1樓：匿名使用者
提醒你自己，顧客怒氣衝衝，很可能是因為他們的需要沒有得到滿足。還要提醒自己，你至少有能力著手解決問題。然而，你會發現，你不馬上解決問題反而會更有效。
第一步，解決顧客的情感問題。用同情的方法把自己擺在他們的位置上想想。說些類似這樣的話：
「也難怪您會這麼生氣，我若是您也會非常不快的。」仔細聽他說，注視他的眼睛，不斷點頭，並用其他動作表示你在注意聽他講。提一些問題引導「嗯，然後又發生了什麼，然後與之交心，告訴他你明白什麼惹得他如此生氣。
第二步，解決他們的問題。一旦你處理好了客戶的情緒，你就可以開始著手解決他們的問題了。瞭解他們想從你這裡得到什麼。
說些諸如此類的話：「我想這裡面是有些問題，你想讓我怎樣幫助您？」許多員工都想不起來這樣說，但這其實是一個非常有力的處理問題的工具。
經常是客戶並不真的知道他想讓你怎麼做。這樣你就會明白真正要求你做的是什麼，應該採取怎樣的步驟解決問題。記住，不是所有的問題都是這麼容易解決的，你不可能讓所有的顧客都滿意，但是你可以儘量的與他協商。
2樓：胡晨星月
把對方當媽媽，當至親的人來對待，不恨只有愛。就是應了一句話，客戶對我千百難，我待客戶如初戀。
遇到刁難，難纏的客戶怎麼樣處理比較好呢？
3樓：匿名使用者
遇到刁難的客戶指責你的時候，你應該旁敲側擊的回擊他，雖說顧客就是上帝，但是關係是相互的，上帝也希望別人去尊重，如果你不是很依賴，很順從他，他必然會盡量順從你的，除非他不想跟你再保持合作關係！
4樓：匿名使用者
只要你堅持 顧客《客戶》就是上帝 這句話就萬事大吉了
5樓：匿名使用者
要堅持，用你的誠心打動客戶，並且你的口才要好。能抓住客戶的需求，和他去談，那樣你的成功率會提高
6樓：匿名使用者
發揮出你的水平,真誠的對待,相信顧家(客戶)也會被你感動的
7樓：匿名使用者
顯示你的專業，修養，真誠對待。
用你的真誠感染對方
你碰到一個很難纏的客人,他抱怨你的處理該怎麼辦
8樓：佑兒
伸手不打笑臉人，別和他理論，他也不好再為難你，畢竟客人就是上帝，得罪不起！不是怕他，而且我們感恩於能夠養活我們的工作罷了！
9樓：為黃而行
樓主您好，客人，對客人一定要耐心，不能急躁，說話要心平氣和，怎麼說呢，以客人為中心吧，難纏客人不多，可是，你如果讓他滿意了，下一次，在去工作，就會感覺容易的多，
10樓：匿名使用者
擺事實，講道理，一般難纏的客戶才是意向客戶，不難纏的壓根就不會向你抱怨都換家了，所以，感謝你客戶的難纏吧
11樓：
看來這個客人對你工作很重要，那麼讓他抱怨吧，你只要道了歉表明了你的誠意就好。
12樓：被愛的小女人兒
應該一直面帶微笑，用你專業的話語把他搞定
13樓：匿名使用者
想辦法解決，服務好客戶
14樓：love盛美麗
事情都不會做的那麼圓滿，
如何應對難纏客戶
15樓：暮雨瀟瀟
碰到這樣的問題確實有點難辦，不過就從這點可以看出一個人的一些東西！
其實還是很好處理的，你應該是在廠裡做網路營銷業務的吧？我分析，他為什麼會有這個要求呢，主要是因為第一次的時候他說少了一個器械然後你們就給補了~~真正原因難道真的是「發貨時發貨員疏忽忘發了」？這個問題很嚴重呀，十幾萬的東西發貨的時候都沒有按清單發貨i的？
幾千塊錢的東西能忘配了？幾塊錢的東西還差不多！責任心去哪了啊？
他收到貨的 時候為什麼不盡快點貨？等了四五天之後才打**？所以他就這麼一說你們就給**了，而且是幾千塊錢的東西，那麼這一次就要求要個工具箱他想你們當然也不會拒絕的！
現在開始解決問題，碰到這樣的客戶，作為業務員首先不要當場就否定他的要求，你可以跟他說，這個問題嘛我得和領導請示一下，不過到時候行就行，不行就沒有辦法了哦，我會盡力的幫你的！畢竟你已經第二次和我們合作，算是我們的老客戶了！我想你買十幾萬的東西要求送一個工具箱不算過分！
從他的角度考慮一下就可以了！你這麼一說，他心裡舒服，到時候你幫不幫得成他也不會怪你的，畢竟能送的會送的，他也知道你盡力了，他還得感激你呢！就和他那麼說，做不做呢那是你的事情了，不過呢，我覺得，你應該知道廠里根本不會送的，所以你也沒有必要去和廠裡的什麼人說這個要求，沒有必要，如果你真的去和廠裡說這個事了，領導怎麼看你？
覺得你溝通能力有限，想漲工資那是希望不怎麼大了，除非你業務能力很強不靠這個客戶！
所以呢，你就別去和領導說了，你就和那個客戶說一下，等我有空就和領導把你的情況反映一下！過了一天呢，你就打**給那個客戶說，領導這幾天都挺忙的，我去找他都沒有空！你放心吧我會盡力幫你的！
然後又過了一天，你打**給這個客戶，就說你把他的情況和領導說了，可是領導說送不了呀，我好說歹說了領導都不答應~~~你看我也盡力了，實在是沒有辦法，您也體諒一下吧，真的不好意思！要不這樣我看到時候廠裡有活動的話馬上通知你！就先這樣了！
說了這麼多，不知道你看懂沒有？呵呵，其實我說的這些都是虛的，可是他知道嗎？他以為你真的幫他去說了呢，其實你什麼都沒有做，你做的是找其他的客戶提高你的銷量！
我就說這麼多了，希望對你有所幫助！
誰知道這是手鐲還是戒指？叫什麼名字？如果您知道或者有的話能傳個圖不。或者告訴我哪有賣的。先謝謝咯
這個應該是手鐲，我以前見過，具體在哪我記不清了，等我想起來在告訴你 手鐲，很常見的，許多旅遊景點的小攤上都有賣。不過很假，帶著玩的就是了 手鐲。百分之一百，我有一個紫色的，這個是藍色的，10元，菜市場由賣 沒有參照物，不好說是手鐲還是戒指，不過我看過這類的手鐲，是掐絲景泰藍的，北京很多店都有賣，特別...
女生請幫忙看看小調查，多謝了如果您腳下有個小蟲子，比如蜘蛛蟑螂
是個正常的女生都不會管穿什麼鞋子踩的好麼。要麼躲開要麼直接踩死然後不停磨腳 女生請幫忙，小調查。多謝了！如果您家裡有隻蟲子，比如蟑螂啥的，本人女，我會踩死，對敵人仁慈就是對自己殘忍，不踩死它，就等著它在你家裡繁衍後代吧。沒什麼不敢的，踩死，然後丟點，有什麼敢不敢的，蟑螂什麼的又不吃人 我會用鞋子什麼...
如果您是一位教師，在教師節這一天，您收到的哪一份禮物最讓您高
b 學生精心自制的小禮物 c 來自家長和學生們的真誠問候 並且以後少給你添麻煩 最好 首先帶上自己的成績，沒有老師不希望自己教的學生是最棒的，其實 送什麼不重要，主要是自己的心意，成績是對老師最好的禮物！a，b，c。祝你中秋快樂 我雖然不是老師，但我認為老師一般學生能成績好，如果給老師一張自己製作的...