漢庭酒店會員卡如果沒帶會員卡可以用手機號碼開房間,那如果別人也用我的手機號碼開房間怎麼辦?那不是透

2021-04-20 01:09:11 字數 1063 閱讀 5734

1樓:最愛紙盒子

用你手機號僅僅

是代替一個會員卡,其他的資訊不會洩露的,而且你不告訴

回別人答,誰會知道你辦了酒店的會員卡。我碰到一個更扯的酒店,我在該酒店辦理了會員卡,然後我玩伴去住宿,直接報我姓名就可以享受會員價,我也是醉了,以至於我所有玩伴去那個酒店住都會報我名字。

2樓:匿名使用者

用手機號僅僅是代替一個會員卡,其他的資訊不會洩露的。e69da5e887aa62616964757a686964616f31333365646235

酒店該怎樣維護客人資訊:

一、新客人的資訊收集方法

消費即是客人。

付款即是客人。

二.辦理會員卡

通過會員卡,獲取使用者資訊。

關鍵是要完善客人的資訊。

獲取顧客資訊的最終目的是通過發現和總結顧客的消費特徵和顧客消費(特別是不正常的情況)的變化,通過反覆地消費客人,獲得不同顧客的溝通策略。因此,客人的資訊只是基本的資訊,沒有任何資訊是完美的和可追溯的,它是沒有價值的,不管這些資訊是否被花費了。

那麼你需要改進哪些資訊呢?

增加/刪除/修改基本資訊

當客人的基本資訊被改變或豐富時,我們必須記錄下來,例如,如果我們知道客人有孩子,我們需要記錄和了解顧客定期消費和住宿的特點,以便我們能夠制定相應的溝通策略。

新增/刪除/修改附加資訊

客人的附加資訊,包括標籤、喜好、習慣等,應該不斷改進。

三.最新消費記錄

當最後一次入住時,房屋型別、多少錢,這些都是酒店與客人溝通的內容。通過溝通,酒店可以發現其他客人可能有其他需要,或在其他酒店消費,並分析為什麼客人住宿的時間間隔發生了變化。

顧客的消費記錄可以隨時進行檢查,有利於對顧客消費行為的分析。累積量、累計消費數、平均消費量、最長時間間隔、最短時間間隔等,發現了顧客消費規律。

客戶關係管理是一個長期的過程、系統,只有具備以上資訊,管理到不同型別的客人,也能得到顧客的身份,所以酒店的管理職責不僅是買房,更重要的是客戶關係的管理。

客戶關係管理(crm)也是酒店自身建立銷售渠道的核心內容。面對當前的商業環境,酒店只能通過改變幹法來贏得未來。

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