1樓:匿名使用者
五星級酒店評級標準
6.5 五星級
6.5.1 飯店佈局和功能劃
五星級酒店大堂 有哪些設計標準
2樓:a山巔之最
五星級酒店接待大廳設計標準:
3樓:匿名使用者
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國內五星級酒店的大堂經理要具備那些能力
4樓:完顏康康
1.代表酒店迎送v.i.p.客人,處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項;
2.迎接及帶領v.1.p.客人到指定的房間,並介紹房間設施。和酒店情況;
3.做v.1.p.客人離店記錄,落實貴賓接待的每一細節;
4.決定是否受理客人支票及處理關於客人結賬時的問題及其他詢問,並根據酒店有關規定和授權處理;「
5.記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作;
6.處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間,並親自鎖定房間;
7.處理客人投訴,針對客人心理正確解決問題;
8.瞭解當天及以後房間狀態走勢,儘量參與接待處工作;
9.巡查酒店內外部以保證各項功能執行正常,及時排除可防範的弊端;
10.與客人談話時可適當介紹酒店設施;.
11.與保安部及接待處緊密聯絡,取得資料作出「意外」、「病客」報告;
12.與保安人員及工程部人員一起檢視發出警報的房間;
13.與財務部人員配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;
14.發生緊急事件時,必須作正確的指示;
15.遇危險事故而沒有領導可請示時,應果斷作出決定,視情況需要疏散客人;
16.為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜;
17.負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;
18.金色大堂範圍內需維修專案,並督促有關部門及時維修;
19.做好本組範圍內的防火防盜工作;
20.向領導反映有關員工的表現和客人意見;
21.每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況,並向前廳部經理彙報;
22.做好領導指派的其它工作。
5樓:匿名使用者
具備良好的溝通能力,具備英語包括其它幾國語言的能力,具備酒店管理知識掌握,具備良好的適應能力和心理素質。
6樓:匿名使用者
1為人處世、2計劃、3組織、4協調、5指揮、6控制 這6大重點就可以。
7樓:匿名使用者
國內五星級酒店的大堂
抄經理要具bai備那些能力?答案就是:1)五官du端正,無明顯缺陷.
2)良好zhi的口語水平,並要有很強的交dao際,溝通能力.3)良好的組織協調能力,並有很強的處理突發事故的能力4)有相當的前廳工作經歷,並要熟悉就事所在酒店的基本情況,以及酒店的特色.5)超強的忍受能力(打不回手,罵不回口,並要面帶笑容)如果你達到了我說的這些要求,你就是一個合格的大堂經理,我不知道上面某些人的答案是從那來的,那麼多費話.
五星級酒店大堂建築設計層高是多少
8樓:匿名使用者
首先怎樣定義五星級...???!!!
其實,只要不低於6000,那你可以做高些,但注意投入與產出比...
9樓:旁人
5700、6000才夠風管、裝飾使用空間。
10樓:匿名使用者
丹東東港的永嘉集團建設中的酒店
11樓:趙萬春
一層大堂是6.2米高度,上海市三至喜來登大酒店就是的。
白金五星級酒店評選標準，白金五星級酒店與七星級酒店什麼意思,區別在那又有什麼不同,要講詳細
而包括上海浦東香格里拉在內的多家五星級酒店大多正在研究白金五星酒店標準，預備進行第二輪評選的申報。白金五星級首先要具有2年以上的五星級飯店資格。白金五 白金五星級酒店與七星級酒店什麼意思,區別在那又有什麼不同,要講詳細.在中國酒店星級排序 三星 四星 五星 白金五星 這些都需要星級評定考核的 酒店外...
五星級酒店應該設定哪些部門，五星級酒店主要有哪些部門，都是幹什麼的！
餐飲部 62616964757a686964616fe59b9ee7ad9431333337613166 公關部 銷售部 客房部 前廳部 工程部 財務部 人事部等。業內一般的設定為七部一室 一個辦公室 1.餐飲部負責餐廳餐飲的所有流程，包括採購 做菜 上菜 記賬 餐具清潔等等。餐飲部屬於勞動強度相對...
中國有幾家五星級酒店，中國有幾家五星級酒店
中國共有五星級酒店816家。2016年第一季度，共有11037家通過省級旅遊主管部門稽核，包括一星級87家 二星級2342家 三星級5354家 四星級2438家 五星級816家。過程 全國旅遊星級飯店評定委員會 非全國旅遊星級酒店評定委員會 是負責全國飯店星級評定工作的唯一最高機構。全國星評委下設辦...