如何巧妙地聆聽別人

2021-03-12 16:28:35 字數 4165 閱讀 4461

1樓:匿名使用者

1、 儘量使用「您「或您的而不是「我」「我自己,我的」。

2、 一定要聆聽別人

如果你拒絕聆聽別人,就會使對方深深地感到自己並不重要,認為自己的確是可有可無的;而如若你細心,誠懇地聆聽別人,則會使們覺得自己非常重要

3、 讚許和恭維他們,關心他們的家人

2樓:廉崖欣

先說一個笑話:一個人的眼晴不太舒服,去看醫生。結果他還沒開口,醫生就拍拍胸脯說「我知道了!

」,然後把自己的眼鏡摘下,然後給病人戴上。病人做出一臉懵逼的表情。醫生說:

「你放心,這副眼鏡我都戴了十幾年了,非常管用!你試試。」病人將信將疑地戴上之後,發覺眼前一片模糊,直喊頭暈。

醫生說:「怎麼可能?我戴的時候很清楚啊!

一定是你佩戴的方式不對。」

聽完這個故事,你一定會覺得醫生很「奇葩」吧?他居然在確診之前,就自說自話開始**了。其實,生活中很多人也有這些臭毛病,總是喜歡活在自己的世界裡,壓根不考慮其他人。

莫里斯說過一句名言:「要做一個善於表達的人,只有一種辦法,就是學會聽人家說話。」

那麼,如何更好地傾聽他人呢?西門君有三個技巧。

第一,少談「我」,多用「你」。你身邊有沒有這樣的人?不論人們談到什麼樣的話題,他最終都會引到自己身上去。

比如所有人都在討論《變形金剛》的電影,他會突然間插進來一臉嫌棄地說:「哎呀,這個電影我看過了,沒啥意思。還是推薦你們看漫威的電影,特效又好,劇情又燃!

」自戀的人之所以惹人厭煩,是因為他的言語之中,總有種暗示,彷彿其他人的話都不重要,只有他才最重要。為了避免淪為這樣的人,最好的辦法就是少談「我」,多用「你」,如此一來,對方就會感覺自己得到了關注,自然就會對你好感倍增了。

第二,用好姿態傳播。所謂「姿態傳播」,就是用肢體手段作為輔助,從而實現強調語言或者補充語言的作用。據專家估計,在人際溝通中,僅有7%是通過語言來進行的38%取決於語調和聲音,其餘5%則靠肢體語言。

這些人際傳播中的肢體語言你一定要明白:雙手交叉,拇指打轉,這代表不耐煩;雙手抱臂,向後緊靠,這代表抗拒;上身直立,雙手無處安放,這代表緊張。

總之,注意好你自己的儀態,免得給其他人傳遞出負面的資訊,造成溝通上的誤會。

第三,培養同理心。所謂同理心,就是站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內心感受,簡單來說就是「換位思考,將心比心」。

培養同理心,恐怕三言兩語很難說得清,有個要訣就是「撇下自己的成見,站在對方的角度去思考問題。」

比如與信星座的人溝通,你有兩個選擇。一是要與信星座的人爭論一番,星座壓根不靠譜不科學,二是先暫時進入對方的思維體系,實現目標一致。你會選擇那個?明顯是後者成本小。

李嘉誠說過一句話:「只要你以誠待人,別人才會以誠待你」。我們每個人都希望得到別人的關注,這無可厚非,但是希望你明白,只有你願意耐心傾聽別人,別人才會耐心傾聽你。

尊重,永遠都是雙方的。

怎麼委婉的拒絕他人的不合理請求?

3樓:包芮瀾鹿翮

拒絕是指不接受某種東西,或是某種觀點,或是某種行為。委婉是說不直接拒絕,而是採取含蓄,婉轉之詞,達到拒絕的目的。也就是說,在拒絕時既不剌激對方,不傷害對方的感情,又不同意對方的看法或要求等。

這些方法稱之為委婉拒絕術。在人際交往中,通常採用以下一些方法:

*兩可式拒絕。這種方式是當對方提出某些問題時,不明確表態,即不表示同意,也不表示不同意,似是同意,又似乎不同意,使提問者感到不可捉摸,無所適從。

*剌激式拒絕。這種方式就是不受對方提出問題的牽制,也不去直接回答對方所提出的問題,而是提出另一個使對方有所剌激的問題,使其陷入自顧不暇的窘境,不得不放棄原來的提問。

*自解式拒絕。這種方式是在對方提問時明知故間,想借他人之口來證明一點什麼的時候,所採取圍以自解的方法來回答,以不授人之柄。即所謂「解鈴還需繫鈴人」。

*搪塞式拒絕。這種拒絕方法是對提出的問題不作實際性的回答,用一些無關緊要的、說也可不說也可的話去搪塞,以達到拒絕的目的。

*誘導式拒絕。這種拒絕方式是在對方提出問題之後,不馬上回答,先講一點理由,提一些條件或反問一個問題,誘導對方自我否定,自動放棄原來提出的問題。

委婉拒絕術體現了人際交往的靈活性,有利於處理好人與人之間的關係,運用得好,可以達到文雅得體,幽然含蓄,弦外有音,餘昧無窮的奇妙境地。

4樓:匿名使用者

多用一些使自已謙卑的語言.比如:對不起,真不好意思,給你添麻煩了.一般的人是可以接受的.如果是一兩次的話,朋友之間能助人為樂,也是好的,施人玫瑰,手留餘香嘛!

如果是經常的,如果是一些你不想做的或者是你不可能做到的事情,那也就不必客氣了,直接說你幫不了你的忙,就ok了

5樓:匿名使用者

我也覺得樓上有位朋友說得對,要不委婉,要不就直接。委婉的方法很多啊,你可以適當的撒點謊(但要有益無害),編造一個最能婉拒對方的理由;假如你難以直接拒絕對方的話,就先答應他你會盡力而為,呵呵~可是這樣做看起來好像很對不起別人哦~如果你不想違背自己的良心的話,還是直接的告訴別人你有你的難處,希望獲取對方的諒解,如果對方是個通情達理的人,他(她)一定不會為難你的啦,這樣你也不會得罪人啊~看對方是什麼樣的人,再採取用什麼樣的方法應付吧

6樓:匿名使用者

如果請求是關於職場上的,我這裡簡單說兩句:

身處職場,你一定經常遇到這樣的問題:一位同事突然開口,讓你幫他做一份難度很高的工作。答應下來吧,可能要連續加幾個晚上的班才能完成,而且這也不符合公司的規定;拒絕吧,面子上實在抹不開,畢竟是多年的同事了。

應該怎麼找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢?

有人會直接對同事說:「不要,就是不要!」這絕對不是最佳的選擇,可能會讓你和同事以後連朋友都沒得做。

有人會推託說:「我能力不夠,其實小a更適合。」那你有沒有想過當同事把你的這番話說給小a聽時,他會做何反應?

有人會不好意思地說:「我真的忙不過來。」理由不錯,可是隻能用一次,第二次再用時,你面對的一定是同事疑惑的眼光。

這些好像都不是最佳拒絕理由,那我們到底應該怎樣婉轉地拒絕office中的不合理請求呢?

祕訣一:先傾聽,再說「不」

當你的同事向你提出要求時,他們心中通常也會有某些困擾或擔憂,擔心你會不會馬上拒絕,擔心你會不會給他臉色看。因此,在你決定拒絕之前,首先要注意傾聽他的訴說,比較好的辦法是,請對方把處境與需要,講得更清楚一些,自己才知道如何幫他。接著向他表示你瞭解他的難處,若是你易地而處,也一定會如此。

「傾聽」能讓對方先有被尊重的感覺,在你婉轉地表明自己拒絕的立場時,也比較能避免傷害他的感覺、或避免讓人覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重,傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你份內的工作,而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。或許你仔細聽了他的意見後,會發現協助他有助於提升自己的工作能力與經驗。

這時候,在兼顧目前工作原則下,犧牲一點自己的休閒時間來協助對方,對自己的職業生涯是絕對有幫助的。

「傾聽」的另一個好處是,你雖然拒絕他,卻可以針對他的情況,建議如何取得適當的支援。若是能提出有效的建議或替代方案,對方一樣會感激你。甚至在你的指引下找到更適當的支援,反而事半功倍。

祕訣二:溫和堅定地說「不」

當你仔細傾聽了同事的要求、並認為自己應該拒絕的時候,說「不」的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸,外面裹上糖衣的藥,就比較讓人容易入口。同樣地,委婉表達拒絕,也比直接說「不」讓人容易接受。

例如,當對方的要求是不合公司或部門規定時,你就要委婉地表達自己的工作許可權讓對方知道,並暗示他如果自己幫了這個忙,就超出了自己的工作範圍,違反了公司的有關規定。在自己工作已經排滿而愛莫能助的前提下,要讓他清楚自己工作的先後順序,並暗示他如果幫他這個忙,會耽誤自己正在進行的工作,會對公司與自己產生較大的衝擊。

一般來說,同事聽你這麼說,一定會知難而退,再想其他辦法。

祕訣三:多一些關懷與彈性

拒絕時除了可以提出替代建議,隔一段時間還要主動關心對方情況。

有時候拒絕是一個漫長的過程,對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方,並讓對方瞭解自己的苦衷與立場,可以減少拒絕的尷尬與影響。當雙方的情況都改善了,就有可能滿足對方的要求。

對於業務人員,例如:保險業者面對顧客要求,自己卻無法配合時,這種主動的技巧更是重要。

拒絕的過程中,除了技巧,更需要發自內心的耐性與關懷。若只是敷衍了事,對方其實都看得到。這樣的話,有時更讓人覺得你不是個誠懇的人,對人際關係傷害更大。

總之,只要你是真心地說「不」,對方一定會體諒你的苦衷。

如果是關於戀愛方面的,那你把握住在不傷害對方感情的基礎上,自己發揮吧》

其實,不要慌,主席想想,還是有許多託詞可以說的嘛.

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