1樓:匿名使用者
erp是側重於財務管理的系統,物流系統(進銷存)都是要和財務整合的,回或者為財務服務的,通常答是企業發展到一定階段所必須的it系統,可以提高透明度,也可以通過軟體的約束達到規範運作的一個管理系統。
crm則是圍繞客戶,從市場營銷到銷售過程管理(銷售自動化)到售後服務,圍繞客戶有關的方方面面的資訊,以實現為客戶為中心的管理系統,主要側重於和客戶的往來方面,以及對客戶的全形度分析方面。當然,可以給企業帶來好處,但是業務員會失去部分自有和重要度的一個系統。
b2b是電子商務的一個術語,是crm中的一個組成部分,因為b2b也是和客戶的往來的一種,但是傳統概念上crm不包括這部分,最新的crm系統通常都整合有實現這個需求的門戶技術。
mes既然樓主已經熟悉,就不多做說明。主要是現場管理方面的資訊採集方面的。
erp側重於內部的管理規範化運作;crm則是圍繞客戶開展的工作的管理的資訊化軟體,mes可以做為erp計劃執行的一個補充。
2樓:匿名使用者
erp就是管理企業內部
來有形資源產(主要是物料和設施),或者說有形資源的資訊化系統。任何資訊化系統,從it的角度看,都差不多,都是流程、表單和角色。從業務的角度,關注領域不同而已。
crm關注外部客戶資源,erp關注內部有形資源(物料、設施)。
mes系統是一套面向製造企業車間執行層的生產資訊化管理系統。mes可以為企業提供包括製造資料管理、計劃排程管理、生產排程管理、庫存管理、質量管理、人力資源管理、工作中心/裝置管理、工具工裝管理、採購管理、成本管理、專案看板管理、生產過程控制、底層資料整合分析、上層資料整合分解等管理模組,為企業打造一個紮實、可靠、全面、可行的製造協同管理平臺。是側重與車間管理的。
3樓:匿名使用者
兄弟,這些東西網上搜一下都清楚了,何必在這裡問呢,每個人都有自己的理解
4樓:匿名使用者
mes是流bai程製造
業用的,製造執du行系統,erp,前期也zhi是制dao造業的企業資源計內劃,後來衍變為零售,商貿容,製造業的資訊系統,crm服務業,製造業都有好的用途,各自重要的不一樣,沒有什麼特點缺點的,看什麼企業用什麼?
b2b(企業對企業)跟crm(客戶關係管理)有關係麼,不理解 ?
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