1樓：
肯定是真的呀， 年底好多活動， 邀您體驗「冰上之星」世界頂級花滑盛宴、「冰上之星」中國巡演、雙十二大轉盤**等 」
2樓：匿名使用者
菸草商業企業不斷嘗試從「管」到「服務」的過渡，不斷優化服務流程，突出服務職能，以努力建立與客戶「平等互利、長期合作、共同發展」的客我關係為工作主線。全心全意為捲菸零售戶和消費者服務，充分發揮客戶經理客戶的服務功能，努力提高客戶滿意度、提高客戶忠誠度。「九鳳鳴，朝煙情」是筆者所在的朝陽菸草的企業文化，客戶經理在工作中要用真情努力打造「九鳳朝煙」這個品牌。
一、開展客戶服務的意義 捲菸零售客戶，是菸草公司賴以生存的資源。只有為零售提供優質服務，才能與零售客戶建立脣齒相依、牢不可破的戰略合作伙伴關係，這是菸草商業企業獲取長久競爭優勢和賴以生存的基礎。是我們客戶經理的職責，是一項長期而艱鉅的任務。
客戶經理要樹立為客戶服務理念。服務理念決定著行業的服務形象和質量。現在各行各業，都把客戶服務工作，看做是一項非常重要的工作，如:
通訊、家電等行業，都把服務看做是企業生存的基礎。客戶經理在整個客戶服務過程中，與零售客戶接觸最為密切，既要維護所轄區內客戶關係，也要代表客戶向公司反映問題，是菸草企業與零售客戶交流、溝通、協作中最為重要的一個橋樑紐帶。用長遠和發展的眼光來對待客戶服務，加強與客戶的聯絡，提高服務品位和質量，得到客戶的認可，最終贏得市場。
二、「135」工作法指導客戶服務工作 客戶經理「135」工作法是以建立「平等互利、長期合作、共同發展」的新型客我關係為一條主線，圍繞「客戶、品牌、市場」三個要點，每月通過「分析、計劃、實施、評估、改進」五個步驟的操作，支援客戶經理開展服務營銷工作的方法。「135」工作法中，規定了為客戶服務的內容有:收集客戶意見及建議、解答客戶疑惑、瞭解客戶狀態、傳遞貨源資訊、與客戶商定總量、幫助客戶經營分析、個性化服務、營銷建議、情感溝通等服務內容。
「客戶、品牌、市場」三個方面是工作法的實施內容和著力的主要方面。「分析、計劃、實施、評估、改進」五個步驟是是工作法的具體實踐方法，為我們如何開展客戶服務工作指明瞭方向。 (一)、客戶服務工作分析 1、關心客戶對服務的需求 客戶經理在市場走訪時，要時刻關注零售戶對服務的需求。
瞭解客戶需求什麼樣的服務?及時瞭解客戶需求。客戶經理在走訪客戶的過程中，要注意瞭解客戶對服務、貨源投放等工作的評價，瞭解客戶反映的消費市場動態情況，及時做好分析反饋工作。
搞清楚零售戶到底是需要什麼。 2、為客戶提供必要服務 客戶經理應該結合客戶對服務的需求提供必要服務，而不是過度服務。我們為零售戶服務不是越多越好，而是適度的、適當服務。
最佳的服務標準，我認為是按需提供服務。而不是盲目的、籠統的，把我們的服務一股腦的提供給零售戶。如:
對於新入網的零售戶客戶，我們應該為他提供訂貨指導、菸草法律法規宣傳等服務，而同樣的這些服務對於那些老客戶就不適應。 (二)、客戶服務工作計劃 1、確定客戶服務目標 客戶經理在為零售戶提供服務之前，應該做好服務計劃，也就是在為零售戶客戶提供客戶服務的時候達到什麼目標，明確每次去客戶服務的服務重點。千萬不要讓零售戶感覺，客戶經理的工作就是到零售戶那裡去簽到。
客戶經理每次客戶拜訪的目的是什麼，要給客戶帶去體驗，給客戶帶去價值。如:對商定總量執行不好的零售戶，我們的服務目標就是通過我們的服務，讓零售的瞭解貨源分配辦法，幫助零售戶合理的制定捲菸計劃，提高商定總量的執行率;對有捲菸低價銷售行為的零售戶，在服務的時候，應該認真講解說服，動之以情，曉之以理，讓零售戶知道違價銷售捲菸是損人不利己危害行為。
2、明確服務內容 明確服務內容，做到「選單式服務」。通過對客戶服務需求的分析、分類。把我們能為零售戶提供的服務以「選單」的形式提供給零售戶。
如:我們能提共服務有:商定總量調整、 經營指導、行業政策法律法規、客戶資訊變更等等，我們把能提供的服務列成選單，零售戶按需點取，這樣既能使零售戶所需服務得到充分滿足，也能避免客戶經理在服務過程中的過度服務。
(三)客戶服務工作的實施 1、及時做好收集客戶意見及建議工作。 注意收集客戶對服務、貨源投放等工作的評價，瞭解客戶反映的消費市場動態情況，做好分析反饋工作。收集零售戶意見，定時的整理分析，通過這些意見的對比，找出客戶對服務需求的相似性。
為更好的為零售戶服務提供依據。 2、及時做好貨源宣傳工作。 及時宣傳貨源投放的方針政策，幫助客戶合理制定捲菸需求計劃，便於客戶做好經營工作，確保銷售工作順利開展。
通過《金葉資訊》、《動銷臺賬》，讓零售清楚知道下月的緊俏品牌有哪些、順銷品牌有哪些，哪些捲菸控量、哪些煙控點控量，讓零售戶做到對貨源投放辦法心中有數。 3、及時幫助零售戶做好經營分析。 有些客戶對自己每月的捲菸經營利潤不甚瞭解。
在拜訪中，我們通過建立零售戶《動銷臺賬》，幫助零售戶做好經營分析。通過《動銷臺賬》 能指導零售戶的捲菸銷售進銷存情況，依據進貨量、庫存量資料，就能算出月實銷量、經營利潤，客戶就可以根據此在經營捲菸時，有針對性地優化銷售方法，合理庫存捲菸，進一步做到經營效益最大化。 4、及時與客戶商定總量。
在工作中，以及營銷中心制定的商定總量工作辦法，以零售戶前三月平均銷售資料為基數，關注零售戶周圍商圈和業態變化情況，與零售進行商定總量。及時為零售戶的商定總量工作做好參謀。 5、及時做個性化服務。
在工作中做好個性化服務，關心客戶身邊的小事，留意客戶在經營與生活中的困難，及時幫助殘疾客戶、遇到**故障客戶、遇到存款困難客戶、文盲客戶等及時聯絡解決存款與訂貨工作，確保他們成功訂取捲菸。客戶經理是公司銷售策略的直接執行者，也是零售戶利益的代言人，更是客戶服務團隊的組織協調者。面對不同的心理特徵、不同愛好、不同層次的零售客戶時，唯有真誠的服務，才能與他們進行溝通，瞭解零售客戶在捲菸經營活動中不同需求，逐步提高零售客戶的滿意度和忠誠度，達到提高自身服務質量。
為此，客戶經理要保持良好的心態，以真誠的態度，以實現零售戶效益最大化為工作目標，做零售客戶的「貼心人」。 (四)客戶服務工作的評估 1、重視零售客戶的評價 零售客戶是客戶服務工作的直接物件，零售客戶是服務的直接接觸者，他們的評價往往能夠直接反映出我們工作中的不足，意見和建議也顯得更加具體化。不同客戶的需求不同，對服務的感受不同，重視客戶的意見和建議，針對客戶意見對工作進行改進，有益於客戶經理日常的工作開展，培養務實的工作作風。
客戶經理客戶服務工作，做的好與壞，零售客戶最有發言權。 2、客戶服務是否達到預期目的 對客戶服務工作評估的另一個標準就是看，是否達到了預期的服務目的。我們還以零售戶商定總量執行率為例，完全可以通過crm系統，通過定量分析，來評估該項服務是否達到了預期目的，如果通過分析，零售戶的商定總量執行率有明顯提高，那麼我們真的客戶的商定總量服務工作就是成功的，如果客戶的商定總量執行率沒得到明顯提高，那麼就沒有達到預期目的，該項服務是失敗的有待改進。
(五)客戶服務工作的改進 1、成功客戶服務經營經驗保留 客戶經理在長期的客戶服務過程中，有很多成功服務客戶的案例，這些案例都是今後工作中的重要財富，要把這些經驗總結好。以便在今後的工作中，處理起同類問題得心應手。 2、失敗客戶服務經營經驗改進 失敗的服務案例比成功的服務案例更需要我們去分析、總結。
對於失敗的服務過程，我們首先要找出問題的原因，問題是出**?是我們沒有講清，還是零售戶沒有聽懂。積極改正失敗的客戶服務，避免類似問題的出現。
三、客戶服務工作的創新 客戶服務手冊。在今後的工作過程中，可以學習其他行業在客戶服務方面的先進經驗和好的做法。比如通訊行業的客戶服務工作，筆者個人認為是比較成功的，他們的做法，可以借鑑。
針對朝陽地區的實際情況，可以搞一套朝陽菸草公司的《客戶服務手冊》，裡面內容可以包括菸草行業的政策、法律法規、捲菸常識、新戶指導、經營指導等方方面面內容。
3樓：匿名使用者
假的，你看看**報道吧。先鋒系問題很多最近。
先鋒系危局：兩港股公司鉅虧 網信**遭監管近期，低調而神祕的金融大鱷先鋒系旗下兩家港股公司，中新控股和弘達金控相繼釋出2023年年報，爆出鉅虧。
近期，遼寧證監局釋出《關於對網信**有限責任公司採取責令改正監管措施的決定》。《決定》稱，經核查，你公司2023年12月和2023年1月淨資本、風險覆蓋率、資本槓桿率和淨穩定資金率等風險控制指標不符合《**公司風險控制指標管理辦法》規定的標準。現責令你公司改正。
而網信金控借殼上市、掌眾財富「以善之名行惡之實」引發業界高度關注，先鋒系似乎在經歷一場「危機」。
都說掌眾財富的產品特別好，是真的嗎？
4樓：匿名使用者
確實挺好的。 利率高，年化收益率最高能到10% 。
5樓：匿名使用者
這個我正在用，我也用魚貓金服。
掌眾財富那麼安全是不是可以理解為沒有風險？
6樓：匿名使用者
p2p平臺沒有一個敢說是沒有風險的，只是自己要學會了解風險，瞭解平臺，謹慎出借。
7樓：匿名使用者
哪都不可能一點風險都沒有，只能說是風險大小的區別。不過掌眾有銀行存管、保險公司擔保，公安局**等級認證這些就已經可以保證了。
8樓：匿名使用者
我一般不看其他的我就看資金是否安全，說的再多不如連本帶息到時候全部拿回來。
9樓：匿名使用者
看新聞啊！先鋒系危局：兩港股公司鉅虧 網信**遭監管近期，低調而神祕的金融大鱷先鋒系旗下兩家港股公司，中新控股和弘達金控相繼釋出2023年年報，爆出鉅虧。
近期，遼寧證監局釋出《關於對網信**有限責任公司採取責令改正監管措施的決定》。《決定》稱，經核查，你公司2023年12月和2023年1月淨資本、風險覆蓋率、資本槓桿率和淨穩定資金率等風險控制指標不符合《**公司風險控制指標管理辦法》規定的標準。現責令你公司改正。
而網信金控借殼上市、掌眾財富「以善之名行惡之實」引發業界高度關注，先鋒系似乎在經歷一場「危機」
掌眾財富利率高麼，掌眾財富的利息比銀行高嗎，門檻怎麼樣？
年化利率達到9.3 高於同業平均水平。掌眾財富的利息比銀行高嗎，門檻怎麼樣？當然啦，我覺得算是中等的，不過連本帶息全部拿回來是真理。又來一個嘚瑟的敢問你投了多少麼，買的啥債權？掌眾財富的回報高麼，是什麼水平？掌眾的平均利率年化9.3 高於同行業的平均水平。掌眾財富回報搞 技術水平高 盈利能力強 你比...
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