1樓：匿名使用者
ibm 一個品牌電腦廠商
2樓：匿名使用者
ibm，即國際商業機器公司，2023年創立於美國，是全球最大的資訊科技和業務解決方案公是一家擁有40萬中層幹部、520億美元資產的大型企業，其年銷售額達到500億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經營最好、管理最成功的公司之一。
在過去的九十多年裡，世界經濟不斷髮展，現代科學日新月異，ibm 始終以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著全球資訊工業的發展，保證了世界範圍內幾乎所有行業使用者對資訊處理的全方位需求。眾所周知，早在 1969 年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負著人類的使命，首次登上了月球；1981 年哥倫比亞號太空梭又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著 ibm 無與倫比的智慧。
在計算機這個發展最迅速、經營最活躍的行業裡，其銷量居世界之首，多年來，《幸福》雜誌評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。 ibm公司追求卓越，特別是在人才培訓、造就銷售人才方面取得了成功的經驗。具體地說，ibm公司決不讓一名未經培訓或者未經全面培訓的人到銷售第一線去。
銷售人員們說些什麼、做些什麼以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果準備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用於培訓的資金充足，計劃嚴密，結構合理，一到培訓結束，學員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同使用者打交道，不合格的培訓幾乎總是導致頻繁地更換銷售人員，其費用遠遠超過了高質量培訓過程所需要的費用。
這種人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這些銷售人員提供服務和諮詢的使用者受到損害。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低於3%。所以從公司的角度看，招工和培訓工作是成功的。
ibm公司的銷售人員和系統工程師要接受為期12個月的初步培訓，主要採用現場實習和課堂講授相結合的教學方法。其中75%的時間是在各地分公司中度過的；20%的時間在公司的教育中心學習。分公司負責培訓工作的中層幹部將檢查該公司學員的教學大綱。
這個大綱包括從公司中學員的素養、價值觀念、信念原則到整個生產過程的基本知識等方面的內容。學員們利用一定時間與市場營銷人員一起訪問使用者，從實際工作中得到體會。
此外，還經常讓新學員在分公司的會議上，在經驗豐富的市場營銷代表面前，進行他們的第一次成果演習，有時，有些批評可能十分尖銳，但學員們卻因此增強了信心，並贏得同事們的尊敬。
該公司從來不會派一名不合格的代表會見使用者，也不會送一名不合格的代表去接受培訓，因為這不符合優秀企業的概念。
銷售培訓的第一期課程包括ibm公司經營方針的很多內容，如銷售政策、市場營銷實踐以及計算機概念和ibm公司的產品介紹，第二期課程主要是學習如何銷售。在課堂上，該公司的學員瞭解了公司有關後勤系統以及怎樣應用這個系統。他們研究競爭和發展一般業務的技能。
學員們在逐漸成為一個合格的銷售代表或系統工程師的過程中，始終堅持理論聯絡實際的學習方法。學員們到分公司可以看到他們在課堂上學到的知識的實際部分。
現場實習之後，再進行一段長時間的理論學習，這是一段令人"心力交瘁"的課程：緊張的學習每天從早上8點到晚上6點，而附加的課外作業常常要使學生們熬到半夜。
在商業界中，人們必須學會合理安排自己的時間，他們必須明白："充分努力意味著什麼？整個通宵是否比只學習到晚上10點好？
"課程開始之前，像在學校那樣，要對學員分班，分班時的考試是根據他們的知識水平決定的。經過一段時間的學習之後，考試便增加了主觀因素，學員們還要進行銷售演習，這是一項具有很高的價值和收益的活動。一個使用者判斷一個銷售人員的能力時，只能從他如何表達自己的知識來鑑別其能力的高低，商業界就是一個自我表現的世界，銷售人員必須做好準備去適應這個世界。
有時，學員們的所作所為還保留著某些學生氣，他們對培訓課程的某些方面感到不滿，遇到這類情況，公司就會告訴他們："去學校上學，你們每年大約要付15000美元的學費。所以應當讓我們決定什麼是最好的。
這就是經濟規律，同時，也是你們學習經營的第一件事。"一般情況下，學員們在艱苦的培訓過程中，在長時間的激烈競爭中迅速成長。每天長達14-15個小時的緊張學習壓得人喘不過氣來，然而，卻很少有人抱怨，幾乎每個人都能完成學業。
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