1樓：大宋諮詢
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。
消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。
因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關係產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點一直放在產品、服務的獲取上，關於產品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。
隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調查、瞭解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產品獲取後對產品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨於完整。
2樓：51調查
中國消費者購買行為特徵分析
由於網際網路商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發生著重要的變化，網際網路迅速的發展促進了消費者主權地位的提高；網路營銷系統巨大的資訊處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。消費者的行為特徵 網路使用者是網路營銷的主要個體消費者，他們的購買行為決定了網路營銷的發展趨勢，要做好網路市場營銷工作，就必須對網路消費者的群體特徵進行分析，以便採取相應的對策。具體體現在人口、職業、教育、收入、家庭、消費者心理和購買行為等具體變數方面。
消費者需求調查所含的內容其實非常多，可以調查消費人群對產品的滿意度，也可以調查競爭者產品的優缺點，產品對應的消費人群的屬性，比如說他們的性別收入消費習慣等等，這些調查都是非常重要的。51調查網讓調查更加簡單，方便！
消費者行為分析包含了哪些內容？
3樓：人淡如菊
消費者行為分析主要包含兩個部分構成：
一、消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產品和服務之前的心理活動和行為傾向，屬於消費態度的形成過程。
二、消費者的行動。而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程。
在現實的消費生活中，消費者行為的這兩個部分相互滲透，相互影響，共同構成了消費者行為的完整過程。
消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。
4樓：小雨手機使用者
消費者行為是與產品或服務的交換密切聯絡在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關係。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。
因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關係產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點一直放在產品、服務的獲取上，關於產品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。
隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。
5樓：51調查
二、消費者分析的內容
（一）企業對消費者分析的意圖 瞭解消費者的目的已經很明瞭，但瞭解消費者、分析消費者，從企業的角度來講，可以圍繞以下的意圖來。
1、需求研究——產品研發與規劃 消費者分析的戰略性意圖是要研究消費者的需求庫，通過大樣本的調研，探知消費者的**需求，從而指導企業如何研發應對消費者的產品（服務），以及如何優化企業的產品線，以便整合優勢資源，獲取最大的經濟效益。
2、營銷指導——新品產品複合體及營銷複合體設計 營銷的具體工作是做好與消費者的溝通，產品概念是與消費者進行溝通的核心。消費者買不買單，關鍵在於有沒有一套說服性非常強的說辭，讓其瞭解企業、品牌、產品與其自身的關係，要做到「事關己」和「己要動」。
3、營銷診斷——二次定位與營銷調整 對於已經在市場上運作的產品（服務），不是萬事大吉了，社會、經濟、文化是不斷髮展的，消費者的需求也是要不斷髮展的，這樣才符合自然規律。因此，面對消費者不斷變化的需求，企業必須對產品進行產品概念的完善（二次定位），並調整相對應的營銷策略，才能延長產品生命週期，實現在具體產品身上的利益最大化。
（二）消費者分析的內容
1、需求：以場景化問題為切入點，找到其需要什麼樣產品（服務），不過消費者只能描述其需要什麼，具體方案必須由策劃人員自己提煉。
2、認知與態度：如果說需求更多的是對物理屬性的要求，那麼認知與態度是對抽象屬性的要求。消費者認知與態度的影響因素很多，任何與企業及產品有關的細節部分都有可能形成或改變其態度。
3、動機：一定程度上來講，動機是一個臨界點，動機只和消費者自己關聯，這個臨界點如何抓取？我認為抓動機臨界點的關鍵是「時機」，這個時機就是「我必須要改變了」，只有抓住這個「時機」，那麼在傳播溝通中，就有了中心點，一促即發。
4、使用與態度：如果說認知與態度是消費者使用前的心理過程，那麼使用與態度則是消費者使用後的產品體驗，使用及使用後的態度，決定著消費者是流失掉、還是彷徨中，還是成為忠誠消費者。
5、人口特徵：從普遍意義來講，分析人口特徵主要用於溝通語境與語氣的設計，以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人，對事物有不同的理解，喜好也是千差萬別，針對性研究人口特徵，還服務於產品概念，產品概念需要主打什麼人群，階段性主攻什麼人群，都與此有關。
6、消費者行為：包括行為模式、行為階段，消費者的行為因文化、地域、個性的不同而有不同，而同樣一個消費者，也有不同的行為階段，不同的階段，想的事、做的事也不一樣，做消費者行為的研究，能更好的指出營銷的發力點和採取對應的營銷舉措。我要調查網讓調查更簡單、方便！
6樓：簈藍聼海
諮詢、購買和shou hou fu wu
急用！求消費者購買行為理論國內外學者研究概述
消費者行為研究的基本概念，消費者行為學研究的內容是什麼
消費者行為是指消費者為獲取 使用 處理消費物品所採用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程。消費者行為研究除了可以瞭解消費者是如何獲取產品與服務，還可以瞭解消費者是如何消費產品，以及產品在用完或消費之後是如何被處置的。消費者行為研究一般需要了解的資訊有 what 消費者購買或使用什麼產品或品牌？w...
簡述文化對消費者行為影響的特點，（消費者行為學）簡述題 文化的特點
消費bai 者行為學是研究消費者du在獲取 使用 zhi消費何處置產 dao品和服務過專程中所發生的心 屬裡活動特徵和行為規律的科學。消費者行為學研究的意義 1 企業營銷活動的市場基礎與決策依據 2 消費者科學消費的前提條件 3 國家巨集觀經濟政策制定的依據。消費者行為學在我國的應用 消費者行為學是...
消費者行為分析,一位讓你印象最深刻的消費者1500？要真實接近身邊的
如果要回答消費者行為來分析，你可以去超市裡觀察消費者他們的消費方式。一般來說消費者的行為是比較理性的，他們一般的通過自己的計劃再去購買一些東西。作為一個消費者，你肯定想要用最低的 買到自己最心儀的物品，這樣才是正確的選擇。印象深刻的很多啊，因為我就做銷售這一行的，有一戶人家定了裝修，瓷磚不是有上樓費...