1樓:秒懂百科
量販式ktv:自助購物自點自唱ktv
2樓:匿名使用者
服務員、負責看包廂、打掃、經理、負責把客人帶到包廂、人事部經理、負責管人、
3樓:職場飛人
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ktv店長(總經理)工作職責:
1.貫徹執行董事會(老闆)的決議,完成董事會(老闆)下達的各項經濟指標和經營管理目標,並定期向董事會(老闆)報告工作。
2.根據任期目標,全面負責店內人、財、物的管理。
3.制定ktv經營管理和市場營銷方面的計劃、方針和策略,並負責組織、實施與控制。
4.積極參加市場**,進行市場調研和考察,與重要客戶建立聯絡網路,參加重要的銷售活動並簽署 銷售合同。
5.負責店內組織機構和員工編制的合理配置和控制,決定對管理人員的任、免事宜。
6.按照店內所制定的工作規範和質量標準,實行全面的質量管理與控制,參與日常的巡視工作,直接 處理重大投訴及重要賓客的接待工作,認真及時閱處和分析各類經營報表、工作請示、專題報告、 重要信函等檔案資料。
7.負責店內的資產管理,控制營銷成本,確定和控制各類銷售**,做好開源節流動作,爭取獲 得最大的投資回報率。
8.全面負責店內員工的培訓、指導、考核工作,督促全體員工達到工作標準並全面提升核心競爭力。(二)ktv 經理工作流程
1、上班(營業前:7:00——8:00)(為晚上時間,下同)
a、7:00 上班後,查閱服務員的工作日記,將問題統計彙總,寫好本組營業**表。
b、查閱公司獎罰公告,瞭解清楚本部門獎罰情況。
c、參加公司行政例會及彙報本部門昨日工作,聽取公司指示、通知、
及時記錄。
2、部門例會(8:00——8:15)
a、點名及檢查員工儀容、儀表是否合格,是否帶齊工作所需用品,(工作包、噴口劑、筆、日記本、火機、開瓶器)配戴工牌等。
b、員工例會傳達公司例會精神,總結處理前工作日發生的問題、交待員工注意事項及宣佈獎罰事宜。
3、準備工作(8:15——8:30)
a、排房,將看房服務員機動服務員做好合理分配、分組工作,要求各自負責看房服務員迅速搞好區域工作(機動服務員由經理安排配合營業前準備工作)。
b、與主任開會,總結前工作日發生問題,及處理解決後劃分負責區域房間。
c、巡查服務員的房間準備工作情況,對準備工作未做好的房間,要及時督導或處罰。需要協調其它部門解決的問題,迅速找負責人協調解決,處理不了的上報區域副總。
4、迎接服務工作(8:30以後)
a、瞭解員工站位情況,將發現員工懶散或不在崗位及儀態不禮貌的,
要警告或處罰。
b、熱情有禮的迎候客人光臨,客人
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