人工智慧時代,CRM對企業發展有哪些重大影響

2021-03-06 20:36:10 字數 4918 閱讀 6043

1樓:匿名使用者

在未來十年內,由於人工智慧具有著空前絕無的計算能力,前所未有的海量資料,因此,ai技術毫無疑問地將成為最具顛覆性的科技。並且掌握ai技術的企業可以利用該科技的超然發展,將大資料技術與人工智慧相結合,來構建全新的業務生態模式。

crm的發展起源

第一代傳統安裝部署型crm誕生於20世紀90年代初,以流程管控為中心,降低銷售成本。第二代crm系統是基於pc端的saas型crm,誕生於21世紀初,通過對客戶關係全流程進行管理,實現內部資源優化。第三代移動crm系統於21世紀10年代發起,融合雲、移動、社交、大資料等前沿技術,實現了企業業務在移動端的拓展。

百會發布的智慧crm,代表著***crm的崛起,智慧crm融合了資料探勘和機器學習技術,能夠智慧識別重要客戶、建議聯絡潛在客戶最佳時間、協助企業進行科學戰略制定等。

百會crm的發展之路

在經過基於pc端的saas型crm、移動crm之後,到如今的智慧crm,百會(zoho)不斷向產品的廣度、深度和整合延展。在廣度上不斷拓展crm相關功能,更新的力度逐年增長。同時持續優化底層的公共功能,向縱深延展,讓crm具有更佳的易用性和擴充套件性。

更重要的是,建立以客戶為中心的生態系統,融合郵件營銷、專案協作、客服管理、訪客追蹤、問卷調查、呼叫中心等多種應用,這些應用中既有百會(zoho)自有產品線上的產品,也涵蓋國內優秀的第三方應用。開放、擴充套件即是客戶的實際需求,也是crm發展到今天的必然趨勢。

百會智慧crm與傳統crm的區別

百會智慧crm之所以不同於傳統的客戶關係管理模式,在於:

1.具有強大的洞察能力,能夠從歷史資料中提取出最佳聯絡客戶時間,幫助銷售人員在正確的時間聯絡到正確的人,提升銷售效率。

2.從人的行為中學習並幫助簡化重複勞動,對於一段時間內頻繁執行的相同系列操作,可以向操作者建議,詢問他是否需要建立一個巨集,然後讓系統自動執行這些重複的操作。

3.幫助業務員和管理者把握業務發展趨勢,對業務異常狀態進行檢測,例如業績的大幅波動等異常狀態都可以被及時監測到並做出提醒,幫助使用者及時發現問題,保證企業效益。

4.可自動關注工作流設定,確保任何兩個基於郵件模板的工作流都不衝突,避免給客戶帶來困擾,維繫優質的客戶關係。

企業使用者為什麼需要智慧crm

智慧crm的出現,幫助企業走向了智慧化、資訊化管理。對於企業來說,引進百會智慧crm可以改善業務流程,實現自動化管理,以人工智慧代替大量人力勞動,讓銷售人員有更多時間去思考。並且百會智慧crm的強大決策分析能力,能夠像人類大腦一樣,給企業提供戰略決策指導方案,實現易操作又規範業務的理想效果,帶給企業最大效益和價值。

2樓:天亮

crm系統有著完善的管理體系,無論是在客戶管理,銷售管理還是進銷存管理上都能為企業帶來便利。因此,可以從以下幾點優勢看看crm系統在企業發展中所帶來的作用:

crm系統中能夠將企業的潛在客戶資訊進行收集記錄,並對資訊進行分類跟蹤;

能夠及時記錄客戶情況,進行詳細資料分析,以便於有效的跟進客戶,為企業帶來更大的利益;

能夠制定高效的回訪計劃,提高客戶體驗度,及時對為客戶提供售後服務,增加客戶回頭率。

人工智慧時代 crm對企業發展有哪些重大影響

3樓:匿名使用者

在未來十年內,由於人工智慧具有著空前絕無的計算能力,前所未有的海量資料,因此,ai技術毫無疑問地將成為最具顛覆性的科技。並且掌握ai技術的企業可以利用該科技的超然發展,將大資料技術與人工智慧相結合,來構建全新的業務生態模式。

crm的發展起源

第一代傳統安裝部署型crm誕生於20世紀90年代初,以流程管控為中心,降低銷售成本。第二代crm系統是基於pc端的saas型crm,誕生於21世紀初,通過對客戶關係全流程進行管理,實現內部資源優化。第三代移動crm系統於21世紀10年代發起,融合雲、移動、社交、大資料等前沿技術,實現了企業業務在移動端的拓展。

百會發布的智慧crm,代表著***crm的崛起,智慧crm融合了資料探勘和機器學習技術,能夠智慧識別重要客戶、建議聯絡潛在客戶最佳時間、協助企業進行科學戰略制定等。

百會crm的發展之路

在經過基於pc端的saas型crm、移動crm之後,到如今的智慧crm,百會(zoho)不斷向產品的廣度、深度和整合延展。在廣度上不斷拓展crm相關功能,更新的力度逐年增長。同時持續優化底層的公共功能,向縱深延展,讓crm具有更佳的易用性和擴充套件性。

更重要的是,建立以客戶為中心的生態系統,融合郵件營銷、專案協作、客服管理、訪客追蹤、問卷調查、呼叫中心等多種應用,這些應用中既有百會(zoho)自有產品線上的產品,也涵蓋國內優秀的第三方應用。開放、擴充套件即是客戶的實際需求,也是crm發展到今天的必然趨勢。

百會智慧crm與傳統crm的區別

百會智慧crm之所以不同於傳統的客戶關係管理模式,在於:

1.具有強大的洞察能力,能夠從歷史資料中提取出最佳聯絡客戶時間,幫助銷售人員在正確的時間聯絡到正確的人,提升銷售效率。

2.從人的行為中學習並幫助簡化重複勞動,對於一段時間內頻繁執行的相同系列操作,可以向操作者建議,詢問他是否需要建立一個巨集,然後讓系統自動執行這些重複的操作。

3.幫助業務員和管理者把握業務發展趨勢,對業務異常狀態進行檢測,例如業績的大幅波動等異常狀態都可以被及時監測到並做出提醒,幫助使用者及時發現問題,保證企業效益。

4.可自動關注工作流設定,確保任何兩個基於郵件模板的工作流都不衝突,避免給客戶帶來困擾,維繫優質的客戶關係。

企業使用者為什麼需要智慧crm

智慧crm的出現,幫助企業走向了智慧化、資訊化管理。對於企業來說,引進百會智慧crm可以改善業務流程,實現自動化管理,以人工智慧代替大量人力勞動,讓銷售人員有更多時間去思考。並且百會智慧crm的強大決策分析能力,能夠像人類大腦一樣,給企業提供戰略決策指導方案,實現易操作又規範業務的理想效果,帶給企業最大效益和價值。

4樓:匿名使用者

人工智慧時代推動企業生產力的發展,企業的發展更依賴資訊科技,企業運用高科技降低生產成本、人工成本從而實現企業簡單化管理。crm系統在企業管理方面可以幫助企業。

全管crm系統給企業最好的智慧企業管理體驗。

人工智慧時代的到來會對社會產生哪些影響

5樓:匿名使用者

人類研發的自動駕駛汽車已經累積了數十萬英里的安全駕駛記錄,預計數年內這種無需人類駕駛的車輛將廣泛投放市場。但隨之而來的一個倫理性問題是,如果無人駕駛汽車出了車禍,責任應該歸結於誰?類似的倫理疑問還包括,如果你或你的家人突發重病,但無人駕駛汽車卻拒絕超速將病號送至醫院,你該怎麼辦?

如果有家長讓未成年的孩子喝酒,家傭機器人是否應當馬上啟動報警程式?

人工智慧時代已經到來,但有關人工智慧、機器人的倫理性問題顯然比技術問題、功能設計更難得以解決。享譽世界的頂尖級人工智慧專家、斯坦福大學人工智慧與倫理學教授傑瑞·卡普蘭所著《人工智慧時代》一書,從人工智慧和機器人的更新換代、廣泛使用,所必然帶來的技術和社會風險入手,**應對這些風險的可行之策。

在卡普蘭看來,機器學習相比於過去的智慧化機器,有了本質的區別,前者「發展出自己的直覺力,然後用直覺來行動」,這也將使得機器人可以更為踴躍地進入人類世界,接管過去僅能由人執行完成的工作。在過去,投放到醫學、工業等多領域的機器人,used.sanygroup.

***都在功能方面存在精準性、力量、永續性不足的問題,致使機器人適應環境的能力較差,只能在啟動之前儘可能精準的設定,但隨著機器感知領域的突破發展,「未來的機器人可以看到、聽到、做計劃,還能根據混亂而複雜的真實世界來挑戰自己」。

智慧時代毫無疑問會釋放更多的技術應用紅利,但風險也不可小覷。《人工智慧時代》一書還**了人工智慧時代將帶來的另兩大風險,一是因為智慧化潮流所造成的持續性失業,很可能急速擴大赤貧群體,繼而引發社會**;二是人工智慧、機器人、大資料等新科技應用,會在現有基礎上進一步加劇貧富差距。卡普蘭在書中指出,目前人們已經意識到了人工智慧因而大幅度地提高了自動化作業的效能,從而產生了對工人的替代性,減少了工作機會;但人們通常還沒有意識到,「很多科技進步會通過讓商家重組和重建運營方式來改變遊戲規則。

這樣的組織進化和流程改進不僅經常會淘汰工作崗位,也會淘汰技能」——無論是藍領工作,還是律師、醫生等帶有很強專業性的技術崗位,傳統的技能都將因為智慧化的替代,變得低效,這也將迫使學校和職業培訓機構改變課程體系,以確保(部分)學生、培訓物件能夠擁有強於智慧裝置、演算法的技能,這必然意味著無法通過新型教育、培訓課程檢驗的其他人被未來的職場所拋棄。

6樓:金湖三河兄弟

人工智慧全面到來時人與人關係會變得比現在好,人生意義無多,愛成為第一需求,人們會更注重上玩的數量和質量。

未來人工智慧時代對哪些職業有重大影響?

7樓:人不認同

像一些製造業要都是以後可以用機器人來代替

8樓:匿名使用者

智慧革命的來臨將會改變人類的消費習慣,從根本上實現真正的個性化消費方式。智慧革命將會改變原有的模式。

9樓:百度使用者

人工智慧目前最熱的領域就是自動駕駛。自動駕駛現在可以做到沒1.3億公里出一次致命性車禍,高於普通的人工駕駛0.

9億公里。未來駕駛可能就會成為一種樂趣,或者是複雜環境的微操作。

10樓:猴25751刈僬

人工智慧廣告機將通過資源

整合啟用線下碎片化廣告資源點位,使廣告資源更流通;開發新場景資源,為屏主帶來真正的收益;啟用百萬點位+線下閒置資源螢幕,為屏主帶來增值收益。還原廣告價值給資源方,改變傳統的經營模式。

11樓:匿名使用者

人工智慧將會改變社會中的消費觀念的轉變。在工業社會中所有使用機器體系都是按照固定的模式來完成的。而人工智慧則會根據人的標籤化資訊進行精準的資訊推送,這就滿足了人們個性化的需求,拿星巨集人工智慧廣告機來說,可以通過智慧裝置實時採集使用者資訊。

系統會通過使用者的標籤化資訊進行分類,系統會進行精準匹配。

12樓:以心

我們曾經苦苦學習的英語,在未來可能會被取代。甚至包括最牛的同聲傳譯。科大訊飛前段時間釋出了一款智慧硬體裝置,通過它,就能直接與外國人對話。

人工智慧發展的前景有哪些談談你對人工智慧發展前景的一些看法

中國 將人工智慧上升到國家戰略層面。2017年7月,印發 新一代人工智慧發展規劃 明確指出新一代人工智慧發展分三步走的戰略目標,到2030年使中國人工智慧理論 技術與應用總體達到世界領先水平,成為世界主要人工智慧創新中心。人工智慧賦能實體經濟 近幾年,人工智慧技術在實體經濟中尋找落地應用場景成為核心...

人工智慧做了哪些危險的工作,人工智慧時代對HR來說有哪些風險?

超市賣場服務員。以我經常去的永輝超市為例,人工收銀通道只開1 3左右,儘量引導使用自助結算。而且稱重打價全部自助,只留一個人工打價員處理異常情況。而且阿里京東嘗試的無人零售已經在路上,所以零售行業會逐漸減少人類服務員。其實列舉以上是因為在基礎工作中可能存在著較多的重複勞動,而現在的ai最厲害的也是做...

人工智慧技術發展有哪些難題多選題人工智慧核心技術有哪些方面?

人工智慧 是對人腦智慧的模擬,而人工智慧的發展還面臨三大挑戰 首先,人腦智慧內 的產生原理尚未研容究清楚,腦科學 研究還處於摸索階段 其次,儘管計算機的發展迅速,但在數學和演算法研究上還有待突破 最後,和人類學習知識一樣,人工智慧也需要通過學習大量資料來提升,這需要人工智慧與產品和產業相結合,通過 ...