1樓：合肥優得
您好：您可嘗試如下操作：
1. 檢視資料開關是否開啟：開啟下拉簾，將「移動資料」點綠。
2. 重置一下上網引數：設定-更多設定-行動網路-接入點名稱-左下角選單鍵-重置為預設設定。
3. 換其他sim卡試試 。
4. 備份重要資料（如：聯絡人、多**檔案等）然後將手機恢復出廠設定， 操作：設定-重置-恢復出廠。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和手機送至您就近的服務中心檢測一下。三星服務中心查詢**請點選：
歡迎您訪問三星數字服務平臺
2樓：
此類種現象應該手機軟體程式出錯造成，建議把手機裡面有用的檔案備份一下，然後進入設定後點選重置進行恢復，在此之前也可以現換張別人的小卡測試一下，如果別人的卡可以上網那就直接去營業廳補卡就行了。
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