1樓：跨境人一城
做跨境電商亞馬遜必須學習的理論：review和feedback的區別，建議新手小白想做亞馬遜的朋友收藏
2樓：會跳舞的蕾拉
有用。feedback是客戶對他所購買的產品的這個訂單的評價它包括：產品質量，客服質量，物流速度等等一系列的因素。
feedback體現在對店鋪的影響上，是賬號表現的一個考核指標，買家只有在進入賣家店鋪頁面時，才能夠看到該店鋪的feedback情況。
feedback 也會有差評，任何差評對店鋪的影響都是很重要的，不可忽視。要及時處理，提升店鋪和賬號的指標，賬號指標達不到亞馬遜的標準的話，就有可能被警告，更嚴重的直接移除銷售權。
亞馬遜feedback和review哪個權重大
3樓：跨境人一城
做跨境電商亞馬遜必須學習的理論：review和feedback的區別，建議新手小白想做亞馬遜的朋友收藏
4樓：匿名使用者
但feedback和review從相似屬性角度約束和督促賣家的同時，又有著明顯的區別。
feedback是客戶針對於購買的訂單做出的評價，其評價內容包含產品品質，服務水平，發貨時效和物品與描述的一致性等方面，feedback只會發生在有真實購買記錄的情況下，同時，feedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，feedback對賣家的影響更多的體現在賣家賬號層面，feedback的好壞會直接影響著odr指標的變化。
亞馬遜feedback和review的區別
5樓：小小杰知音
feedback是客戶針對於購買的訂單做出的評價，其評價內容包含產品品質，服務水平，發貨時效和物品與描述的一致性等方面，feedback只會發生在有真實購買記錄的情況下，同時，feedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，feedback對賣家的影響更多的體現在賣家賬號層面，feedback的好壞會直接影響著odr指標的變化。
review則是亞馬遜使用者對產品listing做出的評價，review只針對於產品本身，與服務水平和發貨時效等方面無關，任何亞馬遜的使用者（曾經在
亞馬遜平臺上至少有過一次購買經歷的使用者）都可以對自己感興趣的listing發表review,
無論是否購買了這條listing本身，review的好壞，並不會直接反應到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條listing的**和排名。
如何處理亞馬遜feedback差評
6樓：愛笑的負屓
引導客戶移除差評
1、聯絡差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產品質量不好，答應給他重寄或退款。
2、一旦得到客戶迴應，再提出，如果他對你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(不要直接說給他退錢，讓他刪除差評，這是違反亞馬遜規則的。)
如果買家同意修改或者刪除差評，以下是客戶的操作步驟：
(1)在前臺點選進入your account，如下圖所示：
(2)在your account介面下的personalisation一欄找到see all my reviews，點選進入，如下圖所示：
(3)找到對應的訂單，下面可以選擇edit review和delete review，如果是刪除review可以直接選擇delete review，如下圖所示：
二、向亞馬遜申請移除
如果是涉及到與產品本身無關的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的呢!
向亞馬遜申請移除差評的步驟：
(1)在您的賣家賬號後臺登陸進入您的前臺介面，找到您要向亞馬遜申請移除的產品詳情介面的差評，點選report abuse
(3)接下來就會出現如下介面，顯示您已經提交成功：
7樓：跨境電商競技場
亞馬遜賣家實戰經驗系列
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