1樓：笑笑來著
營業管理就是企業面向市場的經營管理。
營業管理的主要工作
1、開拓市場,尋找新客戶,相當於大公司的市場部和銷售部的職責,如果你們有品牌還要負責品牌推廣; 2、追蹤開發已有客戶,擴大定單(p/o)量,負責定單或合同評審,將評審通過的定單或合同反饋客戶同時將它轉換成內部執行的具體工作指令傳達內部,並負責監督定單執**況(即採購--生產--發貨結果),負責催款,保證貨款按期到帳; 3、維護客戶關係,接受和處理客戶抱怨或投訴或退貨等事宜;定期調查客戶滿意度,報告管理層同時組織各部門改進,提高客戶滿意度.
營業管理的工作內容
市場調查與產品定義
市場調查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地蒐集、記錄、整理有關市場營銷資訊和資料，分析市場情況，瞭解市場的現狀及其發展趨勢，為市場**和營銷決策提供客觀的、正確的資料。marketing research的中譯。國內還有其他的翻法，比如「市場研究」、「營銷研究」、「市場調研」等等。
售後服務
售後服務，就是在商品**以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種**手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。
維護crm
crm（customerrelationshipmanagement）就是客戶關係管理。從字義上看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化，crm應用將為企業實現有效的客戶關係管理。 crm是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。crm既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、僱員生產力的具體軟體和實現方法。
plc(產品生命週期)管理
產品生命週期（product life cycle），簡稱plc，是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。費農認為：產品生命是指市上的營銷生命，產品和人的生命一樣，要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的週期。
就產品而言，也就是要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的階段。而這個週期在不同的技術水平的國家裡，發生的時間和過程是不一樣的，期間存在一個較大的差距和時差，正是這一時差，表現為不同國家在技術上的差距，它反映了同一產品在不同國家市場上的競爭地位的差異，從而決定了國際**和國際投資的變化。
2樓：匿名使用者
營業管理：
1、開拓市場,尋找新客戶,相當於大公司的市場部和銷售部的職責,如果你們有品牌還要負責品牌推廣;
2、追蹤開發已有客戶,擴大定單(p/o)量,負責定單或合同評審,將評審通過的定單或合同反饋客戶同時將它轉換成內部執行的具體工作指令傳達內部,並負責監督定單執**況(即採購--生產--發貨結果),負責催款,保證貨款按期到帳;
3、維護客戶關係,接受和處理客戶抱怨或投訴或退貨等事宜;定期調查客戶滿意度,報告管理層同時組織各部門改進,提高客戶滿意度.
至於工作內容，其實和你企業的經營模式是有關的，你的企業是針對個人的還是企業的，在操作模式上是有差別的。
其實任何管理理念或者方式，都要結合企業的具體情況進行適當的變通。
銀行營業管理工作,有哪些更好建議
3樓：匿名使用者
銀行營業廳櫃檯工作人員主要包括以下幾種類別：
1、現金櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的複核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他櫃檯工作的基礎。
2、普通櫃員：從事各類櫃檯業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類櫃檯人員。
3、綜合櫃員（會計主管）：主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執**況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
4、低櫃櫃員（或開放式櫃檯人員):是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（**業務、銀行**保險業務）等非現金業務的櫃檯人員。
此類櫃員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
5、大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務諮詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
營業廳員工的工作基本上就是這樣的，一般情況下，不同的銀行的崗位名稱會有差異，但是基本的工作職責是相同的。
營業員的主要工作是什麼？
4樓：海賊王的鄰桌
營業員主要工作是在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。
從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。
營業員需要的技巧
1，素質和自信
因為營業員是從事終端賣場的工作，在工作環境和工作壓力上都存在著較大的負擔，所以容易對自己散失自信。而又正因為營業員處於賣場的最前線，直接與商場客戶面對面接觸，因為也特別要求營業員的素質問題。
所以對於這個要求需要從兩方面努力：一方面營業員自身要提高自己的素質，規範日常工作的行為規範，樹立好自己的自信;另一方面在公司方面，要做好營業員的素質培訓，幫助其增強自信。
2，熟悉專業知識，提高語言表達力
營業員的工作重點之一就是向消費者賣出產品，當然對產品的知識瞭解就變得非常重要。營業員一方面要明確自身產品的賣點和優勢，同時還要明確掌握競爭對手的劣勢和不足，熟記產品知識。
當然，只是對產品知識瞭解而不懂表達也是不行的。所以營業員還要提高自己的語言表達能力，豐富自己的語言表達方式。當顧客問及產品的相關資訊時，要能流暢地表達出來，並用通俗化的顧客能夠聽懂的意思表達出來。
3，學會更好地接近顧客
去過賣場的人都知道，很多人都會發現營業員突然出現在自己身邊，或者在自己購物時一直為自己推薦和介紹產品。這就提醒營業員，接近顧客是需要技巧的。至少你不能在顧客正全神貫注打量一件商品時突然出現在其身邊。
如果接觸顧客的方法不得當，就容易給顧客帶去方案的情緒，不利於接下來工作的開展。所以營業員在顧客諮詢的時候不能太過熱情。
4，感恩顧客
不管怎樣，顧客總是營業員是否完成工作的重點，因此還是要對其抱著感恩的心情。顧客購物結束之後，要對顧客對你的信任表示感謝。在必要的時候，可以主動幫顧客提重物或者聯絡送貨員幫忙。
5樓：匿名使用者
營業員的主要工作一是導購,要求你對所經營的商品比較瞭解,基本能回答客戶需要了解的問題,同時根據商品的特性和賣點,能進行適當的推銷.二是陳列維護,根據商品陳列8大原則,隨時對負責區域的商品陳列進行維護,保證商品銷售狀態良好.三是清潔,對負責區域的公共地方和貨架商品進行清潔維護.
四是商品庫存管理,合理控制商品庫存,做好商品的**,退貨的工作.五是防損,對負責區域商品的安全性負責,其次對殘次商品及時進行返倉退貨處理.基本上主要工作就是這些,不同的超市工作職能會有些不同,但大概的工作內容不會有太大變化,至於各職能具體的工作開展和細節問題,不在你的討論範圍,我就不發表啦.
6樓：匿名使用者
不同營業員的有不同的工種,不同的主要具體工作的.
7樓：健身的小學生
看你是做哪方面的營業員，請標明行業
8樓：匿名使用者
收錢 找零錢 賣東西
請問經營管理部的崗位職責是什麼。
9樓：哦風的味道
經營管理部崗位職責：
部長：主持經營管理部日常工作，
修訂及執行公司戰略規劃及與日常運營相關的制度體系、業務流程。
策劃推進及組織協調公司重大經營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整。
建立規範、高效的經營管理體系並優化完善。
制定公司經營標準並監督實施。
制定公司經營指標、年度發展計劃，推動並確保經營指標的順利完成。
制定本部門的業務計劃，協調各崗位的具體工作，建設和發展優秀的經營隊伍；
負責分子公司和各個專案部經營管理制度的擬定、檢查、監督、控制和執行。
負責公司專案的招商管理工作，負責擬定有關合同、協議、契約等文書手續。
負責公司品牌宣傳的相關工作。
部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設定部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
完成上級領導交辦的其他任務。
營銷策劃崗
收集經營資訊，掌握市場動態，深入調查研究，為公司決策提供依據。
負責公司經營發展戰略的制定和執行，組織市場調查和市場**，提供有關資料或提出初步方案。
協助部長制定分子公司和專案部長期、中期、近期的經營計劃並組織實施。
根據當前的經濟形勢，結合今後市場發展的方向，為公司發展提出合理化建議和進行可行性研究，供公司領導決策參考。
負責策劃公司大型的經濟活動，並組織實施。
對新專案進行可行性分析工作，提交新專案可行性分析報告，並對新專案進行經營策劃、投資分析等。
協助做好內部管理、監控等工作。
完成領導交辦的其他工作。
招商採購崗
制定招商政策及策略，並根據招商情況及時調整。
收集整理商家資料，建立儲備商源庫，並及時更新。
做好市場調研，及時掌握競爭對手、重要商家和相關行業的資訊，並向上級反饋。
招商專案的宣傳推介，組織、策劃和實施各類招商活動。
招商計劃的具體實施。
配合專案的整體運營，完成清退商鋪的調整、補充招商。
負責專案公共區域及建築物附添廣告位的招商。
招商過程的監控，評估。
品牌推廣崗
負責企業形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關活動的相關平面設計工作。
企業vi、宣傳廣告、企業報、**廣告宣傳等從創意到製作的系列的美工設計工作。
負責公司**的建設和維護工作。
負責公司各項大型活動的場地佈置和物料製作。
完成領導交辦的其他工作。
綜合管理崗
負責部門日常行政事務，落實公司相關資訊的傳達和反饋工作。
負責制定各分子公司和專案部的考核指標和考核辦法。
負責定期對各分子公司和專案部的經營進行監督管理，並撰寫報告供領導決策時參考。
負責部門各項檔案的管理工作。
完成領導交辦的其他工作。
如何提高營業線施工安全管理辦法
1.營業線施工包括 增建複線 新線引入 技術改造 電氣化工程 跨越營業線上部的建築物施工 影響路基穩定的各種施工 自動閉塞 電氣集中 線路大中修,路基 橋隧大修,使用大型養路機械進行的線路作業 其他影響營業線行車安全的線路 橋隧 通訊 訊號 牽引供電接觸網 電力貫通線的維修等作業。2.營業線施工必須...
企業收取的管理費是否繳納營業稅
問題 現在有許多企業，如建築公司 房地產開發企業 貨運車隊等，由於具有一定的經營資質，許多個人或單位掛靠其從事建築修建 房地產開發及貨物運輸業務，並向這些公司繳納一定的管理費。請問具有資質的上述公司，收取的管理費是按照公司內部資金往來還是按照具有服務性質的應稅勞務收費繳納營業稅？解答 國家稅務總局關...
營業稅是進管理費用還是應交稅金
看你問題的表述,就知道你對會計很沒有真正入門.目前我國的記賬方法是採用國際上通用的借貸記賬法。這套方法是是複式雙向記賬。什麼是複式雙向記賬呢？按你提的問題還來吧 公司交稅的營業稅就構成了納稅人的一項費用支出，也就是說公司取得的利潤中將減少這一部份費用。在計提本期應交納的營業稅時，這時營業稅尚未交納給...