京東購買的膝上型電腦已經過去了12天能退貨嗎

1樓：喵喵趣味娛樂

已經不可以退貨了但是可以換貨

第三方賣家商品售後服務總則：

2、本售後總則不適用閃購商品、海外購商品；

3、退貨時請保持主商品完好，附件齊全，並將商品的贈品一併返回；

擴充套件資料

三包政策是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。

三包政策對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2．「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主要部件為一年至三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未**零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。

5. 30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續供符合技術要求的零配件。

6．新三包規定從2023年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對2023年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照2023年釋出的《部分國產家用電器三包規定》執行。

2樓：匿名使用者

如果是返修機的話，而又沒有標明的話。那就是欺騙消費者了，建議先跟京東商量看能不能換個新的，或者協商退款。實在不行，走法律途徑。但是先確定是否真的是返修機。

3樓：匿名使用者

12天就不能退貨了，應該可以換貨。但是要抓緊時間辦理。

京東的規定是7日內可以退，14日內可以換。你儘快聯絡京東客服，4006065500

最好在你的電腦上提交退/換貨申請。京東主頁-----最下邊一行-----售後服務----返修/退換貨----填寫你的訂單號等資訊----提交申請。

另外，最好你能把申請截圖儲存，以防以後有用。

抓緊時間辦理！！