1樓：潛潛專用
驗貨環節必不可少，如有問題可以拒收（非常重要），請一定看完以下流程：
1、拿到貨物後可以先要求先驗貨再簽收。（大部分快遞員可能不會同意，因為怕您拆開後又不簽字，這樣商品就歸快遞員負全責了，無法交代。）
2、如果以上無法進行，那麼您可以先正常簽收，簽字後單子拿在手裡（非常關鍵）暫時不給快遞員，然後要求他將商品給您驗貨。這個時候因為您已經簽收了，所以快遞員沒有理由不讓您驗貨。
3、如果驗貨後沒問題，可以把單子交給快遞員，交易成功！
4、檢查後若是發現有問題，請用筆劃掉簽名，並打**告訴賣家，然後將商品封好，交給快遞員處理。
5、如果快遞員要您證明下商品不是他拆的包，請幫助下快遞員，畢竟他只是負責送貨的，商品運輸過程中出的問題，也不要為難快遞員。
6、請您務必注意物流運輸過程中可能出現的問題：外包裝完整不代表裡面的貨物完整，不代表裡面的貨物沒有被踩踏和擠壓而破壞，外包裝完整同樣不代表就是我們發貨時候的原包裝，不代表沒有被拆過重新包裝。所以務必當面檢查，明確責任，按照郵政法規定，收件人簽收後相應責任就移交到收件人身上，快遞人員走後再出現問題按照郵政法規定，物流公司有權不負責任，不進行賠償。
所以為了維護您的正當權益請當面簽收保留證據，這樣好明確責任方便解決。
2樓：匿名使用者
先和快遞員說明一下，你要驗下貨。先簽字，然後陪同快遞員一起開啟包裝。檢查無誤之後再讓他離開。
期間出現問題，可以讓對方等下，你馬上打**給賣家，然後溝通如何處理。賣家肯定要和快遞說幾句的。如果是在櫃檯那裡取的，一樣的方法~~
簽收快遞之後發現貨物破損，責任究竟誰來承擔？
3樓：玩世的叉燒大哥
你簽收了快遞，視為對郵件內容的確認，簽收後發現貨物破損的，快遞公司不承擔賠償責任。
根據《快遞市場管理辦法》第十七條，經營快遞業務的企業投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收。快件（郵件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。
企業與寄件人另有約定的除外。
對於網路購物、代收貨款以及與使用者有特殊約定的其他快件（郵件），企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，並提供符合約定的驗收服務，驗收無異議後，由收件人簽字確認。
4樓：我勒個去啊
遇到這種情況在收穫的時候你選擇不要簽收直接退回去，然後到**上面申請退款。
5樓：法律快車專家
要根據破損的原因來確定。
6樓：匿名使用者
買的化妝品開啟後破損
7樓：匿名使用者
我現在就這個問題該怎麼處理
**買東西沒收到貨但是快遞顯示已簽收怎麼辦
8樓：暴走少女
「物流顯示簽收」可能是快遞
那邊先簽收了，因為他們有送貨時效。一般快遞簽收了，第二天會派送的。如果門衛那邊沒找到，就要聯絡快遞員進行核實。確實是放在門衛那邊，可以叫快遞員來幫忙找下。
擴充套件資料快遞簽收技巧
1.可以叫賣家在快遞上備註送貨時間，買家選擇自己方便時間簽收。
2.一定要當面驗貨簽收，避免質量、缺貨少貨和瑕疵問題。
3.選擇代簽收，比如放在快遞櫃，一般不會造成丟件現象。
9樓：藍眼睛
快遞可能由別人代為簽收了（如驛站、代收點、門衛、物業、公司前臺、同事或者家人），如確認後還是沒有找到快遞，您可以在無線或pc端【物流投訴】頁面提交投訴，並檢視處理進度，等待快遞公司給您回訪。
10樓：wazi檸檬
一、一般情況下，**買東西，買家沒有收到貨，物流顯示已經簽收，可能原因是快遞員或者門衛代簽了，包裹還沒有派發。可以諮詢一下商家客服具體原因。
二、如果是門衛簽收，可以去門衛處領取自己的包裹。
三、可以直接聯絡送件員，物流資訊一般都會有送件員的**的。如果是將你的快遞扔在門口被別人拿走了，你聯絡送件員也是沒辦法的，所以，還得賣家和快遞公司溝通及處理情況。
11樓：匿名使用者
我也是好多次快遞顯示已簽收，但是沒有收到的情況，個人認為，這是快遞員在搗鬼，故意簽收好訂單，看你的反應，如果你忘記了，東西就是他的了，有些人買的多，也不確認收貨核對，所以，有可能會忘記自己買的東西
12樓：匿名使用者
首先聯絡賣家表明快遞員沒有打**也沒有送貨，然後申請退款，退款原因選擇快遞員沒有送貨，自己沒有收到貨，上傳與賣家溝通截圖，退款後重新選擇誠信商家好的快遞公司購物，如賣家不給退款，可平臺投訴也可登入郵管**投訴，12315投訴
13樓：匿名使用者
這個以後就不要選擇圓通了，明顯是遺失件，他們不願意負責賠償！只能投訴看看了，快遞方面無法提供你簽收證明，既然18號顯示簽收，就應該儘快去取件或者核實。以免遺失！
特別是快遞自動簽收，也就是快遞員放地方，自提的快件。
14樓：匿名使用者
其中最無奈的就是賣家了，現在快遞流程就是這樣，直接把包裹放公司門衛的，快遞負責點，就打個**，不負責的放門衛就走了。。這個可能買家沒及時取件被別人取走了，這個是門衛的事了。我們公司門衛收到快遞多會登記的(取件簽名)，這樣子就要買家和快遞承擔責任。
可是最終呢，還不是賣家來承擔這個責任，最無辜也是最無奈的。就是賣家，賣家貨發了，快遞也簽收了，但買家一句沒收到貨。。所有的責任全部到了賣家身上。。
15樓：匿名使用者
快遞是圓通的。7月17號**下的單子~顯示18號中
16樓：佛與道
給派件人打**就行了，沒有那麼多事
17樓：匿名使用者
這種問題道理上確實該找快遞公司。不過這個賣家也太不負責任，怎麼能讓買家自己處理呢。
現在申請退款，賣家沒回應也不要緊，直接申請退款就行，因為事實就是你本人沒收到快遞。
申請退款後，賣家不同意，那你就投訴，即使不成立 對賣家也不好，所以賣家就會積極的幫你處理，我們的目的不是真投訴啊
要是賣家同意退款了，剩下就是賣家和快遞公司的事了，咱就可以不管了
18樓：bitter丶藥
直接介入 和圓通投訴 還有聯絡賣家 我之前就有個單是這樣的 但不是**購買的 支付寶購買的 金額不大 我就直接認栽了
19樓：匿名使用者
怕屁屁啊，你沒簽字，簽收了都算他們亂整，他們給你們門衛，但是沒之前給你打**，在你要求下放在門衛那，都是快遞問題，不用怕哥們，你穩贏！
20樓：鳳蛟泡爪
發生這種情況 賣家也要去幫你協商 調節這個事情 最起碼你的確認收貨要一直延續 這很難斷定是快遞的問題還是賣家根本沒發貨 實在處理不清楚可以請求**介入 這樣的問題他們肯定要幫忙處理的 你直接申請退款 72小時內賣家沒處理 你就可以要求**介入處理了 你跟賣家說 你要申請退款 如果他不退 你就要求**介入處理 有的賣家就會去重視這件事情了
21樓：匿名使用者
我也和你的情況一樣，同樣是圓通快遞。
22樓：輕鬆生活
可能是快遞公司把件丟了，你上國家郵政局的申訴網上去投訴，會處理的比較快。
23樓：活出自我
你直接投訴賣家，申請退款沒有收到貨，讓賣家找快遞公司，他們有合作關係很好解決的。
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