1樓:望芙稱環
1、與遊客打交道的技能。作為一名導遊,應該善於交際、善於觀察、會照顧人、會分析遊客的消費心理,遊客出門在外,你作為他們的導遊,還應該多給遊客一些情感上的關懷,讓遊客的旅程更加輕鬆、愉快,讓遊客獲得身心的滿足。這些就是導遊帶團的關鍵。
2、導遊要學會組織遊客和說服遊客。在旅遊中,導遊應該力爭與遊客建立夥伴關係,因為只有在遊客的合作下,旅遊活動才能得以順利地進行並達到良好的效果。你要學會善於引導、說服遊客,比如碰到因客觀原因變更旅遊日程時,你就要實事求是、合乎邏輯、明白無誤地說服遊客,告訴他們變更的原因,只有被說服的客人才是被贏得的客人。
採用的說服方法有:a、說服前你應該做出決定。b、說服的形式應該使旅遊感興趣。
c、說服的論據應該令遊客信服。d、而你的建議應該放在最後。
3、導遊要學業會運用有聲的語言和無聲的語言。俗話說,一句話能把人說笑,也能把人說跳、景色美不美,全憑導遊一張嘴。在講解景點時,言辭不應該過於ai板,繪聲繪色的說詞,當然會大受歡迎。
在與遊客溝通時,導遊一時的不小心,甚至是無意中的一句話,就有可能傷害遊客的自尊心。因此,導遊和遊客說話,晝要用柔性的語言,措辭委婉、語調柔和、語氣親切,還有,絕不能忘了微笑,這樣,往往能達到以柔克剛的效果。
4、學會觀察遊客在旅遊過程中的心理變化。由於生活環境和生活節奏的變化,遊客的心理也會隨之花生變化。剛到一個新的地方,一開始的心理是求新、求異、求安全。
這時候導遊應該多組織些輕鬆愉快的參觀遊覽活動,以滿足遊客的心理。隨著旅遊的進展、接觸的增多、相互間熟悉程度的增加,這時候遊客的性格會一點點暴露出來。這時的主要心理是懶散,比如沒有時間觀念、自由散漫、丟三落
四、成員間矛盾開始顯現等。另外一點心理是求全:遊客常常會認為自己是花了錢來旅遊的,因而從生活上、心理上產生過高的要求。
在這一階段,遊客經常會提一些不友好的、挑畔性的問題,導遊在這一階段的工作最為艱鉅,最容易出差錯,就看你到時的應變能力啦。當然,這個階段也是對導遊技能、心理素質的最好考驗。
5、學會激發遊客的遊興。旅遊、旅遊,一定要有遊興才會覺得有所收穫,導遊在導遊服務中一定要學會怎樣來激發遊客的遊興,讓遊客有不虛此行的感覺。具體方法:
a、就此旅遊陶冶遊客的性情、發展個性;b、激發遊客投身大自然、接受大自然的薰陶;c讓壯麗的河山、優美的景色激發遊客振奮向上的心態;d、讓歷史人物、英雄人物感召旅客;e幫助遊客在欣賞自然景觀和人文景觀時,感覺、理解、領悟其中的奧妙和美。
2樓:棟玉蓉弓琴
中專或高中以上,在校生可以通過學校出示證明,大概需要一錢左右.國家的就需要從示導遊兩年以上而且沒有重大的投訴,屬優秀的.
3樓:念成言庚
年滿十八週歲,高中,中專,技校,職高
以上學歷都可以報考
你的學歷不夠
你可以到這個**看看
****zhilian.***
4樓:藤玉枝雋婉
我很想成為一名導遊,中專畢業,但是關於這方面的知識我不是很瞭解,希望各位老師幫我指導一下,謝謝。
我想做導遊,需要什麼條件啊?
5樓:奮鬥中的小蟲子
各個地方的導遊的要求是不相同的,要看你是要做什麼地方的導遊了.
以我的工作經驗,我覺得做好一個導遊,最基本的要具有以下幾個條件:
第一,你首先要頭腦聰明,善於處理臨時突發事件.都知道,導遊帶團在外很多 事情的決定權都在你的手上,而且,你也是安撫客人,和旅行社聯絡的紐帶,帶團在外,免不了要遇到很多突發時間,處理得好不好,是關鍵.
第二,你需要有良好的與人溝通的技巧.導遊是與人打交道的職業,客人是否滿意,你的工作是否出色,甚至你的收入如何,都和你與客人的關係有直接的關係,如果讓客人,讓旅行社都滿意,就要靠你與人溝通的技巧.而且,導遊與司機的關係也是十分微妙,也需要你有良好的溝通技巧.
第三,要有豐富的知識.這個大家都知道的,作為導遊,講解是基本功,而且常常需要把一個景點和其他的進行比較,深入淺出,這個可以在實踐中不斷學習.
第四,要有一定的忍耐力.俗話說"林子大了,什麼鳥都有."做導遊與人打交道,天南海北,什麼樣的客人都遇得到,有時候客人說話會很過分的,再生氣也要笑臉相迎,所以,需要忍耐力.
第五,要能吃苦.不要以為當導遊陪客人遊山玩水很爽,其實,鬱悶得很.一個地方你去過n次以後,就再沒有任何興趣了,而且一路上操心的問題不少,客人還會不時刁難,遇到旺季人多的時候,導遊甚至晚上連睡覺的房間都沒有,只有在酒店大廳湊合,而且吃飯不準時,休息也很晚,總之,帶團是很辛苦的工作.
總之,帶團是與人打交道的工作,需要各方面的能力都很強,也要做好各方面的準備.
6樓:虞鶴軒睢幻
首先你得參加考試,考試的話要中專高中及以上學歷,考試合格取得資格證之後要換領導遊證,然後就可以找旅行社工作了。希望您能對我的答案感到滿意~
7樓:越晗蕾溥陽
中專,高中以上學歷。瞭解導遊業務,旅遊知識,服務意識強。
考取導遊資格證書,掛靠,取得導遊證,就可以帶團。
8樓:羽雲德墨妍
遵守憲法,熱愛祖國,堅持四項基本原則,具有高階中學、中等專業學校或者以上學歷,身體健康,具有適應導遊需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
9樓:鄢曼珍車騫
高中及以上學歷,部分專業,只要參加培訓就可以報考,
做導遊需要具備那些條件,都要學些什麼內容?
想做一個導遊需要什麼條件?
10樓:夏雲端
一、考導遊證需要的條件(報考條件):
1、年滿18週歲,熱愛祖國,遵紀守法,遵守旅遊職業道德的中華人民共和國公民;
2、具有高階中學、中等專業學校畢業或者以上學歷;
3、具有適應導遊需要的基礎知識和語言表達能力;
4、品行良好,身體健康。
二、學習內容:
1、筆試科目:
中文類考生筆試科目為導遊基礎知識、導遊法律知識與道德修養(含相關法律、職業道德、方針政策和時事)、導遊服務規範與技能。
英語類和日語類考生筆試科目為導遊基礎知識、導遊法律知識與道德修養(含相關法律、職業道德、方針政策和時事)、導遊服務規範與技能和所報考的外語。其他外語語種類考生筆試科目為導遊基礎知識、導遊法律知識與道德修養(含相關法律、職業道德、方針政策和時事)、導遊服務規範與技能。
2、口試(即現場模擬導遊考試):
口試(即現場模擬導遊考試)分為兩部分內容檢測考生的能力,即「遊覽區(點)講解能力」和「導遊服務規範與特殊問題處理及應變能力」。
「遊覽區(點)講解能力」主要考核考生對遊覽區(點)知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的遊覽區(點)在考試當天確定。
「導遊服務規範與特殊問題處理及應變能力」主要考核導遊人員對工作職責、服務程式與標準的掌握及靈活應用能力,以及對旅遊過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
外語類考生須用所報語種的語言進行口試(即現場模擬導遊考試)。
3、報考英語或日語導遊資格考試者需參加相應外語筆試。英語或日語專業大學本科畢業的考生可免相應的外語筆試。
4、加試外語:是指已取得導遊員資格證書者,申請報考其他語種導遊員資格證書的考生,只需加試相應的外語筆試(只限英語、日語)和口試(即現場模擬導遊考試)。
5、根據《導遊人員管理實施辦法》規定,獲得導遊員資格證書3年未從業者,導遊員資格證書自動失效。
6、培訓教材:
《導遊基礎知識上》、《導遊基礎知識下冊》,《導遊服務規範與技能》,《導遊法律知識與道德修養》、《現場導遊》
三、考試方法:
考試為筆試與口試兩部分,其中筆試考試內容為:導遊基礎知識、導遊服務規範與技能、導遊法律知識與道德修養;小語種考生有專業英語筆試;口試會在筆試結束後的第二週開始,按報考順序依次安排進行。
四、報名方式:
報名時須提交同底免冠二寸黑白**三張,一寸彩色**五張,學歷證、身份證影印件各兩份,報名採用網上報名,現場確認的方式進行報考。
五、申請導遊證的前提條件:
1、取得《導遊人員資格證》並參加頒發導遊證的旅遊管理部門舉辦的崗前培訓、考核;
2、與旅行社訂立勞動合同;
3、或在導遊管理服務機構註冊;
4、品行端正。
六、申請領取導遊證應提供的材料:
1、《導遊人員資格證》及其影印件;
2、勞動合同或登記證明檔案的原件及其影印件;
3、本人身份證及其影印件;
4、按規定填寫的《申請導遊證登記表》。
11樓:霧中凓癘
參考一下:我們通常會把取得ic卡的人稱之為導遊,但這僅僅是導遊工作開始的必須條件,一個合格導遊的水平和能力,不是一張小小的ic卡就能包容的。如果把整個導遊接待工作看作是一條環環相扣的鏈條,那麼他由六大要素組成,食、住、行、遊、購、娛,正是導遊把這一個個的環節連線起來,使旅遊者的要求獲得滿足,這是旅遊接待的核心與紐帶,正因為如此,一個合格的導遊必須具備以下的知識和能力。
一 知識。 旅遊業不同於其他專業學科,旅遊人才的知識結構不在於精,而在於博,因為旅遊涉及的知識面太寬,太廣。所以,有人戲稱導遊為「雜家」,即什麼都的懂一點,什麼都的會一點。
這樣的知識結構式為了全方位滿足旅遊者的各種需求而必備的。因為旅遊者來自世界各地,有不同的層次和各自的特點,沒有廣博的知識是難以滿足他們的。所以,導遊應該有明確的學習目標,凡是涉及旅遊者學需求的知識領域舊應該去努力學習、牢固掌握。
相對於酒店等服務業來說,對導遊人員的知識要求更加全面。不但要有導遊景點知識,還需要有歷史、地理、政治、經濟等方面的知識,更要懂得世界各地風土人情,瞭解不同地方客人的背景和習慣,以洞察客人的需求和興趣點。同時還要掌握心理學、行為學等綜合知識,具體體現在服務上就是:
悉心觀察、準確表達和生動到位的身體動作等。 此外,許多新開發的景點並沒有現成的講解資料供導遊使用,這需要導遊不斷學習,平時注意收集資料以豐富自己的內涵。 另外,導遊語言也是非常重要的。
首先,導遊語言要有整體的和諧感,導遊作為一種特殊的講演者,其和諧感體現在:語言嚴謹而不呆滯,活潑而不輕率,幽默而不油滑,親切而不低俗,明白而不粗淺。其次,導遊語言要有分體的適應性,即針對不同的景觀,運用不同的修辭詞彙,採用不同的基調。
如自然山水導遊語言的輕快,園林建築的斯文,文物古蹟的凝重,革命史蹟的莊重,主題公園的高亢等。要因景因文,各有所宜。再次,導遊語言要有個體的獨特性,這主要是指導遊個體的講解風格。
即語言風格應與導遊員個體氣質、修養相吻合,或平和舒展,或樸實簡潔,或嚴謹詳實簡潔,或懷仁真意深,或激情昂揚。 二 能力。 導遊是種素質。
從事每樣工作都需要具備一定的素質,導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好,承受能力強。
文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。 導遊是種能力。
導遊工作是綜合能力的體現,或者說是各種能力的綜合。說法不同,意思一樣。就是說導遊要有能力。
要有社交能力:男的要成為公關先生,女的要成為公關小姐。要有說話能力:
說話要沉穩老練,要充分留有餘地,即看人說話。說話時還要看物件,看層次,看時機,看場合。要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導遊是種風格。風格即人,即人的個性。要親切自然,同遊客談話,如敘家常。
還要幽默風趣,讓人蔘加你一次旅遊,多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽,那樣才會給人留下深刻的印象。 三 職業道德。
另外,我認為導遊最重要的就是職業道德。從小處講,它代表了一個企業,一個地區,從大處講,她就代表著一個國家。試想,一個知識和能力都非常突出的導遊卻沒有職業道德,回成為什麼樣子呢。
這裡就有一個這樣的例子。 在2023年9月,臺胞陳先生受他人之託,需將200美元轉交給臺胞親戚張某,陳旅遊之際請導遊楊某為其代辦此事,但是楊並未將信款送到,卻以張某的名義寫了已經受到信款的回信,將200美元據為己有。同日,楊還向臺胞李某索要小費。
並向臺胞周某強行換匯300美元。 楊某利用工作之便,採用欺騙弄假等手段,嚴重違反了工作紀律,情節惡劣,影響極壞。隨著旅遊事業的發展,將會有越來越多的港澳同胞、臺灣同胞、海外僑胞到中國大陸來旅遊,將會有越來越多的外國友人來中國旅遊,這就要求旅遊服務人員,尤其是導遊,更要自覺遵守涉外工作紀律,維護我國旅遊業的信譽,發展旅遊事業。
除了導遊人員的自覺外,各級管理機關、旅行社要關心導遊人員,在市場秩序中有一個公平競爭的環境,使導遊人員不能、不敢、不願,不要冒道德風險去欺詐遊客,擺脫道德困境;賺乾淨錢,賺放心錢,賺明白錢。 參考資料: http:
//****sdta.gov.
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學習工程測量需要什麼條件,學習工程測量需要什麼條件?
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請問報考導遊證需要什麼條件請問,考導遊證要具備什麼條件?
報考導遊證需要條件如下 1 中華人民共和國公民 2 具有高階中學 中等專業學校或者以上學歷 3 具有適應導遊需要的基本知識和語言表達能力 4 身體健康。從小我就想當一名導遊,每天的工作就是帶著遊客遊山玩水,日子過得好不愜意,那麼導遊證怎麼考取呢?報考條件 遵守憲法,熱愛祖國,堅持四項基本原則,具有高...