1樓：上海雍熙
營銷自動化是指運用軟體和技術對重複的線上營銷活動進行優化，自動化和測量的過程。一旦你發現在反反覆覆地從事同一項任務，那麼必然有一種方法將該項任務自動化。這就會允許你優化該項任務如何完成的過程，而不用親自去執行該項任務環節，然後你能持續地測量該任務的表現。
2樓：奔跑的小
千人千面就是建立在營銷自動化基礎上的個性化營銷。
1，最小顆粒度的洞察 - 客戶360°畫像
每一個客戶都獨一無二，如果仔細去看每一個客戶個體，人人都有不同特徵。無論是基礎的客戶檔案、多種身份、特徵標籤還是消費記錄、互動記錄，這些資訊都同等重要併合力構成一個客戶的360°畫像。
2，人群細分
基於每一個客戶個體的資料洞察並不意味營銷一定要區別對待每一個人，更實際的是區別對待每一群人，每一群「相似」的人，這要求品牌具備人群細分的能力。
具有一個或多個相同特徵的人構成一個細分，細分是大部分精準營銷的目標，也是客戶特徵分析的顆粒度。具體細分能力是分析洞察和精準營銷的基礎。
3，人群特徵分析
人群特徵分析幫助品牌回答如下的問題：不同特徵維度（例如人口屬性、消費習慣、會員等級）的人群分佈和數量在一定時間段內符合特定特徵的人數變化。
4，消費行為特徵分析
消費行為是客戶用「錢」表達出來的意願，因此展現的客戶特徵更加真實可信，在資料分析中有更高的權重。
通過消費行為資料，品牌可以瞭解客戶的購買力、購買習慣（可分別從時間、場所和渠道角度）、商品或服務的偏好（品牌、品類、款式風格等偏好）。結合特定的資料探勘模型，品牌還可以基於歷史消費行為，來**未來消費的可能性。
5，非消費行為特徵分析
消費行為資料含金量很高，但量級遠低於非消費行為資料。當具備了收集和整理非消費行為資料的能力後，品牌需要對積累的大量資料進行分類、加工和分析，形成客戶洞察。
這些洞察可更好的優化引導到消費轉化的策略，或把相同人群的消費和非消費特徵進行比較，以形成新的洞察（例如發現高潛力的潛在高消費人群）。
6，組合分析
在具備資料和不同維度的分析工具後，需進一步將不同維度的分析進行組合，以產生新的洞察。
例如：- 分析不同人群的同維度分析結果，找出人群差異或行為表現和人群特徵的關係。
- 一定時間週期內，特徵人群的數量變化，行為或者特徵的變化趨勢
- 特定行為分析路徑中，對特定步驟或人群的資料下鑽，找到更下一層的特徵和行為原因
總之，千人千面是建立在有足夠資料分析能力基礎上的。
3樓：1randy王
你是想把影響當作電腦一樣，對所有的營銷物件和營銷活動進行程式設計，從而讓營銷自動識別場景、分析客戶資訊以及相關資料。然後通過內部快速而且複雜的計算得出合理的、具有針對性的營銷方案？
crm如何幫助企業實現千人千面的精準營銷
4樓：綠水青山
1.營銷資源的匱乏
對於不同的客戶講不同放入內容需要有大量的營銷內容，而這些營銷內容都是需要企業 去分析挖掘的。如果說客戶有100種可能性，那就意味著要做100套推廣設計方案，而這背後的成本，是沒有幾個企業能夠承擔的起的。
2.客戶行為的跟蹤
對於今天的客戶來說，客戶每時每刻的行為都是在不斷變化的，我們很難從一個固定的模式中去了解使用者需要什麼。企業中都有一個客戶生命週期管理這樣一個概念，這其實也就是一個客戶行為的動態變化的雛形。只不過這個變化的時間線是很長的，而到今天，客戶的喜好可能下一秒就會變，這對於企業營銷來說，一直是個難題。
3.客戶行為的差異化
在今天，我們的客戶進行購買行為時，他們會有各種各樣的渠道來接受商品的資訊（論壇，電商平臺，社交**，搜尋引擎等等）這些資訊都會干擾客戶的決策。因此客戶接收的資訊不同，他們會做的決策就不同，這就使得營銷人員在確定客戶營銷方案時很作難了。
上面提到的三個難題可以說是阻礙企業進行精準化營銷的主要障礙，白會經過長期的研發，智慧crm剛剛問世，就受到了企業各界的一致好評。它在幫助企業做精準營銷方面也是得心應手。智慧crm融合了當下最前沿的大資料分析技術，它是如何做到精準營銷的呢？
基於大資料技術的新一代的智慧crm可以處理大量的客戶資訊挖掘的工作，除了傳統的客戶資料指標，智慧crm還加入了很多動態化的客戶資料指標，這就幫助企業在刻畫客戶畫像時起到了很大的作用。除此之外，智慧crm在客戶的二次反饋調整也做了很大的優化處理，通過追蹤客戶的購後行為，便能更好地**營銷資源。而這樣的一個過程需要龐大的計算，這也是智慧crm得天獨厚的優勢。
在未來商業世界中，市場只會越來越細分，精準營銷對於企業來說也是愈加重要，因為客戶在龐大的資訊海洋中，最終只會選擇自己最感興趣的那一個開啟，而對於企業來說，這才是企業的機會，以此精準營銷對於企業是刻不容緩。
自動化營銷是什麼
5樓：上海雍熙
發展到今天，營銷自動化已經不僅是一個效率工具，也成為大規模運營客戶時必備的基本能力。
當數字化生活和工作已經成為常態，數字營銷不能再被看作是營銷領域內的一個子集。正確的姿態，是在數字化的世界裡營銷。相應的，營銷自動化也早就被擴充套件到了客戶的全觸點和全生命週期，並協同企業的內外生態體系溝通客戶。
自動化的概念很寬廣。從最早由電子管構成的最簡單反饋系統，幾行程式**構成的重複執行系統，到超人工智慧（artificial super intelligence）系統，這些都是自動化系統，但系統的複雜程度，以及對應的能力，近似一顆沙粒和一個行星之間的差別。今天的營銷自動化，大多還處於重複執行階段，但有很清晰的跡象在朝著弱人工智慧系統（artificial narrow intelligence）的方向迅速演進。
可以和最近備受追捧的rpa（robitic process automation）做個比較，rpa是替換手工工作，比如財務單據的處理，這些工作，雖然效率低下，但靠人工也能完成。當面對海量消費者，面對各式各樣的數字化的觸點，面對大規模千人千面的嶄新可能，面對不間斷營銷（always on）甚至實時營銷（realtime marketing）這樣的全新的客戶溝通模式，面對企業內部總分支組織結構以及外部生態體系下的複雜內外協同，面對敏捷營銷運營所必須的快速迭代和解耦業務技術需求，人肉完全沒有可能，只能通過自動化手段才能做到。
同時，今天的營銷自動化，已經開始涉及到各種自動化分組，程式化創意，大規模a/b測試和自適應優化等新的能力。尤其當面對海量消費者和高維度的客戶畫像資訊時，可以提供超出人腦的策略優化能力。
本質營銷自動化的根本價值，是在一個由大量觸點組成的複雜客戶旅程上，讓無人照顧的客戶得到照顧，讓得到照顧的客戶被服務的更好。
6樓：匿名使用者
本回答經授權選自《自動化營銷_營銷自動化名詞解釋》
自動化營銷是一種區別於傳統營銷的營銷手段，自動化營銷能夠利用專業軟體完成較為複雜的營銷任務，其中包括營銷活動的資料跟蹤，會員留資，後續影響，直到將此會員轉化為客戶。
下面介紹一下自動化營銷的幾個重要步驟：
首先是活動策劃。一場成功的營銷活動離不開縝密的營銷策劃其次是使用自動化營銷軟體完成相應的活動具體流程。設計的活動匯入自動化營銷軟體中，控制活動制高點，比如紅包，積分兌獎，大轉盤等，保證粉絲的留存量。
除此之外還需設計再次觸發機制，根據訪客的行蹤確定其偏好興趣，通過模板訊息等觸發，持續影響訪客，讓其順著自己設計的思路走下去，直到成為客戶。
自動化營銷過程最重要的，就是會員資訊。從普通訪客到變成會員，再到潛在客戶，最終轉化為成交客戶，資料記錄與分析貫穿始終。只有根據這些資料，才能完成對會員的打分及評估。
當然，巧婦難為無米之炊，再好的系統也需要高質量的內容產出，沒有好的活動設計，自然也不會吸引訪客留下資料，也就不會有後續的影響。高質量的活動策劃不僅能影響直接觸達的訪客，更能產生裂變，增加會員數量，同時增加企業的口碑及熱度，其意義是非常深遠的。
《營銷自動化|自動化營銷特點詳解》主要講述了自動化營銷系統的會員板塊。感興趣的小夥伴可以去檢視學習。
7樓：饒小饒小噴油
營銷自動化是銷售自動化的補充。營銷自動化是通過營銷計劃的編制、執行和結果分析、清單的產生和管理、預算和**、資料管理、建立產品定價和競爭等資訊的知識庫、提供營銷的百科書、進行客戶跟蹤、分銷管理，以達到營銷活動設計目的。
8樓：奔跑的小
營銷自動化就是建立在精準的人群畫像策略和營銷資料分析的基礎上，利用自動化工作流執行的客戶全生命週期營銷互動。
怎麼樣，自動化營銷，自動化營銷系統（檢視
9樓：上海雍熙
什麼是營銷自動化？
營銷自動化是一種能夠一體化執行、管理、完成營銷任務和流程的工具，能夠通過分析潛在使用者的行為，刻畫使用者畫像，對不同階段的客戶進行個性化營銷。
營銷自動化的兩個關鍵之處是營銷過程的自動化和營銷內容的精準化。其價值在於對營銷過程中的各個環節和任務進行優先順序排序，營銷人員不用再手動整理各個營銷任務，利用技術代替重複性的人力勞動，規模化地降低營銷運營成本，提高投資回報率。
舉例來說，在潛在客戶培育過程的早期階段，教育和認知度可能是關鍵任務，市場營銷自動化能夠提供有效的內容來建立對品牌的信任和尊重，迅速而輕鬆地幫助潛在客戶瞭解他們會得到什麼。當潛在客戶進一步縮小感興趣的產品範圍時，可以向對品牌成長最有助益的群體發出量身定製的訊息。最後，當通過市場營銷自動化系統跟蹤的活動表現出更專注的興趣時，一位合格、全面且被充分了解的潛在客戶便自動移交給銷售團隊。
10樓：一隻皮皮東
自動化技術廣泛用於工業、農業、軍事、科學研究、交通運輸、商業、醫療、服務和家庭等方面。採用自動化技術不僅可以把人從繁重的體力勞動、部分腦力勞動以及惡劣、危險的工作環境中解放出來，而且能擴充套件人的器官功能，極大地提高勞動生產率，增強人類認識世界和改造世界的能力。
到底什麼是營銷自動化marketing automation
11樓：匿名使用者
營銷自動化就是將原本繁複的人工環節省去，通過節點預設，規則預定，提前搭建好完整的線性自動化工作流，來達到效率及效益最大化的目的。於企業自身而言，可以以更低的成本更快的增長銷售收入，迅速提高roi。而於使用者而言，可以獲得更加個性化的使用者體驗。
這裡以郵件為例，展示下自動化工作流的初步原型。傳統做法，每個營銷節點傳送郵件都要走人工環節，還需要時間去規劃傳送什麼樣的郵件型別。而在營銷自動化的推動下，通過提前預設自動化工作流，設定好每個節點的等待時間，及需要傳送的郵件型別，以及搭載的渠道，一旦有機會線索進來，便自行根據該項工作流與品牌產生互動。
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