前幾天跟店長吵架,說我對顧客服務態度不好,說要辭退我,我很害怕,告訴家裡人,家裡人幫我來說,結果沒

2021-03-19 19:54:17 字數 6129 閱讀 1471

1樓:匿名使用者

沒事以後做事對顧客和同事好點就行了,別人說幾次就會淡忘的,多點笑臉少點煩惱,顧客和領導同事都會喜歡你的

2樓:王子

不曉得樓主是男生女生 多大年紀了~ 也不曉得具體是在什麼樣的店上班 收入如何~ 如果是在三四線城市的話可能找個工作不容易,家裡人不願意你放棄,可以理解~如果是一二線城市的話,就沒必要這樣了,建議樓主另找新工作。老話說樹挪死,人挪活!說實話,跟店長鬧翻了,而且貌似這個店長也不是很大度的人,基本上可以預想到你在這個店裡沒啥發展前景了!

重新找個工作,儘快融入新的工作環境,我覺得是目前最好的選擇了!繼續待下去,自己幹得不開心,店長還處處找茬,真心沒啥意思!樓主可以和家人好好談談,換個工作,換個環境,以後好好工作,踏實一點,家人能理解你的!

(服務行業不好乾,也容易和客戶鬧矛盾,但是不管多恨這個客戶,當面總要給彼此留幾分面子,私底下怎麼編排他都沒關係)希望樓主早日找到新工作,好好工作,好好生活,加油!ps:在職場上一定要和同事、領導尤其是直屬領導搞好關係!

哪怕再不喜歡這個人,也不要鬧矛盾哦!

3樓:匿名使用者

建議題主離職吧,本來就是職場的事職場上解決,你讓家人來說算什麼意思?如果不想走就老老實實幹活,勤快點。

4樓:阿爾裡薩

恕我直言,沒必要在一棵樹上吊死,機會有的是,再找吧

5樓:匿名使用者

縣官不如現管,很明顯領導已經看你不順眼了,要是還想在一起混的話,就請人吃個飯,賠禮道歉認個錯,要是拉不下臉,那就趁早另謀高就

6樓:匿名使用者

你自己可能沒注意自己平時的言行

7樓:浮根

這有什麼 最多辭職走人嘍 自己的事情自己解決 犯不著弄的全世界都得知道 有錯就認但是沒必要被別人威脅

草摩夾是什麼?貓?請詳細的介紹下,我現在沒有時間看水果

8樓:最愛的季節

內容介紹

【作者】高屋奈月

【港譯】生肖奇緣

【臺譯】幻影天使

【英譯】fruits basket

【相關連結】

日本tokyo電視臺提供的水果籃子主頁(日語

9樓:凌伊兒

阿夾是被貓怪附身了,摘掉手上的手鍊就會變成妖怪。

tv版最後一級的時候因為小透而變回人。

漫畫中十二生肖的詛咒也全部解除了。

10樓:╪°私

恩~夾是貓 跟本家關係不大好 性格暴躁 看似不怎麼容易相處 但其實是非常脆弱溫柔的一隻~由於詛咒的關係會變成怪物 遭受了很多傷害 後來遇到了女主角透 感受到了溫暖~

11樓:荒逍貓咪

草摩夾是被貓妖附身的人類。帶著佛珠時,被異性碰到會變成一隻橘黃色的貓版。可一旦摘下佛珠權,就會變成一隻醜陋可怖的貓妖!(但我還是喜歡夾夾滴,就算貓妖也一樣!)

女主角本田透,因為母親在一場車禍中去世,為了自力更生而住在帳篷棚中,但卻不知道,她所住的位置,居然是被十二生肖所詛咒的草摩家族的土地上。而在一次偶然的機會之中,身為作家的草摩紫吳和小透的同班同學草摩由希在晚餐回家的途中,在山中遇到了因身體不舒服而回到帳棚休息的小透……故事就這樣開始了!

由於草摩家族的詛咒,故事中姓草摩的十二生肖在碰到常人都會變身成動物。而故事主要叫側重於描寫小透與草摩 夾(貓)、草摩 由希(鼠)的關係之上。隨著時間的流逝,他們二人都漸漸對小透產生了好感。

而小透也時常會以身為朋友的立場鼓勵、安慰、或是與他們談談心事。陸陸續續地,他們遇上了草摩家族的其他生肖,如沉默冷酷的草摩 波鳥(龍)、天真活潑的草摩 紅葉(兔)、雙重性格的草摩 潑春(牛)、幽默風趣的草摩 綾女(蛇)……等等的生肖。雖然位居草摩家族核心地位的草摩慊人對知道草摩家族祕密的小透始終懷有戒心,但卻並未傷害她。

12樓:凝夜雪

是貓,貓妖bai

住在紫吳家中。一下du雨,身體狀況

zhi就會不妙。

什麼事都喜歡用dao拳頭解決,喜歡格鬥版。視由希權為勁敵,因為總有一天打倒由希,每天勤奮鍛鍊中(目前,全敗中}。

性情急燥,有什麼看不順眼的東西就會難以忍受。但喜歡他率直的性格 而漸漸聚集到他身邊的朋友也真不少。

上高中以前,一直是與教他空手道的師傅,同時也是養育他的親人的籍真一起生活,卻突然失蹤。卻一直是和師傅在山中修行(好像是沒跟熊打過)。

討厭的食物是韭菜,大蒜和味增。另外,對狂熱追求他的樂羅也不知所措。該說是不明白她的心意還是……

13樓:匿名使用者

阿夾是12生肖之外的貓.

14樓:我的櫻☆是我的

阿夾是12生肖之外的貓.

水果籃子就是講本田 透在草摩家族的生活的故事````

如何做個號店長?我是一家361度直營店長,剛上任兩個月,但我卻還沒有轉正,還是在收銀待遇

15樓:阿蝦瑪

首先,我看到你是361度專賣店的店長我感到非常的親切!因為我是361度****總部的一員,我代表總部謝謝你的辛勤努力!

至於怎樣做好這個店長,我就得你還是要多看多學,交一個同行的人做朋友,儘量跟他學些經驗!另外,我也把自己的一些看法跟你說說,希望對你有一些幫助:

如何做好一個店長 如何做好一個店長,一個好的店長是開店成功的關鍵。以下是金牌店長培訓的內容:通過本次培訓,讓作為店長的你更明確店長的角色及工作職責,瞭解店鋪運作管理的內涵、流程及優秀店鋪的標準,加強顧客服務管理,提升店鋪顧客服務水平。

店長將掌握管理和激勵店鋪員工的方法,學習有效管理員工和新員工輔導的技巧,提升店長管理技能及店鋪銷售業績,加強銷售服務管理,關注店鋪資訊收集與利用,學習使用表單管理的方法,提升業績。同時瞭解顧客投訴的原因,掌握減少及有效處理投訴的技巧,並掌握店長自我管理的方法,學會合理制訂計劃、安排時間及心態調整。

一、 店鋪管理者的角色認知

店長就是店鋪的管理者,店長肩負著店鋪達到良好經營業績、完成店鋪純利指標的重任,同時也是保障店鋪經營正常運作的重要支撐。因此,對於店長來說,首先應當對自己角色有一個清楚的認識。

a、 店長是戰場的指揮官

服飾零售行業競爭日益激烈,隨著同種型別、同種定位的服飾店鋪數量日益增多,服飾終端銷售工作變得更困難。面對著這種日益嚴峻的問題。因此,對於店長來說,首先應當意識到自己是戰場指揮官,清楚自己肩負的重任,只有這樣才能夠帶領店員創造出良好的銷售業績。

b、 店長是一船之長

一間店鋪就像一艘航行在大海中的船,店長與店員就是船上的一個大家庭,而店長就是這艘船的船長。作為船長,店長不僅要照顧好自己的船員,還要考慮這個家的所有問題,包括你的家庭成員——店員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。更重要的是要團結好店員,和店員來共同創造一個和諧積極的良好氛圍。

同時,店長作為船長還要為這艘大船行駛制定正確的方向,並提供良好的保證。

c、 店長的角色也是一名優秀的導演。店鋪不僅僅是一個銷售的平臺,店鋪更是一個表演的舞臺,店鋪內的硬體設施就是佈景和道具,店員就是劇中的演員,而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,展示給每一位光顧的客人。

故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。 無論哪種說法,都表明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業文化資訊傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人,是店鋪的核心。

因此,要成為一名優秀的店長,必須適度把握好以上三種角色。只有這樣,店長才能夠充分發揮應有職責,傳遞企業文化資訊,站在經營者的立場上,綜合地、科學地分析店鋪營運情況,全力貫徹執行公司的經營方針,執行公司的品牌策略,全力發揮店長的職能。

店長的權利與職責

a、 店長應有的權利

(1) 人事管理權

店長有權利參與營業員招聘、錄用的初選工作,並且有權對員工的表現進行獎勵和處罰。對於表現惡劣或不符合公司要求的員工,店長有權利將之辭退。同時,店長有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見,以供上級主管參考。

此外,店長有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定,並且對於店內的突發事件有相應的臨時裁決權。

(2) 貨品管理權

店長有權對公司的配貨提出相應的意見和合理建議,尤其是對於存在質量和數量問題的貨品有權拒收,同時有權決定店內貨品的調配。

b、 店長的工作職責

一名合格的店長應當完成以下實際工作。

(1) 做好店鋪最高管理工作,在理解品牌經營方針基礎上,依據品牌的特色和風格執行銷售策略,並且能夠準確地傳達公司下達的營業目標。

(2) 做好店員輔導及培訓工作,遵守公司各項規定,並且隨時反映員工動態,並對員工進行適當的培訓。負責管理店鋪的日常工作,監督考核導購的工作表現。

(3) 做好店鋪的日常管理工作,負責盤點、帳本製作等工作,保證商品交接的準確無誤。

(4) 做好店鋪銷售工作,並負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。

(5) 做好溝通工作,協助主管處理與改善專櫃運作的問題,特別是協助主管所在商場的溝通與協調。

(6) 做好商業資訊反饋工作,店長應當將所在區域的市場發展狀況和消費者動態及時提供公司,以便公司能夠對市場變化做出準確而及時的反映。

(7) 做好安全工作,保證店鋪一切物資的安全。

總結:以上七點的目的:提高店鋪形象,提升店鋪業績。再細緻列出主要管理專案明細:

1、 銷售管理,2、商品管理,3、顧客關係的管理,4、營業員的管理,5、店鋪及附屬物品的管理,6、市場調查,7、衛生與安全的管理,8、店鋪月考核

1、銷售管理:

(1) 每日銷售數量及銷售金額,每天要檢查前一日銷售資料的準確性。

(2) 個人銷售統計,店長在每個月前要將下月的任務量化,並分解到每個人、每週、每天。此資料每週以郵件形式報公司零售部。

(3) 周作業,店長要認真填寫周作業,並且每週一以郵件形式報公司零售部。

(4) 召開銷售會議,公司每週二舉行店長例會。店長要對上一週工作進行總結和本週工作的計劃。

(5) 櫥窗、賣場陳列(每週至少一次大的調整)

(6) 商場其他品牌的資訊報告(其他品牌的銷售、產品、**、服務等)

2、商品管理

(1) 商品的檢查:在購物**較少的時段,對商品進行**、吊牌檢查是否相符,對產品質量進行檢查;

(2) 檢查帳目是否與庫存相符:認真做好每天進、銷、存帳目,每天交**進行交接點貨工作;每月最後一天進行月末盤點,呈交品牌中心;

(3) 掌握店鋪貨品的銷售情況:對銷售好的貨品要作**計劃,對季節性商品在當季到貨後,經過陳列、**等方式,如果十到二十天未曾銷售及顧客反應不好的情況下應向品牌中心提出;

3、顧客關係的管理:目的在於增加顧客人數

(1) 全心全意對顧客服務,是顧客滿意度的保證;

(2) 對顧客做好宣傳工作;

(3) 按vip卡制度規定;

(4) 給顧客創造良好印象:即同顧客建立融洽的關係,建立顧客資料檔案,記錄熟客的姓名、年齡、穿衣服的尺碼、喜歡購買什麼型別的服裝、消費能力如何,要做到客人第一次進店時,我們已能稱呼他(她)的姓氏;

(5) 處理顧客提出的建議及抱怨。

4、營業員的管理

(1) 考勤管理

(2) 接納新員工

(3) 鼓舞士氣

(4) 工作規劃

(5) 人事考核

(6) 員工服裝、儀容、儀表、儀態必須做到每天檢查

(7) 現場的培訓工作

5、店鋪的衛生及安全

(1) 每天一早應將店鋪內的衛生搞好,如模特、陳列櫃、衣架、高櫃的後背及底板、標誌、志板等;

(2) 安全保證措施

(3) 發生防盜的處理

6、市場調查

7、店長應向公司區域主管呈交以下報告:

(1) 週報告:

每週星期一必須將一週銷售情況反饋給區域主管同時傳真至總公司品牌中心,包括全周銷售總額、件數、商場排名榜及暢銷、滯銷的貨品;

(2) 月報告:

每月三號之前應將上月報告及當月銷售總結呈交總公司品牌中心,包括月銷售總額、暢銷貨品、滯銷貨品及原因,商場名品牌排行榜,對手的銷售、產品**、服務等情況,及店長的建議。

(3) 每月25日前完成次月店員排班工作,交品牌中心區域主管。

(4) 定期抽查員工的貨品知識,特別是每次新貨到後,確保員工熟練掌握。

8、店長應按店鋪月考核表內容,認真進行考核,並將考核結果報送公司品牌中心稽核後,如發現稽核內容不實,將會有相應的處罰。

祝你越做越開心!

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