1樓:天漶垎
1、小心操作所使用的各種裝置, 並做好清潔保養工作。
2、準確列印各項收費帳單、發票,及時、快捷收妥客人應付費用。在收款中做到快、準,不錯收、漏收,對各種鈔票必須認真驗明真偽,對簽名結賬者,必須有依據。
3、對每日收入的現金,發現長款或短款,如實向領導彙報。
4、對每天收入的現款、票據按不同票據分別填寫營業**表,交稽核簽收稽核。
5、每天核對備用週轉金。
6、細心結帳,防止各種漏單。
7、當班營業結束後,將當天的票、款和賬單做出營業**表交稽核審查無誤後方 可下班。
收銀員工作標準
1.收銀員工作獎懲制度
1.1跑單一次,按跑單金額的30%予以賠償,特殊原因例外。
1.2開會不到者,扣款30元;無特殊情況請假不來者,扣款10元。
1.3上班遲到者,按考勤紀律嚴格處理。
1.4嚴禁私自換班。
1.5曠工一天者,停止其工作,作出書面檢查,並予以100元的罰款。待本人充分認識到自己的錯誤後再上崗:曠工兩天以上者,停止其工作,到勞資部報到,聽候處理。
1.6發現不穿工作服在店內隨便走動者,罰款20元。
1.7發現私自借出底金者,借出多少,罰款多少。
1.8檢查各崗衛生不合格者罰款10元,並令其立即打掃。
1.9發現其他違反店規情況,按員工手冊規定視其輕重給予10—50元罰款。
1.10服務態度不好,與客人爭吵,發現一次,停止其工作,寫出書面檢查,並給予30—50元的罰款。
1.11財務部定期彙總收銀帳單情況表,檢視收銀員的工作情況。
1.12被其他部門經理、主管反映其收銀員有違反店紀行為的,經核實確係如此的,扣款30元。
1.13以上各類扣款按酒店規定給予其他員工獎勵。
2.收銀員崗位制度參照標準
2.1儀表儀容:
2.1.1上班時間必須穿工作服(包括襯衣、鞋),服裝要整潔乾淨衛生。皮鞋光潔無灰塵、要佩帶胸牌。
2. 1。2頭髮梳理整潔有序(打摩絲)前發不過眉,後發不過肩,長髮要盤頭,要化淡妝,手要清潔乾淨,禁止留長指甲,塗紅指甲油。
2. 1。3氣質佳,走路平穩快而不亂,坐有坐相,站有站姿。
2. 2服務質量:
2. 2。1微笑服務,對待客人服務要熱情、周到,語言準確,見到客人問好,客人走時要禮貌相送。在酒店內見到其他客人與本店領導要主動問好。
2. 2。2文明語言是:(先生、小姐)「您好,歡迎光臨我店;請坐;請問;您稍等;對不起;麻煩您;打擾您一下;您需要幫助嗎;謝謝您;不客氣,您慢走,歡迎下次再來」。
2. 2。3禁語:喂,你過來;不清楚;不知道;你問他;我不能辦;你幹啥。
2.3紀律方面:
2.3.1正點上下班、不遲到早退 。
2.3.2不準走大堂。
2.3.3不準吃零嘴。
2.3.4嚴格按照規定的路線進出酒店。
2.3.5不準打私人**。
2.3.6不準將其他物品帶進工作崗位。
2.3.7嚴禁穿工服離店。
2.3.8不準用客用廁所。
2.3.9工作時間不準離崗串崗。
2.3.10不準私自換班。
2.3.11不準在店內大聲喧譁。
2.3.12上班時間遲到半小時者按曠工半天處理。
2.3.13無故曠工按酒店制度嚴格處理。
2.3.14不準看**。
2.3.15發現**作弊者下崗。
2.3.16不準在店內會客。
2.4業務方面:嚴格按照規定要求工作或操作,要求業務上快、準、熟練,不出錯。
2.5衛生方面:工作區域要整潔衛生乾淨利落。
2.6裝置維護方面:微機要嚴格按照操作規程操作,機器要乾淨衛生,下班要關好機器並蓋好防塵布。
3.收銀崗檢查專案
3.1檢查每班上崗情況,各班是否準時上崗,是否有私自換班,串崗現象。
3.2檢查各班收銀員儀容儀表、服裝穿戴、化妝情況。
3.3檢查各崗衛生情況。
3。4檢查各崗底金情況。
3.5檢查催收押金情況(設計出催收押金情況表,每班交接)。
3。6檢查發票使用情況。
3。7檢查日記交接情況。
3。8檢查保險箱使用情況。
3.9檢查列印紙、籤購單、零錢、其他各類帳單使用情況。
3.10檢查各點是否存在違反店紀店規現象
2樓:止水般的心
業務熟練、面帶微笑、態度誠懇、
3樓:匿名使用者
動作快,數學好。。。。
怎樣做好一個收銀員?
4樓:愛梅玥
一、要嚴格遵bai守超du市的各項規章制度、zhi工作紀律,
dao認真履行收銀回員職責,以超市利益答作為工作第一前提;
二、切實執行店長的各項指示,與店長的工作保持一致;
三、要具備一流的收銀操作技術,在收銀過程中嚴格按照收銀程式操作,做到快捷、準確、無錯誤,使顧客最大限度的滿意;
四、收銀員要對貨幣的真、假、殘有深刻的認識,要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣,而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務;
五、收銀員面對金錢的**,決不能有私心,必須光明磊落;面對收銀區可能發生的突發事件,要有隨機應變的能力;
六、收銀員要有優質的服務態度:要微笑服務、要細緻耐心的服務,使顧客有一種輕鬆、愉快的購物心情。 以上是我對收銀工作的認識,也是對自己開展工作的要求,我會不斷的提高自己完善自己,使自己做得更好、更優秀!採納哦
我要做超市收銀員,我沒經驗不知道要怎麼做。。誰能教教我?
5樓:不羈的醒與醉
只要態度好,賬不出錯,眼裡有活。基本都沒什麼問題的,嘴再甜點。
6樓:匿名使用者
沒經驗怎麼做好收銀員
7樓:沃穆舜念瑤
這個沒什麼吧,面帶微笑的掃條碼,找錢數錢不就行了,熟練之後就好了,跟同事要搞好關係吧,加油!望採納,謝謝!
當收銀員收到假錢怎麼辦,當收銀員收到假錢怎麼辦?
你做的對,就應該這樣。因為如果你不換,不僅僅是捱罵,最終結果 還是需要你自己承擔責任 不可能給你報銷這種錢。以後就需要提高自己的識別能力 儘量不要被騙了 這個收到假錢只能自己認倒黴,因為收銀員的工作就是收賬和支出,收到假錢只能自己承擔。所以你的是做法是對的,你報告老闆也是這個處理結果。你這個行為是對...
超市收銀員工作會很難嗎,在超市做收銀員需要什麼條件啊!比如都要會什麼啊,詳細點。
不會啊,你只要學會收銀機怎麼操作,銀行卡怎麼操做,機構卡怎麼操作,有人的帶你的,小心點就可以了,不用害怕的 加油!嚴格來說是挺煩的。至於作業系統是一點也不煩,就那幾個鍵按下,不需要技術,兩三天的培養就很快了 1.你是站在超市門口的,顧客一進來就看到收銀員,所以形象一定要好。不能跑東跑西伸懶腰等。2....
大學生去做收銀員,一個大學生去做收銀員會不會被笑話?
先生存,後理想,這個規律絕對沒毛病,當然,你家條件好的話,就沒必要做那些事了直接追夢吧,條件一般的話,安穩找個工作先,其他的再努力 朋友現在不要講什麼面子可以嗎?在說了工作好了就代表有面子了嗎?我覺得你可以和朋友們說出自己的工作來,然後心中想著自己的目標並努力實現。有一天目標實現了那個時候你不想不要...