1樓：匿名使用者
消費bai
者行為學是研究消費者du在獲取、使用、
zhi消費何處置產
dao品和服務過專程中所發生的心
屬裡活動特徵和行為規律的科學。
消費者行為學研究的意義：
1、企業營銷活動的市場基礎與決策依據；
2、消費者科學消費的前提條件；
3、國家巨集觀經濟政策制定的依據。
消費者行為學在我國的應用
消費者行為學是20世紀80年代中期從西方引入我國的，經過將近二十年的發展，實踐證明，在我國發展社會主義市場經濟的過程中，深入開展消費者心理與行為的研究具有極其重要的現實意義：
加強與提高巨集觀經濟決策水平，改善巨集觀調控效果，促進國民經濟協調發展。
有助於企業根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。
有助於消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。
有助於推動我國儘快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
2樓：匿名使用者
廣義地說，文bai化指的是人類du在社會歷史發展過zhi程中所創造的dao物質和精神財富的總和。內它包括物質文化
容、制度文化和心理文化三個方面。物質文化是指人類創造的種種物質文明，包括交通工具、服飾、日常用品等，是一種可見的顯性文化；制度文化和心理文化分別指生活制度、 家庭制度、 社會制度以及思維方式、宗教信仰、審美情趣，它們屬於不可見的隱性文化。包括文學、哲學、政治等方面內容。
狹義的文化是指人們普遍的社會習慣，如衣食住行、風俗習慣、生活方式、行為規範等。
一定地域的受眾是會受到當地文化的影響的，所以在廣告創作上一定要符合受眾的文化心理~
（消費者行為學）簡述題：文化的特點
3樓：hp涵意
民族性、習得性、穩定性、發展性、融合性
4樓：匿名使用者
記得有人說過：文化是吃飽了沒事幹撐出來的東西，太史公也說：「倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。」文化的特點就在於這些，微言大義、簡明扼要的概述生活中的一切，包括理性的和非理性的。
**中國文化對消費者行為有什麼影響
5樓：知道大人天蠍
中國傳統文化對消費者行為的影響主要表現在如下方面。
1.以「根」為本。中國自古以來的文化傳統重家、重族、重國，生命血統的延續是頭等大事，望子成龍、望女成鳳以光宗耀祖。
子女的教育消費在家庭開支中佔據較高的比例，親情消費、倫理孝敬消費在「寧願苦自己不願傷感情」的支配下成為中國消費者購買行為中不可缺少的一部分，在國家遇到自然災害時，中國人會毫不遲疑地捐錢捐物，以履行「天下興亡，匹夫有責」之志。
2.和為貴。中國人認為人類是自然的一部分，人與自然是「和諧」的關係。
受古代自然崇拜、天地崇拜的影響，注重和諧與統一，並努力「順其自然」並與身處的環境保持和諧。消費者討厭人造的防腐劑，女性消費者不喜歡香波中的化學成份。認為細菌是根本的病痛之源，中國母親的首要職責是保護孩子和家人不受細菌的侵害，空調、洗衣機、肥皂和食品由此大力宣傳「無菌」概念。
痛恨「假冒偽劣」產品，但又按照「大事化小，小事化了」 的與人為善原則寬容和解處理。
3.關係主義。中國是一個「關係導向」的社會，關係文化是中國特色文化之一，被視為了解中國消費者行為的核心概念。
在關係主義下，消費者的交易活動往往不是單純的經濟利益算計，還有人情往來、互惠交換、面子問題等微妙複雜的方面。消費者的購買行為往往不僅僅是一次經濟交易，而且是種社會互動和關係交往。中國文化一向看重人情往來，有「禮儀之邦」的美稱，送「禮」是普遍存在的現象，是人們相互傳遞感情和美好願望的一種必不可少的手段。
中國人送禮注重包裝、內容和**，包裝越豪華越高貴，禮品越高檔，也就越顯示出送禮人的「誠意」。禮品消費構成中國人消費行為特色之一。
4.面子與公眾。受儒家思想影響，社會狀態和地位是一種投資，消費者會將錢花在社交場合需要的商品上。
實質上，就是中國人很注重「面子」，「面子」在中國人的消費行為中起著很大的作用。對於中國人而言，社會地位不僅意味著成就，而且是一個人及其家庭、親屬乃至宗族地位的確立標誌。中國人往往為了強化別人眼中自己的社會形象而調整消費動機，來維護自己的「面子」和自身的社會地位，從而家用的**便宜，外用的**昂貴。
與中國人面子相關的消費行為集中體現為攀比消費、炫耀消費和象徵消費。於是，在各種消費的相互攀比中追求世界頂級名牌、奢侈品等，但對家中使用的商品**卻極其敏感，更在於其功能特色，昂貴的床單和維利利亞內衣等就商機不足。
5.安土樂天。中國人將國產品歸類為「土」，代表價廉物美、理性消費；將進口品視為「洋」，代表時尚超前、感性消費。
對消費**喜好整數討厭尾數，視尾數為小氣和麻煩。儘管年輕一代受西方消費文化影響較大，與中老年消費行為有較大的差異，但在安土樂天的文化氛圍中，對產品或者服務的選擇上很大程度上來自家人和朋友的推薦，品牌忠誠度不高，口碑營銷最為重要。在消費行為上主要體現為：
對於時新的、不確定、非傳統的產品或購買渠道心懷芥蒂，不願意昌險。中國文化一向比較懷舊戀古，對故鄉的眷念，對往事的回憶，對先人舊友的緬想，往往超過對未來的憧憬。在消費上，這種「思古之幽情」再加上現代科技的包裝就極易激發中國人的消費行為。
論述社會文化對消費心理有何影響
6樓：簫灑舞劍
社會文化環境是影響企業營銷諸多變數中最複雜、最深刻、最重要的變數。社會文化是某一特定人類社會在其長期發展歷史過程中形成的，它主要由特定的價值觀念、行為方式、倫理道德規範、審美觀念、宗教信仰及風俗習慣等內容構成，它影響和制約著人們的消費觀念、需求慾望及特點、購買行為和生活方式，對企業營銷行為（如商品的商標策略、包裝策略、**策略、廣告策略、服務策略）產生直接影響。
社會文化的含義
社會文化一般是由某一社會全體成員所共有的主文化和某一社會不同群體特有的亞文化組成。即使在核心文化相同的社會，由於民族、宗教信仰、地理區位、年齡、性別、職業、收入水平、社會階層、受教育程度等因素的差異性。不同群體所形成的亞文化、即價值觀念、生活態度、審美觀念、購買方式及消費習慣具有鮮明的特徵。
企業營銷決策的選擇，必須適合目標市場、社會文化的需求，任何有悖於社會文化的營銷舉措都是註定要失敗的。
社會文化是指社會意識形態同人們的衣食住行等物質生活、社會關係相結合的一種文化。它包括人們在社會發展過程中形成並經世代流傳下來的風俗習慣、價值觀念、行為規範、態度體系、生活方式、倫理道德觀念、信仰等。
社會文化的特徵：
（1）、共同性
文化為絕大多數社會成員共同擁有，並對他們的價值觀、行為方式、思維方式產生深刻影響，使其心理行為表現出某些共同的特性。就消費活動而言，這些共同特性表現為消費者之間的互相認同、模仿、暗示、形成共同的生活方式、消費習俗、消費觀念和態度傾向。如我國人民看重傳統節日，把春節、中秋節看做是閤家團圓、走親訪友的日子，大家有互相贈送禮品的習慣；用紅色表示喜慶，用黑色和白色寄託哀思；普遍崇尚節儉、量入為出，還不太接受信貸消費等。
這些都是我國人民在長期文化傳統的積澱中形成的消費習性。
（2）、社會性
文化作為社會交往和人際溝通的訊號系統，是把個人凝聚成為社會和群體的紐帶。文化的觀念、習慣、行為模式都是由生活在同一社會的人們相互分享，並出於社會的壓力而保持相對的一致性，每一代人創造的文化也是通過社會機體傳遞到下一代，為後代社會成員所繼承和延續。由此，同一社會的現有成員及後代成員所享有的文化往往具有社會性。
（3）、差異性
主要是指不同社會文化之間的差異。由於自然環境、物質生活條件、經濟發展水平、民族發展水平等的差異，每個國家、地區和民族都有自己獨特的消費習慣、生活方式、倫理道德、宗教信仰、價值觀念等，而不同社會主文化的差異性也主要表現在這些方面。例如，中國人深受儒家傳統思想的影響，形成了凡事瞻前顧後，求穩求全的心理。
我國目前的個人消費信貸進展緩慢，除了其他的客觀原因外，恐怕與這種心理的作用是分不開的。而西方發達國家的消費者深受自由進取精神的影響，崇尚自由、張揚個性、注重自我感受，即期消費心理較強，所以信貸消費成為西方人生活中不可缺少的一部分。由此可見，在不同社會文化影響下的消費者，其消費心理、消費習慣、消費方式等都有較大的差異。
（4）、變化性
文化不是固定不變的，隨著社會的發展演變，文化也將不斷演化更迭。與之相適應，人們的崇尚、愛好、生活方式、價值觀念也必然隨之發生變化和調整。消費品市場是反映文化的一個最敏感的視窗，因為文化的發展變化經常導致市場上某種消費時尚及商品的流行。
鑑於此，企業應敏銳地觀察和捕捉消費者的觀念變化，不失時機地及時開發適合新的消費趨向的新產品，以便始終把握市場變化的主動權。
（5）、適應性
文化的適應性是多種社會乃至自然因素綜合作用的結果。因此，相對於企業而言，文化及特定文化環境下的消費者心理與行為特性有其客觀性和不可控性。企業惟有適應環境，適應特定環境中的消費者的特殊要求，才能使自己在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
總之，充分地瞭解消費者所處的社會文化環境，瞭解各種文化傳統、民風民俗，以及社會文化的發展變化趨勢，對於瞭解消費者需求發展變化的趨勢，更好地滿足顧客的需求具有重要的意義。
社會文化有多種不同的分類，我們這裡主要考察主文化和亞文化，以及它們對消費者心理和行為的影響。
簡述影響消費者購買行為的主要因素有哪些
7樓：阿樓愛吃肉
一、內在因素：
1、動機：需要引起動機，需要是人們對於某種事物的要求或慾望。就消費者而言，需要表現為獲取各種物質需要和精神需要。
馬斯洛的「需要五層次」理論，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現的需要。
需要產生動機，消費者購買動機是消費者內在需要與外界刺激相結合使主體產生一種動力而形成的。
2、感受：消費者購買如何行動，還要看他對外界刺激物或情境的反映，這就是感受對消費者購買行為的影響。感受指的是人們的感覺和知覺。
3、態度：態度通常指個人對事物所持有的喜歡與否的評價、情感上的感受和行動傾向。作為消費者態度對消費者的購買行為有著很大的影響。企業營銷人員應該注重對消費者態度的研究。
4、學習：學習是指由於經驗引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中，逐步獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己購買行為的過程。
學習是通過驅策力、刺激物、提示物、反應和強化的相互影響、相互作用而進行的。
二、外在因素：
企業營銷應該重視相關群體對消費者購買行為的影響作用；利用相關群體的影響開展營銷活動；還要注意不同的商品受相關群體影響的程度不同。商品能見度越強，受相關群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關群體影響越大。
對商品越缺乏知識，受相關群體影響越大。
社會階層是指一個社會按照其社會準則將其成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人，他們的經濟狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費特點閒暇活動、接受大眾傳播**等各不相同。這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習慣和購買方式。
企業營銷要關注本國的社會階層劃分情況，針對不同的社會階層愛好要求，通過適當的資訊傳播方式，在適當的地點，運用適當的銷售方式，提供適當的產品和服務。
相關群體對消費者行為的影響,簡述相關群體的含義及對消費者行為的影響
相關群體對消bai費者行為的du影響 一是示範性,即zhi相關消費群體消費行 dao為和生活方 回式為消費者提供了 答可供選怎的模式。二是仿效性,相關群體的消費行為引起人們仿效慾望,影響人們對商品選擇。三是一致性,即由仿效而消費行為趨於一致。相關群體對購買行為的營銷程度視商品型別而定。一是示範性ba...
消費者行為的研究概述，消費者行為分析包含了哪些內容？
消費者行為是指消費者為獲取 使用 處置消費物品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費...
社會文化對消費者的心理與行為有哪些影響
影響消bai費者行為最為廣泛du 最深刻的。zhi 社會文化影響著dao各階層和家庭,進而通過文專化 社會屬階層 參考群體等影響消費者行為。消費者的生活方式.可以直接或間接地影響消費者的興趣 愛好 思想等,進而影響消費者的行為。由於社會文化等多方面的影響,使消費者產生共同的審美觀念 生活方式和情趣愛...