1樓:南北安風起
由於乘客的原因取消訂單不會對司機有影響,如果選擇司機告訴我要等很久什麼的,司機的訂單成功率會有影響,比值大了會被罰款。
司機取消乘客訂單處罰規則:
1、最近30天的司機原因成交後取消率大於考核標準線。
2、命中司機獲得5天限時逃離期(從命中當天開始計算)。
3、逃離期:
a、成功逃離的司機將免受處罰,再次命中司機進入下一個輪迴,重新獲得逃離期。
b、未成功逃離但成交後取消率持下降趨勢(即改善)的司機,將再獲得3天延長逃離,3天后若持續下降(即改善),仍會延期3天,直至逃離成功,若逃離結點出現資料上升(即惡化),司機將受到處罰。
c、未成功逃離且成交後取消率持上升趨勢(即惡化)的司機,將受到相應處罰。
4、司機處罰按天執行,在執行過程中司機指標出現下降(即改善)則該天不會受到處罰。
5、司機最高處罰7天,若7天仍未改善,將給予解除合作。
2樓:匿名使用者
真扯淡,乘客取消訂單扣除司機的信譽度
3樓:幣泊客
會服務分會降下來!不會罰錢
4樓:匿名使用者
會影響你成交率,無法得到獎勵
滴滴打車乘客自己取消訂單後還可以投訴司機嗎?
5樓:豌豆射手
具體要看什麼原因。如果乘客在五分鐘取消訂單,會扣款。車主在五分鐘內沒接到乘客。乘客可以取消訂單,不可以投訴。
在“嘀嘀打車”軟體中有評價功能,在乘客打到車後,乘客與司機可以在“嘀嘀打車”上互相新增評價。如果乘客有一次爽約,被司機舉報,該名乘客的**號碼將被禁止使用“嘀嘀打車”一週;如果爽約被舉報三次以上,將永久禁止使用“嘀嘀打車”。如果司機未能如約而至,乘客給予司機差評,該評價會直接通報給承運公司;如果被投訴三次,計程車司機也將受到停號處罰。
滴滴打車:
1、計程車:
如果由於操作失誤,上車後取消了訂單。那麼具體產生多少費用無法衡量。但是計程車可以打表,最終以實際產生的費用付費就可以了。
2、快車專車:
3、建議乘客文明乘車,不要強行取消訂單。畢竟一旦沒有計費標準,自行協商車費,就成了黑車了。沒有了依據,對司機比較不利。
請問哪位朋友知道滴滴車主有責取消訂單,會受到哪些處罰?扣幾分服務分或星級?謝謝!
6樓:親愛的麥兜
滴滴車主有責取消訂單,會影響成交率和服務費,雖然有責取消訂單不會降低星級,但若被投訴會扣3到5分。
具體規則如下:
1.實時單:每位車主每天有3次有責取消但不扣取消費的機會(會影響完成率)。從第4次開始,再發生有責取消的情況,不僅影響完成率,還將從司機賬戶中扣除取消費;
2.預約單:一旦發生有責取消,就會影響完成率同時扣取消費。
擴充套件資料
1.滴滴快車司機取消規則
司機取消有責
情況一:車主接單後,車主未到達上車地點,自行取消了訂單,車主會被扣一定的取消費,還會影響成交率和服務分,但不會封禁。
情況二:車主接單後,車主按時(10分鐘內)到達了上車地點,但是沒有等待乘客5分鐘(拼車單一般是3分鐘)就取消了,車主會被扣一定的取消費,還會影響成交率和服務分,但不會封禁。
司機取消無責
情況一:車主接單後,按時到達上車地點(10分鐘內),若乘客遲到(等待乘客5分鐘乘客仍未到達,拼車單3分鐘),司機取消訂單,對自己無影響。
情況二:車主接單後,因為道路不熟/擁堵等原因,超時到達上車地點(10分鐘後),乘客已經走掉或者和乘客溝通後(例如乘客不想再坐這輛車了),司機取消訂單,對自己無影響。
2.滴滴界定司機或者乘客遲到:
司機接單後需在10分鐘內到達,超過10分鐘則視為司機遲到;乘客需在司機到達後5分鐘內上車(拼車單3分鐘),超過5分鐘視為乘客遲到(關於具體時間,各城市可能稍有差別,請檢視司機端確認)
3.乘客取消會算司機責任的情況:
司機接到實時單,但未到達約定地點導致乘客取消,都影響司機指派完成率。
司機接到預約單,但乘客最終選擇取消,都影響司機預約單完成率。
4.乘客取消不算司機責任的情況:
司機接到實時單,到達約定地點,無論是否遲到(司機遲到是指接到實時單後10分鐘還未到約定地點),乘客取消都不影響司機成交率。
司機接到實時單,乘客短時內取消,不影響司機成交率。
7樓:天貓售後那些事兒
處罰規則如下:
1、司機每天有3次有責取消但不扣取消費的機會(會影響完成率),但只適用於實時單。
2、從第4次開始,再發生有責取消的情況,一般會扣一分的服務分,不僅影響完成率,還將從司機賬戶中扣除取消費。有責取消訂單不會降低星級,但若被投訴會扣3到5分。
擴充套件資料1、空駛補償規則推出後,司乘成功匹配,如乘客有責取消訂單,需承擔車主的空駛補償費,乘客支付的空駛補償費將全額給到車主;車主有責取消訂單,則車主的服務分會有相應扣減,影響車主自身未來收入。值得注意的是,在司乘雙方均無取消責任,且車主空駛超1公里的情況下,為保障車主收入滴滴平臺將會為車主提供空駛補償費。
鳳凰科技—滴滴推出“空駛補償費”
8樓:不乖的
司機有責取消訂單,通常會扣一分的服務分,對司機的星級評價沒有關係。有些情況下會扣司機錢。
如果聯絡不上乘客,或到達乘客上車地點,等五分鐘乘客沒有到的,這些取消是無責取消是不扣服務分和成交率的,其它取消算有責,是會扣服務分的。
司機原因取消率大於5%的都有可能受罰。成交後取消率=搶單後取消數/搶單成功數,司機原因取消率=司機原因取消量/搶單成功量)條件:司機近30天內完成訂單數大於30單.
處罰:罰款100元/天 。
9樓:懶蟲要努力鴨
司機每天有3次有責取消但不扣取消費的機會(會影響完成率),但只適用於實時單。從第4次開始,再發生有責取消的情況,不僅影響完成率,還將從司機賬戶中扣除取消費。有責取消訂單不會降低星級,但若被投訴會扣3到5分。
10樓:三人演義
如果是司機有責取消的話,一般會扣一分的服務分,這個對司機的星級評價是沒關係的,隻影響服務分,有的情況下還會扣司機錢的。
11樓:
別聽那些人的官方廢話,有責一次6分,我在接單過程中發生交通事故,車子不能開了,取消了,被判有責。申訴還不成功。我也是服了這個滴滴了。
對乘客那就是上帝,親爹親媽,對司機,那就是對狗一樣。
滴滴快車乘客取消訂單需要司機確認嗎? 5
12樓:不得相隨兮
若乘客取消 扣司機成交率和服務分
若司機取消 扣司機10元取消費。不謝
13樓:龍龍
不需要,但要扣司機的指派率,這點滴滴超扯淡,乘客取消訂單關司機鳥事!
14樓:
一、判定為乘客責任時乘客需要支付爽約金。
乘客主動取消:
司機接單後,前往上車點接乘客,乘客主動取消,將判定乘客責任。
2.無論誰取消:
(1)司機接單後,乘客乘坐其他車輛離開,導致訂單被取消,將判定乘客責任。
(2)司機已到達上車點並耐心等待超過5分鐘,乘客依舊未上車,導致訂單被取消,將判定乘客責任。
(3)司機多次無法聯絡到乘客,導致訂單被取消,將判定乘客責任。
(4)上車前請儘量不要關閉滴滴應用,若定位消失過長時間,導致訂單被取消,將判定乘客責任。
二、判定為乘客無責時,可以無責取消訂單:
(1)訂單應答後,乘客多次無法聯絡到司機,此時乘客無則責取消,
(2)訂單應答後,司機沒有前往上車點,或行駛至上車點附近未停下等待乘客,此時乘客無責取消。
(3)訂單應答後,司機超過平臺提示的時間才到達上車點,此時乘客無責取消。
參考資料
大學網:
15樓:
由於乘客的原因取消訂單不會對司機有影響,如果選擇司機告訴我要等很久什麼的,司機的訂單成功率會有影響,比值大了會被罰款。
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