1樓：匿名使用者
客戶部的職務就是
1、客戶接待
2、提供售後登記
3、定期回訪、拜訪客戶
基本就這些，沒什麼特別的
2樓：厲害的樓主
1）準備客戶會議如果要打動客戶，會議的質量是關鍵。會議準備要有強烈的時間觀念。同時，如果要給客戶驚喜的話，就要做有創意的準備工作。
以下環節絕對不可忽視——
會議室（是否整潔、照顧到位置與秩序等）
會議議程（編排合理、讓拍檔們心中有數等）視聽裝置交通接待
2）記錄併發出會議記錄針對任何與客戶的會議或**討論均應有此記錄。
記錄討論的重點、決定和雙方同意的行動重點。
會議記錄應於會議的24 小時內發出。發出後立即通知客戶。要求客戶回傳。
3）每週一次的工作狀況報告一項完整詳實的報告，內容有關—目前進行中的工作狀況未來的發展涵蓋調研、媒介、財務及創意發展這些報告應由客戶執行和客戶經理同力完成。在匯入電腦聯網管理後，工作狀況應每日更新。
4）每月的預算報告這是一項年度預算執行的摘要組成。
要預先評估生意才能作出主動的服務安排。應包括已執行之帳款、執行中的帳款和至年底止尚未執行之餘額。媒介和製作。
每月撰寫後與客戶經理一起修正。
5）工作執行對每一個客戶，均應有一個工作檔案。
應收帳款的單據，預算摘記，收入預估。工作申請表，製作費預估，製作費發票，工作完成表。已籤核之媒介計劃，媒介費用發票，佣金發票。
客戶方面的聯絡人，客戶的合約。
6）持續性建立一個品牌檔案有關品牌一切的重要實況，重點及發展策略。
服務以來的創意策略演變競爭品牌的創意策略本品牌策略
7）建立並持續維持一個客戶檔案所有曾經制作過的工作詳實記錄檔案。歷年來所有的品牌廣告歷年來所有的產品廣告歷年來所有的影視、電臺、報紙、雜誌廣告、平面印刷品和宣傳物料等8) 工作簡要（job brief）任何一個工作開始均要有工作簡要並視需要可隨時更改。客戶執行雖然目前未能獨立寫出策略計劃，但應隨時嘗試，以便與經理、總監討論。
9）取得製作預估的審批應及時根據客戶要求與制訂的廣告計劃，製作預估。經由客戶經理批准後，報總監室執行。必須確切地在製作開始前獲得客戶的簽字確認。
不斷檢查回視進展，把錯漏發生率降為零。
10）工作進度表每一項工作均應有工作進度統籌表來掌控時間。時間表分為對內、對客兩種。要用容易區分和辨認的字型，提醒客戶要配合的內容。
根據實際程序及時更新。讓所有的相關人員均獲知此時間計劃。
11）持續維持一個相關資料和歷史檔案對於經常要查詢使用的資料，建立相關資料檔案。所有的完成記錄放入歷史檔案。錄影帶入圖書室（包括客戶及競爭對手）。
客戶服務的基本動作基本瞭解所負責客戶產品、市場狀況、公司運作狀況 具有紮實的基本動作，書面化作業有時間警覺性，守時，主動制定工作進度並及時調整主動熱情地與客戶溝通，準確瞭解客戶工作要求協調所在小組成員作業，參與創意及媒介工作討論； ..........能妥善處理並執行客戶的日常作業，是良好的戰術家行事準確，執行任務時，致力追求超高水準不斷學習廣告與行銷知識，有追根究底精神瞭解行銷並能引發產生創意 受過**、市調及廣告過程的基本訓練，瞭解部門紀律瞭解創意過程，並能予以協助
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