1樓:
不會啊,你只要學會收銀機怎麼操作,銀行卡怎麼操做,機構卡怎麼操作,有人的帶你的,小心點就可以了,不用害怕的~~~
加油!!
2樓:範吟
嚴格來說是挺煩的。
至於作業系統是一點也不煩,就那幾個鍵按下,不需要技術,兩三天的培養就很快了
1.你是站在超市門口的,顧客一進來就看到收銀員,所以形象一定要好。不能跑東跑西伸懶腰等。
2.工作效率要高。速度要快,不能讓顧客排長隊3.
關鍵的一點就是錢不能有差錯。一天下來,錢要與收銀記錄對的上。不能少不能多。
否則將賠償。不能收到假錢,有收則無條件賠償。
還有的等等超市規章我就不說了。
在超市做收銀員需要什麼條件啊!比如都要會什麼啊,詳細點。
3樓:竇曜敖蕤
身高、氣質、文化、素質,收銀員是屬於服務行業、你可以查查有關服務行業的知識!
4樓:匿名使用者
誠實!細心!認真!沒有特別的要求,最好是財務專業並且對於數字比較敏感
5樓:
認識錢的真偽是最重要的,不然自己吃包子,不能多收少收錢。
6樓:
需要有經驗,別的不需要,沒有什麼技術性的
從來沒在超市上過班沒任何經驗如果去超市上班收銀員多久才能學會熟練
7樓:顧小蝦水瓶
如果學習能力快,超市收銀員的工作兩三天就可以學會,如果學習能力弱一點,一週也可學會。具體的時間還有看個人的學習能力,只要心細,會算賬,這份工作是很快就能勝任的。
需要注意的是,剛開始上班的時候一定不能求快,不要因為人多而著急,一著急就容易出錯,比如漏掃了商品。要有耐心,寧願讓顧客等一等,也不要操之過急。
8樓:百折不撓
這個很好學,
到時候集中精力學幾天就差不多了。
9樓:匿名使用者
收銀員首先得對數字敏感,其次得腦袋靈活。再者最基本的得懂一定電腦知識和驗鈔本領。不用慌,前面幾天是你在旁邊看,老員工操作,後面你在前面實操,老員工旁邊跟著看,就是心細認真不能慌。
主要是熟悉,知道操作要領。
超市收銀員需要會些什麼,要具體步驟。
10樓:1天_堂
超市收銀員需要掌握的一些基本常識:
一、優質高效熱情服務
1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 「您的商品多少錢」,「收您多少錢」找零錢時唱票 「找您多少錢」。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作。.例如:查**,清理手推車,對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應高過袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在**活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
五、保持收銀臺時刻整潔乾淨。
六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等。 不明白要檢舉。
11樓:匿名使用者
態度、一個小小的微笑、會給客人舒服的感覺
12樓:山東超市人
超市收銀員防損操作規範
關於收銀員在工作中會遇到的問題有哪些?
13樓:莊子和魚
遇到的問題基本有以下幾點:
1、收到假錢,對於收銀員識別假幣尤為重要;62616964757a686964616fe78988e69d8331333365663533
2、錯賬問題,找錢找多了或者收錢多收,少收得自己掏腰包補齊,多收可能被顧客投訴以及公司罰款,尤其是顧客刷卡付款;
3、顧客不滿意,這方面問題比較雜,本來收銀屬於服務崗位,要以服務至上;
4、收銀機出現故障,要及時彙報維修,簡單故障自己要處理。
在任職範圍內如何解決:
一:在收兌外鈔時,你怎麼辦?
(1) 首先應清點鈔票,唱收客人慾兌換的外幣金額。
(2) 檢查鈔票,鑑別真偽及是否現行可兌換的外國貨幣。
(3) 填制水單,看清當日牌價,準確換算,並將外幣名稱、金額兌換章、應兌金額填入水單。
(4) 請客人在水單上簽名,並寫上房號。
(5) 檢查複核,以免差錯。
(6) 核對無誤後將人民幣唱付給客人,並將外匯兌換證明交給客人。
二:向客人收帳時怎麼辦?
(1) 向客人收帳時應講究語言藝術,如:「xx先生(小姐),你的帳單已準備好了,如果方便的話現在結帳好嗎?」「這是你的帳單共xx元,請過目。
」接過客人的錢要當面點清,「這是xx元,」「這是找頭xx元。」
(2) 收款後應向客人說:「多謝你的關照,歡迎下次再度光臨。」
三:客人對帳單有異議時怎麼辦?
(1) 結帳工作是我們整個接待工作中的重要一環。把這一工作做好,讓客人能高興而來,滿意而歸,使整個接待工作更加完美。
(2) 當帳單取回來,我們要過目檢查,發現差錯及時更正。有時帳單上的實際費用會高出客人的預算,當客人表示懷疑時我們應做解釋。
(3) 一些房租外的費用(如長途**、洗衣、飲料等等),客人往往容易忽略,特別是加急服務更要說明清楚,讓客人明白所支出的費用是合理的。
(4) 帳單上的費用有錯漏時客人提出時應表示歉意,並加以查核更正。
四:客人對**單收費提出疑問時怎麼辦?
(1) 客人對**單提出疑問,有的是對**收費標準不太瞭解,我們應向客人做仔細說明。**收費因通話時間有差異時可以通過總機查核,或讓總機直接與客人說明。
(2) 如由於工作不慎搞錯時間,收費時,應向客人道歉,不管是哪個部門的過錯,也不能互相埋怨或指責,要維持企業的聲譽。
五:發現未付帳的客人已離開酒店怎麼辦?
(1) 如果發現客人不付帳離開了酒店,應馬上追上前有禮貌地小聲地把情況說明,請客人補付費用。如客人與朋友在一起,應請客人站到一邊去,再將情況說明,這樣可照顧客人的面子而使客人不致難堪。
(2) 如果我們不注意禮貌,粗聲粗氣地質問客人,有可能使客人反感而不承認,給工作帶來更在的麻煩。
六:外匯付款的品種,客人要求付人民幣時怎麼辦?
(1) 如遇客人對付外匯品種要求付人民幣,服務員應耐心向客人解釋清楚,以取得客人諒解,或主動介紹類似人民幣品種供客人蔘考。
(2) 對個別無外匯付款的客人,應請示上司,不能採取硬收的辦法。
七:客人對帳單收費懷疑不願付款時怎麼辦?
(1) 收銀員應耐心給客人對帳,將客人要的所有品種及價錢向客人講清楚,在客人面前逐一對帳,核算一次,有禮貌地向客人解釋,不可有不禮貌的表情流露,結帳後要表示道謝。
八:客人要贈送禮品或小費時怎麼辦?
(1) 有時,由於服務員服務周到、熱情,深得客人的好感,客人往往喜歡贈送禮品或小費表示感激。遇到此事時,服務員首先要婉言謝絕,向客人表示不收禮品或小費原因(但語言不可過多)。
(2) 如果實在推辭不下時,應暫時收下,並表示謝意。
(3) 事後向上司講明原因,做好登記以便統一處理。
九: 如果客人認為帳單總數過多時,你怎麼辦?
(1) 應感謝客人指出帳單中存在的問題。
(2) 讓客人稍等片刻進行查對。
(3) 告知客人查核的結果。
(4) 如果帳單的確有錯,向客人表示歉意,並重新開單結帳。
(5) 再次對客人表示感謝,保證下次不再會犯類似的錯誤。
十:當客人沒有足夠的錢結帳時,你怎麼辦?
(1) 馬上報告給自己的上司。
(2) 告訴客人可以過一會兒或明天再來結帳。
(3) 有必要時應記清楚客人的地址、**號碼、身份證。
拓展資料
收銀員要做到以下幾點:
1、 瞭解公司各項規章制度 ;
2、 熟悉收銀業務運作;
3、 熟練掌握各種收銀裝置的操作技能;
4、 具備一定的服務意識和銷售技巧,服從、協作意識強;
5、 具備基本的電腦知識和財務知識;
6、 具有識別假錢和鑑別支票真偽的能力。
14樓:化工儀表交流
遇到的問題bai
基本有以下幾du點:
1、收到zhi假錢,對於dao收銀員識別假幣尤為重要;專2、錯賬
屬問題,找錢找多了或者收錢多收,少收得自己掏腰包補齊,多收可能被顧客投訴以及公司罰款,尤其是顧客刷卡付款;
3、顧客不滿意,這方面問題比較雜,本來收銀屬於服務崗位,要以服務至上;
4、收銀機出現故障,要及時彙報維修,簡單故障自己要處理。
收銀員要做到以下幾點:
1、 瞭解公司各項規章制度 ;
2、 熟悉收銀業務運作;
3、 熟練掌握各種收銀裝置的操作技能;
4、 具備一定的服務意識和銷售技巧,服從、協作意識強;
5、 具備基本的電腦知識和財務知識;
6、 具有識別假錢和鑑別支票真偽的能力。
15樓:木目人言禾鬥學
1、識別假幣,2,錯賬問題、3、顧客不滿意,刁難你,甚至開口罵你。
基本上就這幾類比較重要。
我朋友在超市做收銀員,前幾天他對賬的時候發現多了十幾塊錢,怕被認為工作失誤就私自拿去了十元錢
勿以惡小而為之,勿以善小而不為 錢不管多少都是超市的 多的錢收銀員無權私自處置 只可及時上報給老闆讓老闆定奪 這還能怎麼辦,換個工作咯。因為私自拿去那些錢比工作失誤還不能被原諒 我是一個飯店收銀員 晚上和老闆對賬天天差十幾塊錢 壓力好大呀?你是一個飯店收銀員,晚上和老闆對賬天天差十幾塊錢 壓力好大,...
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