1樓：談霄文
市面上有茫茫多的電銷機器人商家，機器人的質量如何，大家一試便知，但收費方式裡面的套路，卻十分考驗人心，是個技術活兒。今天箭魚就自掏家底，給大夥扒扒市面上的常見收費套路。
各家的收費服務方式雖然眼花繚亂，但也大同小異，無非就是下面幾種：
機器人年費（固定按年數收，通常一年1~3w不等）
話術製作費（固定按套數收，通常一套2-3k不等）
話術服務費（按照修改次數及幅度收，通常一月3-5次免費修改，超出額外收費）
撥號裝置費（按照臺數收，通常一臺3k左右）
線路接入費（按照條數收，通常由商家整合，成本不詳）
通話資訊費（按照用量收，每分鐘0.1元~0.6元不等）
座席使用費（按照座席收，一個座席則對應一個機器人的收費）
市面上絕大多數的電銷機器人商家，是按照機器人年費+話術製作費+話術服務費+撥號裝置費+通話資訊費+座席使用費的組合收費方式收取，其中和由廠商前期一次性收取，在服務過程中收取，和一般由客戶客戶自行承擔，由客戶購買的機器人數量決定。
是不是看起來套路還挺複雜的？簡單來講，其實就是打**的錢你自己出，我們收的是機器人的租賃費和話術的服務費。這是一種非常廣泛的商業模式。
一個月後，大概又會變成這個樣子：初始成本21400+超額更改話術的成本600 x 3次+被封掉的**卡3x100+撥打**產生的**費500=24000元......為什麼會有加黑部分的這兩塊成本？
下面我們會解釋。
好戲還沒完。再後來，你因為對這家電銷機器人的撥打效果失望之極（因為話術不到位），並且話術更改響應速度極慢而終於有心無力，你意識到這是一個無底洞...終於決定放棄，24000元+的投入打了水漂......
不要覺得這是一個虛構的故事。這是箭魚一位客戶的實際情況，先用了這家公司的機器人，後來放棄之找到了箭魚......至於他們起初用的誰家的服務，我們就不提名了，省的說我們詆譭同行。
那麼有人會問了，市面上的商家都這樣嗎？未必。
考慮到絕大部分廠商都是**加盟模式，所以你收到的**很可能與你是否難搞有關，如果你足夠會砍價，那麼很可能最終他們會給你一個私下的**，年費或許會少一些，7k？6k？更惡劣的，也有可能直接把話術也給你免了，這時候，你一開始花的錢就少了將近一萬，只需要7000+3000+400=10400就可以了。
但千萬不要以為你這是佔了便宜，**們精的很呢，只是他們放棄了從這些地方宰你而已。
和這樣的廠商談判及合作，你永遠都有一種不安全感，那就是他們肯定是宰你的，只是多少的問題。這種感覺並不友好。
實際上，在我們箭魚看來，這樣的收費方式不僅不友好，而且不合理。想象一下，電銷機器人這個行業時間並沒有很久遠，也就是近兩年來興起的東西。客戶面對這樣一個新產物，在沒有深度使用它的情況下，一上來就要交幾萬塊的費用，誰能坦然接受呢？
所以儘管箭魚在一開始的時候也收取年費和服務費，但考慮到使用者的這個立場，為了讓客戶更加自如可控的瞭解這項新事物，我們直接免去了年費和話術所有相關的費用，完全由箭魚承擔。但有一塊成本無法省去，那就是打**的費用。因此，如果客戶想使用箭魚的機器人外呼服務，只需要充值話費就可以了。
打得好呢，就多充點，打的不好呢，就調整話術。這是一個核心且持續的過程，為了讓客戶儘早的將話術優化到極致，我們甚至支援無限次數的免費話術修改，並承諾一天內響應。
話術是不要錢了，年費也不要了。於是一個新的問題隨之而來。說到話費，就要考慮實際的撥打成本。那麼這個**多少比較合理呢？
市面上絕大多數線路的定價在0.1元到0.6元之間，如果客戶採用自己的號碼卡，那麼需要自行承擔**資費。
後者看起來似乎更加經濟，因為很多**卡都有無限撥打的功能...但需要注意的是，這樣的卡是針對個人使用，卻並不是為機器人群呼量身定做，所以如果你給機器人配了這麼一張卡，可能前兩天幸福感滿滿，畢竟無限撥打美滋滋，但很快你就會發現，你的**接通數逐漸少了，那是因為，你開始不斷的被標記為「推廣」、「推銷」和「詐騙」......打的越多就標記的越快。
但這還不是最痛苦的，等你撥出大約2000通以後，你的卡會被運營商封禁。
相信我，一定會被封的。你問我我怎麼知道？去我們箭魚倉庫裡看看躺屍在那裡的幾百張**卡就知道了......
並且這類封禁申訴無門，因為運營商清楚的知道你打騷擾推銷**了。怎麼申訴？
所以看起來用自己的**卡是死路一條，那麼只能選用整合好的線路了。
市面上，線路也有三六九等，從我們的採購整合經驗來看，大概也分這麼三檔：
入門檔，**在8分到1毛一分鐘之間
流行檔，**在1毛到3毛一分鐘之間
定製檔，**在4毛錢往上
入門檔僅僅適用於外呼量極小的偏僻地區的外呼需求，這類線路一般用於測試，因為在併發量比較大的情況下，通話質量會嚴重下降，而**機器人對於線路的語音質量要求較高，否則會導致識別不準，無法理解客戶表達和需求。如果採用這種線路，一個非常直接的後果就是，你絕大多數的客戶號碼資源都會被浪費。因為機器人聽不懂客戶在說什麼，線索轉化也就無從談起了。
流行檔的確人人都愛，是大眾情人版的存在，但請注意，**線路的流行並非好事，因為你會發現這部分線路被標記為推廣、保險、詐騙的情況更加普遍——因為用這些線路的廠商和使用者太多了。如果採用這種線路，你會發現你的接通率將非常慘淡，你需要持續不斷的給他們打2遍甚至3遍，雖然表面上省了錢，但卻間接拉昇了實際的撥出成本，尤其是時間成本。
箭魚採用的是定製檔，0.4元每分鐘的那種。坦率的講，在諮詢箭魚**的眾多客戶中，的確有一部分人挑戰過我們0.
4元每分鐘的通話**。他們認為**過於高昂，並不實用。這無可厚非。
但話又說回來，如果我們給你接的是1毛2毛，甚至幾分錢的線路，你們真的敢用嗎？
這類線路除了我們剛才說的高併發效果變差、被標記次數多影響接通率、線路質量差影響識別率等問題以外，定製性也很糟糕，多數是座機號碼，且號碼歸屬地混亂，一會兒顯示新疆，一會兒顯示黑龍江.......所以4毛錢顯然有4毛錢的好處，簡單來講，質量可控、併發穩定、標記不多（不可能做到沒有），當然最關鍵的，歸屬地和座機手機可隨意切換定製，本地號碼資源可配，這些特性保證了4毛錢的線路可以穩定的撥通客戶**，交流解答需求，挖掘客戶意向，最終轉化客戶線索。
因為我們還有一筆賬沒算完。任何只看**（投入）卻不看價值（產出）的分析都是耍流氓。
在箭魚開展業務的初期，我們的確嘗試過市面上廉價的1毛2毛線路，但最終我們棄用的原因非常簡單，就是線路的質量和機器人最終的業務表現有明顯的直接關係，這直接會表現在最終的線索轉化率上。這個故事的結局發生在2023年的6月22日。
那天，我們的產品經理破天荒地的要給客戶做線路測試。他一早拿來3批客戶**，每批2000多，然後告訴我們的機器人，「給我打！」
一聲令下之後，三路機器人分別兵分8路、5路、8路座席，以1毛、3毛和4毛的身份去尋找屬於他們的命運。如圖所示：
8個小時之後，結果出來了，如下表所示：
???從上述**可以看出，0.1元每分鐘的線路，雖然總體花費較少，但卻只打出了5.61%的意向率，一天打下來貢獻了僅僅154條線索；
0.3元的線路，相比0.1元的線路表現要好上不少，儘管**上只是3倍，但線索卻有4倍表現；
但好戲還在後頭。0.4元每分鐘的線路，打出了令人髮指的44.39%的意向率，相比線路2僅僅多花了200多，卻打出了足足多出500條線索！
第二天我們撤掉了所有的1毛3毛的線路，所有的外呼任務都由4毛錢的線路執行。
我們可以在年費上妥協，機器人的使用免費，也可以在話術服務費上妥協，話術的製作和更改免費，但線路這塊的質量保證，我們是無論如何也不會妥協的，因為它真正決定了機器人最終是否能將客戶的號碼資源，轉化成線索甚至公司的收入。
我們需要為此擔當，因此我們認為4毛錢每分鐘的通話資費是合理的，因為它真正能保證我們的業務產出。
而作為客戶的您，則需要考慮一個非常現實的問題：買機器人打**，到底是為了省錢，還是為了把客戶線索打出來賺錢。
我們箭魚不妨把話撂在這兒，同樣一批號碼資源，給我們4毛錢的線路打，對比您找到市面上的任何所謂別人家的便宜線路，在話術因素等同的情況下，我們可以打出多得多的意向線索。
如果我們做不到這一點，我們會退還您產生的所有話費，並按照0.4元一條線索（而不是一分鐘）的**將您要求的線索數量補齊。
立帖為證。歡迎合理打臉。
2樓：小水智慧
智慧語音機器人可以用於很多不同場景 ,每種場景的收費模式也是不一樣的
2、售後型別語音機器人：全天24小時接待客戶**，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等
3、培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，並對坐席接待話術進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。
智慧語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。
**機器人怎麼去鑑別好壞？
3樓：寓魚餘
對於智慧**機器人的篩選，往往存在以下的誤區
購買機器人時只注重了每天撥打**的數量，忽視了質量。
電銷工作看似簡單，但直接關乎著找到的客戶數量，雖然有的品牌一直對客戶說：我們的機器人效率最高，然而使用了才知道，機器人根本聽不懂客戶說話，或者無法準確的回答客戶的問題，即使效率遙遙領先，打的也都是些無用的**，做了無用功，浪費的是企業的客戶。
儘管機器人的質量是過關的，但購買後機器人的使用與細節出現了小問題時，自己不會解決，向品牌商求助，卻很長時間不給解決問題，耽誤的時間浪費的潛在客戶可想而知。因此在購買機器人時不僅要考察機器人的質量，還要調查品牌的售後服務。
新產品剛剛興起的時候，很多人拿不準它的**，尤其普通人對於科技的瞭解不多，**高了低了都關係到產品質量，**低的機器人或許是在哪一方面的成本有所欠缺，而**太高，意味著機器人服務商在搶劫客戶的錢財。因此我們要看的不僅僅是機器人的質量，合適的**也非常重要。
機器人的語音是否逼真， 這個問題只需要拿起**給該品牌的機器人打個**即可，說話是否擬人態一聽就知，說話擬人化的機器人才是好機器人。
電話機器人為什麼會被市場熱捧，電話機器人好用嗎，有什麼優勢？
市場只會熱捧有很大利潤空間的領域。1.企業需要 銷售，並且長期缺人 銷售，是一個一對一觸達使用者的方式，對於對客戶精準度要求比較高的企業效果更好，銷售帶來的營收增長，還無法被其他渠道獲客替代，並且從有效獲客成本上來講，同樣是 銷售要低很多，因此 銷售員對於很多企業哪怕像四大銀行，也是人手不夠的。2....
打電話機器人有哪些作用，效果好嗎
機器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面 1.可全面提升外呼效率，撥打 記錄 分析可全流程實現自動化。無需人工輸入 號碼，後臺一鍵批量匯入號碼資料。根據需求設定時間 撥打頻率等，機器人自動外呼更省時省力 可判斷客戶意向，自動客戶分類等等 2.有效降低人工成本，一個 機器人，可高效完成5 10個人工...
電話機器人怎樣解決教育行業的痛點
機器人可以作為初段篩選或者邀約意向客戶來用，目前人工智慧語音技術已經可以根據關鍵字 語義來分析客戶意圖，給客戶打標籤以及分類。如果有活動，可以將邀約資料做成話術匯入到 機器人，然後匯入意向客戶名單自動邀約，邀約成功後自動傳送邀約簡訊，提升客戶的體驗感。歡迎繼續提問。像教育行業的話，前期需要進行大批量...