1樓:尉遲秋陽葉霖
職能和職責的區別
職責是祕書人員在輔助管理的活動中所承擔的具體的工作內容。它具有多樣性和具體性的特徵,解決的是祕書應當做什麼的問題
職能則是祕書人員在職責範圍內一切活動所產生的整體功能,它具有巨集觀性和概括性的特徵,它不僅解決祕書工作做什麼的問題,還要解決祕書工作為什麼做和應當怎樣做的問題。
【(一)祕書的職能】
1.輔助決策
(1)輔助決策的含義:在決策過程中,在知識(包括理論)、能力(包括技術)、經驗和精力等方面給予決策主體全面的補償,以提高決策的科學性和時效性。
(2)輔助決策的特徵:體現在以下幾個方面:
輔助內容的綜合性
輔助時間的經常性
輔助環節的全過程性
(3)輔助決策的原則
超前原則
定位原則
資訊原則
諫諍原則
(4)輔助決策的過程
協助領導確定目標
協助領導設計方案
協助領導評優選優
協助領導實施反饋
2.協調關係
(1)協調關係的含義:祕書的協調是指祕書人員在自己的職權範圍內,自覺地調整各類組織、各項工作、各個人員之間的關係,促進各項活動趨向同步化和和諧化,以實現組織目標的行為過程。
(2)協調關係的特徵
從屬性廣泛性
間接性(3)
協調關係的原則
政策指導
客觀公正
平等協商
注重整體
靈活適度
(4)協調關係的過程
摸清情況
找出癥結
恰當協調
督促落實
檢查反饋
3.處理資訊
(1)處理資訊的含義:資訊是指客觀存在的一切事物通過物質載體發出訊號、訊息、情報、資料、圖形、指令中所包含的一切有價值的內容。資訊不是事物本身,而是表徵事物訊息和訊號中的內容。
(2)處理資訊的原則
及時性原則
保真性原則
適用性原則
**性原則
(3)處理資訊的內容
歷史資訊
上級資訊
內部資訊
公眾資訊
社會資訊
(4)處理資訊的過程
資訊的收集
資訊的加工
資訊的傳遞
資訊的反饋
資訊的儲存
4.辦理事務
(1)辦理事務的含義:事務是指一切同領導工作有關的日常具體工作。
(2)辦理事務的特徵
綜合性服務性
繁瑣性突擊性
(3)辦理事務的原則
被動中求主動
原則中求靈活
繁雜中求規範
(4)辦理事務的程式
自然程式
理論程式
指令程式
法定程式
技術程式
習慣程式
【(二)祕書的職責】
大致也有以下11個方面:
日常事務管理(辦公室管理、通訊管理、值班事務、日程管理、印章管理)
接待事務(來訪接待、安排服務等)
會議事務(會議安排、會場佈置、會議服務、會議檔案的處理等)
行政事務
信訪事務(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)
調查研究事務(蒐集資訊,提供可行性的方案供領導選擇)
文書檔案事務(文書撰寫、製作、處理和檔案管理)
寫作事務(各種文體的寫作)
協調工作(政策、工作、地區、部門、人際關係等)
督察工作(督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況)
其他領導臨時交辦的任務
2樓:鹽城小曾
首先應該具備良好的職業素養,包括言行得體、舉止大方,工作樂觀積極,懂得商務禮儀等條件。要具備一定的專業技能,像電腦操作、外語等能力。這些是做一名合格文祕的必要條件。
其次除了良好的職業素養和必備技能外,文祕還應具備細心、開朗、有耐心的性格。由於這個職位是在辦公室工作,對領導和員工間起到一個承上啟下的作用,所以善於與人溝通對文祕來說也是很重要的。
最後,無論做什麼工作,若想做得出色,也是要講究一定工作技巧的,我可以介紹兩點我的經驗,希望對你有所幫助:
1,不要只給他人一種選擇。比如製作文書或報表的格式,至少要做2種準備,當一種方案被否定時也好立刻拿出第二種方案。其實當2種方案差別較大時,這也是一種引導他人向自己意願選擇的好方法。
2,永遠要比預期的多做一點。比如讓你通知某部門下午3點開會,在你已經通知過的情況下,不妨在2點半時提醒一下,以免有人忘記時間而遲到。
3樓:匿名使用者
隨機應變,良好的處理公文和人際關係,如果是女祕書一般都會成為老闆或領導的祕密情人!男的就比較好了
4樓:匿名使用者
祕書應具備隨機應變的能力!做祕書的發展前途是管家婆!
祕書具體做些什麼工作?
5樓:匿名使用者
有一本一個女祕書寫的書,《一個外企女祕書的日記》,看看你就清楚了
6樓:始雁盈寅
專門從事辦公室程式性工作(協助領導處理政務、日常事物
)祕書工作即有固定的範圍:辦事、辦文、辦會、資訊調研
不固定的範圍:由領導授權或委託辦理的工作(不同領導有不同的需要
7樓:晏蕤詩寄鬆
祕書的工作非常的繁瑣與瑣碎,小到斟茶倒水,大到管理職能等等,公文寫作、會議接待、日程安排、檔案收發、會議組織等。
8樓:明長橋憶彤
祕書:①協助領導人聯絡接待,辦理文書和交辦事項的工作人員。
②指祕書職務。
工作內容
日常事務管理(辦公室管理、通訊管理、值班事務、日程管理、印章管理)接待事務(來訪接待、安排服務等)
會議事務(會議安排、會場佈置、會議服務、會議檔案的處理等)行政事務
信訪事務(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)調查研究事務(蒐集資訊,提供可行性的方案供領導選擇)文書檔案事務(文書撰寫、製作、處理和檔案管理)寫作事務(各種文體的寫作)
協調工作(政策、工作、地區、部門、人際關係等)督察工作(督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況)其他領導臨時交辦的任務
作為一個部門祕書應該做好哪些工作?
9樓:北京理工大學出版社
(1)負責部門召開的各種會議的會務工作,做好會議記錄,起草會議紀要、簡報,協助督促各單位貫徹落實各項工作任務的情況。
(2)做好各類檔案的登記、保管、**、立卷、存檔等,保管使用印鑑、介紹信及經費本。
(3)草擬年度工作計劃、總結、報告、清算、批覆等文件。
(4)做好辦公室勤雜內務工作、文書檔案管理,做好上級有關檔案收發、登記、傳閱、下發和年終清理、立卷、歸檔工作,辦理定購和發放各種學習材料。
(5)做好信件登記、分發、寄發工作,受理黨員幹部來信來訪工作,及時做好登記、自辦或傳遞等工作,遇到重大問題及時向部領導彙報。
(6)協助領導協調各個崗位的工作關係。
(7)深入基層單位調研做好部領導的參謀和助手。
(8)協助做好辦公室的日常工作。
(9)做好領導交辦的其他各項工作。
一名合格的祕書應該具備什麼能力?
10樓:華富貴甄釵
第一、多元化的能力。一名合格的高管祕書應懂得兩國甚至三國語言,具有一定的語言處理能力和計算機技能。
第二、組織能力。祕書應當是一個很好的組織者,既要為各種會議和活動做計劃,又要安排落實,使計劃順利實施。
第三、溝通能力。祕書要善於和老闆、同事以及客戶打交道,善於協調企業內外部關係。
第四、獲取新知識的能力。祕書必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能,特別在辦公技術方面,要跟上計算機應用的發展步伐。
第五、團隊合作的能力。祕書要積極參加到實際專案中去,需要收集資訊、督促團隊努力工作。
從祕書行業狀況來看,人才市場對高管祕書的需求很大,但符合以上條件的人才又很少。這就需要祕書人員充實自己,提高自己的能力。
11樓:牽桂枝由香
二、組織能力。祕書應當是一個組織者,她要為各種會議和活動作計劃,並落實安排。同時,她還需要應付一大堆的工作日記、計劃表、檔案和電子檔案。
三、溝通能力。祕書需要和老闆、同事以及客戶打交道,她要善於協調企業內外部的關係。
四、獲取新知識的能力。祕書必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能,特別是在辦公技術方面,她需要跟上計算機應用的發展步伐。
五、團隊合作能力。祕書要參加到許多實際專案中去,她需要收集資訊,需要督促團隊努力工作。因此團隊合作能力也是祕書工作的一個關鍵部分。
祕書要具備的能力是什麼?
12樓:匿名使用者
也有負責領匯出行、計劃、會議、甚至起居的祕書
,叫生活祕書或者叫行政祕書。
不同的祕書需要具備的能力也有所不同,但基本上以下幾點都得具備第
一、多元化的能力。一名合格的祕書應具有一定的語言處理能力和計算機技能。 第
二、組織能力。祕書應當是一個很好的組織者,既要為各種會議和活動做計劃,又要安排落實,使計劃順利實施。 第
三、溝通能力。祕書要善於和領導、同事打交道,善於協調機關內外部關係。 第
四、獲取新知識的能力。祕書必須通過繼續深造來不斷增長知識和提高技能,特別在辦公技術方面,要跟上計算機應用的發展步伐。 第
五、團隊合作的能力。祕書要積極參加到實際專案中去,需要收集資訊、督促團隊努力工作。
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物業管理員主要做什麼,物業管理員具體做些什麼
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