特點,而且很多銷售人員至今還把它翻譯成特徵或特點。特徵,顧名思義就是區別於競爭對手的地方。當你介紹產品且與競爭對手的產品進行比較時,就會讓客戶產生一定的牴觸情緒。
原因是什麼?因為在銷售的fab中不應把feature翻譯成特徵或特點,而應翻譯成屬性,即你的產品所包含的客觀現實,所具有的屬性。比如,講臺是木頭做的,木頭做的就是產品所包含的某項客觀現實、屬性(feature)。
2.作用(advantage)
很多銷售人員顧名思義地把它翻譯成了優點,優點就是你們比競爭對手好的方面,這自然會讓客戶產生更大的牴觸情緒,因為你們所面臨的競爭對手非常多,相似的產品也很多,你們的產品不可能比所有的產品都好。
現實中的每一個產品都有各自的特徵,當你們說產品的某個功能比競爭對手好的時候,客戶就會產生非常大的牴觸情緒。實際上,在銷售中把a(advantage)翻譯成作用會更好一些,作用(advantage)就是能夠給客戶帶來的用處。
3.益處(benefit)
就是給客戶帶來的利益。比如,講臺是木頭做的,那麼木頭做的給客戶帶來的益處就是非常輕便。
fab應該這樣解釋,這個講臺是木頭做的,搬起來很輕便,所以使用非常方便。這樣的結構,是你說服性的演講的結構,只有這樣的結構才能讓客戶覺得你的產品滿足了他的需求,並且願意購買你的產品。
看重一款禧福珠寶的鑽戒,32分,vvs,F G,八心八箭,GIA國際證書,1 5w值不值
很超值,你多比較一下就知道,你看下店鋪,服務和他們的貨品,我個人覺得很不錯。禧福珠寶比利時全火彩美鑽完美切工之所以不同於以往的標準切工,是因為在切割的時候講究完美比例,完美對稱,完美磨光,也因此比標準切工更耗鑽,所以 比標準切工要貴20 25 全世界只有1 的鑽石有完美切工。完美切工的鑽石火彩更透亮...
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看中一款ENZO的鑽戒,G色,59分,SI,切工EX,其餘VG,18K的戒託,推廣價16999,值得買嗎?急
enzo最近做的活動其中一項內容就是推廣價,也就是所謂的一口價,因此是不可能再往低砍價的!1 59分 不低的分數,具有一定的保值意義 2 g 近乎無色,次於d e f,比較一般 3 sl 內含細小雜質,淨度很一般 4 切工只有一個ex嗎?遺憾了點,但還是不錯的 5 18戒託 幾百塊的工藝費而已 6 ...