1樓：冰羽翼
都穿過 洗過了 怎麼可能會換？
我以前也賣過衣服 表示 遇到這種顧客 直接不予理會如果 你做不了主 你可以直接問你上司撒再說了 就算他是在商場買 這樣的問題 也不可能給他換貨！
這種 不是你的錯 你沒必要感到內疚什麼的！直接給他說明問題 如果 他還糾纏不清 要麼你就讓你上司出面（畢竟，只是打工的 權利沒那麼大）
2樓：匿名使用者
這樣的問題我也遇到過好在顧客不是那種不講理的人，像你這種情況 你可以讓顧客去質量檢查那裡鑑定一下 如果是質量問題 相信廠家也會給你一個合理的說法 那樣也不影響你的個人利益
鑑定的費用也要公司出 如果不是質量問題 那鑑定費用顧客自己承擔 剩下的是要修還是要換相信顧客自己就知道怎麼解決了
3樓：匿名使用者
主要的看商場的規定吧 站在消費者的立場上來講出現這樣的問題當然是希望可以換貨 但是洗過了應該就換不了了 沒有保持原樣 你是對的 補好就行了 有問題他可以去投訴
4樓：匿名使用者
你看一下他褲子的吊牌標識是否齊全、不髒、不殘、不損、不影響再次銷售，如果影響再次銷售就可以不給他換。已經洗過的衣服屬於影響再次銷售。
5樓：寶鳳新城
對啊，商標上肯定有明確寫明的啊！你可以說你是打工的，公司的規矩沒辦法的！
6樓：
跟他說，公司規定，售出衣物已經洗過概不退換。。。【貌似一般店裡都不會退換洗過的衣服吧。。。】
服裝導購員的銷售技巧是什麼
現在我是做銷售服裝的，怎麼才能更好的去說服顧客買下自己的衣服？
7樓：中國**網
現在賣服裝真的挺難賣的，有時候顧客明明看著很想買，但最後還是沒有買單，到底是什麼原因導致顧客最後沒有購買你的服裝呢？有時候並不是你的服裝不吸引她，可能就是在銷售過程中的有些問題你回答得她不滿意就沒買了。今天我們就來看看出現這種狀況的原因以及我們應該如何應對？
1、第一：顧客提出**的問題
**問題是出現頻率最多的成交的機會點，成交的時機最經常出現的就是**問題。
送贈品、打折、抹零頭，只要顧客有這種問題出來，各位記得："您說是嗎？"講完要接一句話："請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點？"要嘗試進去做結束銷售。
很多導購會說：那顧客會不會覺得我們很急！
所以各位有沒有發現，這時加上三個字：待會兒。沒說是現在，能理解嗎？不是說現在，是待會兒。
顧客說："待會兒刷卡方便一點吧。"接下來你就不要待會兒了，直接說："那行，這邊刷卡，請。"其實"待會兒"這三個字是在語言上的潛意識暗示。
有人說這個比較狠，就是給顧客挖了個坑，讓顧客不小心跳進來，等顧客跳進來，趕緊埋土。就是這個道理。
**訊號是最經常出現的成交訊號，但是導購員的把握時機的能力卻是最低的！
所以我們經常看到導購都是這樣處理的：
導購："您說呢？"
顧客："你說的也對，不過……"然後導購跟顧客圍繞那七八個問題一直在兜圈。
為什麼一直兜圈，因為導購不結束銷售。如果我們提出了銷售的資訊，可能早就進入到了買單了。
2、第二：詢問送貨（退換貨）或保養相關細節
顧客問到這個問題，導購員就可以結束銷售了。
導購："我們三包""這個產品保養的時候要注意"講完以後，最後給顧客一句："請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？
3、顧客計算數字
顧客："那你總共加起來多少錢啊？折扣打下來多少錢啊？"
導購："折扣打下來是1980"。報完價以後就要加一句：
"請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？"很多導購員最傻的做法就是："1980"。
然後就帶著微笑站在那裡也不說話，就等著顧客說："啊，這麼貴啊！"然後導購：
"啊，怎麼還有問題啊！"你不去結束，你要等顧客說："買單吧！
"這種機率很低啊。
每一個自動買單的顧客背後，都代表一大堆你被動過程中損失的業績。
4、散播煙霧式異議訊號
有時候顧客會跟你胡扯，或者開玩笑。
比如："如果沒貨怎麼辦？""美女晚上一起吃飯吧？"類似的。
導購一句話帶過去："大哥您真會開玩笑，這一點您放心，請問一下，待會兒你是刷卡方便一點還是付現金方便一點？"
5、顧客屢次問到同一個問題
顧客："你覺得這個真的好看嗎？"
導購在旁邊："真的好看"
顧客："可是我覺得好像太柔了。"
導購："不會的"
顧客："可是萬一不好看怎麼辦？"
導購："您放心"
顧客："我還是很擔心嘞！"
導購急的都想殺了她。心裡面在想：你到底要問多久啊！
什麼原因造成的？因為不知道屢次問同一個問題是結束的訊號！
為什麼顧客一直問？因為你不結束，所以她一直問，你直接把她結束掉就沒事了！你一直不結束，每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客，那意思就是：來吧，再問啊。
顧客又很難下決心買單，所以就繼續問，一問你心裡想：怎麼還有啊！
6、雙手抱胸陷入沉思
就要準備做結束銷售了！表示他在做最後最重要的思考。只要顧客一抬頭，買還是不買都已經決定了。
這裡用接觸法刺激一下顧客，也叫順水推舟法，就是在顧客的肘部，輕輕帶一下，嘴裡說："您看沒問題吧！"顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。
7、詢問同伴的看法
有時候顧客就問旁邊同伴："你覺得怎麼樣？"這是到最後的環節：我覺得的還不錯，再經過同伴的確認。
這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。
8、表情改變，從思考到豁然開朗
本來比較嚴肅到露出笑容，顧客為什麼會露出笑容。因為他決定買了，如果不買，他還在關注商品，只有決定買了，才會跟你開開玩笑，才會放鬆。
9、轉而讚美銷售人員
顧客："小姑娘**人啊？說話不錯哦！長得真漂亮啊！"這時候導購千萬要記住：不要被讚美之後迷失了自己的理智！
有人被讚美了之後，你會發現銷售人員頭頂上會出現光環，準備上天當耶穌！開始忘了自己是誰。
顧客轉而讚美銷售人員，這是銷售人員應該這麼說："x總，跟您聊天真開心，被您這麼一誇，我整個人的自信心都上來啦！
請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？"在兩件產品當中比較選擇！
顧客："哎呀，這兩個都差不多，這個不錯，這個也不錯啊，都不知道怎麼挑了。"以前說過，在此不重複。
所以成交的時機進來之後，就要迅速抓住，不要等，所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗顧客的耐心！
至於結束銷售的技巧，因為我們是終端銷售，所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法！
"請問一下，您待會兒是刷卡方便一點，還是付現金方便一點？""這一個還是那一個？"
它沒有那麼多：法蘭克結束法，小狗結束法，等等。二選一就夠了，不需要太複雜！
二選一要注意的是：自然肯定的語調！堅定無疑的眼神！理所當然的態度。
8樓：鬼答題
先去學下顏色的搭配知識，我個人買衣服最討厭的就是售貨員說什麼『可以試下拉』的話，世界上大概所有的人都知道，買衣服可以試，所以創新才是辦法。可以根據顧客的體態和容貌和年紀給顏色和款式的搭配。注意說話的語言，加上店面的感覺（好的店裝可以讓人進去就有種想買的衝動想法），應該生意會很好的 。
呵呵做生意也是需要手段的，如果你沒看人的本領（認識有購買慾望的消費者）的話，建議你去多去與人溝通下，看看營銷方面的書。買東西**不是大問題，問題是要你去把握顧客的心理，就象人家說的現在的生意是『滿足顧客的需求』沒有需求的就要靠你去刺激他消費了。
9樓：南方商標
您的消費群體主要是那些呢？
可以根據您的消費群體來選擇您的銷售方式。
其實做生意最簡單的就是以誠待人，誠信經營，肯定能行的。
最後祝您成功！
10樓：匿名使用者
怎麼樣鼓勵顧客去買自己的衣服
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第一，通過光澤來分辨珍珠的好壞。看珍珠第一眼要數光澤度了，有光澤的珍珠就顯得有靈性 有吸引力，光澤好的珍珠品質上乘，佩戴上身很顯檔次，光澤不好的珍珠毫無生氣，靈性不足的感覺。看珍珠的光澤不同光線下看是不同的感覺的，對比光澤注意要在同樣環境下對比，珠寶店的燈光 拍攝的燈光 晴天陰天下看都可能感覺有些許...
前幾天撿了一條流浪狗,不知道叫什麼
不知道叫什麼無所謂,你給它起個名字就好了。關鍵是你要帶它去寵物醫院進行檢查一番,看看是否存在什麼傳染病或其他毛病等等,及時醫治,同時給它注射相關疫苗,它的衛生與你的健康等等都要注意。既然是流浪狗就隨便起個名字好了,叫浪浪吧。那你就給他起個名字吧。如小黑。小老虎。歡歡。球球。你想叫什麼隨自己。前幾天撿...
蜈蚣有報復心裡嗎？前幾天捉一條蜈蚣，折磨了幾天，被他跑掉了！剛爬我腳上來了！好像跑掉的那條
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