1樓:青年旅行社 高階簽證
你可以先問,需要幫忙麼
不需要的話就別跟著講解
反正我想買衣服的時候
店員一過來說東說西我就不想看了
當面對喜愛美食的客人你會說
2樓:匿名使用者
當面對喜愛美食的
客人,我會說:「大家
請盡情品嚐,一定
要吃好。」
面對猶豫不決的顧客說:"我再考慮一下"我們應該怎麼辦?
3樓:中國**網
不知道大家有沒有遇到過這樣的情況:該介紹的都給顧客介紹了,該試穿的衣服也都給顧客試穿了,該搭配的衣服也都給顧客搭配上了。顧客嘴上說著這些都想買。但就是不主動簽單。
反正身邊的朋友們都跟我反應過好多次這樣的問題了。
那麼為什麼會出現這樣的情況呢?
這就需要我們從顧客的角度去分析其中的原因。
原因一、顧客心中存在顧慮
如果說站在顧客的角度思考,我們自己作為消費者的話,不難理解。顧客總覺得下一家的產品會是更好的,總覺得下一家的產品會更加便宜。你的**稍微再貴點,她心中的顧慮就會更多。
是不是應該再看看,是不是應該再等等,是不是別家會有優惠......
原因二、顧客對產品並沒有剛性需求
這個是比較難解決的問題,顧客可能今天來只是想看一看,逛一逛。對於買衣服這件事情並不是他的剛需。
但是我們要清楚一點的就是,像逛街買衣服,化妝品,包包這件事情來講,沒有需求可以創造需求,不想購買可以引導購買。
1.打破心理壁壘
當顧客遲遲不肯簽單時,我們首先要思考顧客為什麼不願意付錢。
是**報太高了,沒有符合顧客的心理預期?是產品她並不滿意?還是她看上了其他產品?
我們現在心中想一個大概,適時地利用話術來問出顧客的顧慮。
她如果回答說:「還是先收起來吧,我再看看。」
你可以順勢詢問:「怎麼了姐,是**超出您的預期了嗎?」
她如果回答:「的確有些貴。」那你就可以鬆口氣了,因為她是有意向購買的,我們可以通過適當的方式比如打折,提供一些優惠來促成成交。
如果顧客回答說:「不是,我就是想再看看。」這你就要注意了,趕緊給她推薦其他款式,因為她可能對產品本身不滿意,沒需求,再糾結於這件產品只能是浪費時間。
2.假設成交法
假設成交法指的是當你發現顧客對於產品很滿意,也非常適合她的時候。這個時候購買時機已經成熟。千萬不要再問他買不買的問題。你心中假設這件她會買,然後問她一個具有選擇性的問題。
比如:「姐,這款很適合你,你是拿白色的還是黑色的?」
或者:「姐,這件你是就穿著走了,還是給你包起來?」
不要再給顧客思考買與不買的時間,時間拖得越久,她就會越猶豫,反而會產生顧慮。
3.優惠政策
當和顧客談得差不多的時候,放出優惠政策。
比如現在搞活動,買兩件可以打8折。
要記住**永遠是可以用作談判的籌碼的,一定要抓住顧客的心理,這樣顧客才會合作。丟擲最後的**優惠,給顧客下最後通牒,逼迫顧客下決心。
4.暫時放棄
以退為進未必不是一個很好的選擇。不要在一些「老頑固」的身上浪費太多時間。
當顧客猶豫不決遲遲不肯點頭時,暫時放一放,冷落一下她。
有的時候顧客會直接離開,這個時候不要慌,先不要著急地試圖去挽留她,先鎮定裝作不在意的樣子,觀察顧客的反應。
有的時候顧客不是真的想離開,而是想試探你的態度。如果她真的要離開,我們再丟擲一些優惠將其留住。
總結
逼單是銷售業務過程中必經的一個環節,如果逼單不成功就意味著前功盡棄。
逼單要掌握技巧,不要太操之過急,當然也不能慢條斯理。張弛有度,步步為營才能收穫我們想要的效果。
4樓:靜霜紫哼哼
以我給人來說一般是不太滿意這樣的商品,你不要再介紹了,說多了只會起負面作用,反而會使顧客想要趕緊離開。我比較喜歡這種導購,在我說出「考慮下」的時候立馬為我介紹其他的商品,我的注意力會轉移但不會離開你的店,而且會為你的敬業感動,進一步會像在你的店裡面找到想買的東西
5樓:解憂方程
互留****,「柔和」的跟進。。。
當有男生當面對你說你很漂亮的時候
hehe 他不是bai戲弄你！而是他du的本性就是這樣，zhi其實他dao也當你的同學那樣專子，並沒有懷 如何迴應他的話就要copy看bai 你自己了 你要是對 du人家有感覺zhi的話那就害羞下 要是感覺很差的話你就刺dao激他一下 但是對於你說的這種男生我覺得還是刺激下的比較好要是他真心對你都沒...
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當面對很討厭的老師時,你會怎麼做
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