1樓:匿名使用者
企業文化通常是用人單位工作的氛圍和團隊協作的一種精神,是企業發展的神,如果用人單位只有死板的規章制度,沒有神,企業會停留的平庸的狀態,無法讓員工發揮出創新的盡頭,主動把企業當事業進行奮鬥。
企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
企業文化是在一定的條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規範、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事經營活動中所秉持的價值觀念。
企業文化由三個層次構成:
(1)表面層的物質文化,稱為企業的「硬文化」。包括廠容、廠貌、機械裝置,產品造型、外觀、質量等。
(2)中間層次的制度文化,包括領導體制、人際關係以及各項規章制度和紀律等。
(3)核心層的精神文化,稱為「企業軟文化」。包括各種行為規範、價值觀念、企業的群體意識、職工素質和優良傳統等,是企業文化的核心,被稱為企業精神。
ibm的企業文化:
ibm(國際商用機器公司)是有明確原則和堅定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡單,很平常,但正是這些簡單、平常的原則和信念構成ibm特有的企業文化。 ibm擁有40多萬員工,年營業額超過500億美元,幾乎在全球各國都有分公司,對其分佈之廣,莫不讓人驚歎不已,對其成就莫不令人嚮往。
若要了解此一企業,你必須要了解它的經營觀念。許多人不易理解,為何像ibm這麼龐大的公司會具有人性化的性格,但正是這些人性化的性格,才造成ibm不可思議的成就。
老托馬斯·沃森在2023年創辦ibm公司時設立過「行為準則」。正如每一位有野心的企業家一樣,他希望他的公司財源滾滾,同時也希望能借此反映出他個人的價值觀。因此,他把這些價值觀標準寫出來,作為公司的基石,任何為他工作的人,都明白公司要求的是什麼。
老漢森的信條在其兒子時代更加發揚光大,小托馬斯·沃森在2023年任ibm公司的總裁,老沃森所規定的「行為準則」,由總裁至收發室,沒有一個人不知曉,如:
l、必須尊重個人。
2、必須儘可能給予顧客最好的服務。
3、必須追求優異的工作表現。
ibm公司對公司的「規章」、「原則」或「哲學」並無專利權。「原則」可能很快地變成了空洞的口號。正像肌肉若無正規的運動將會萎縮一樣。
在企業運營中,任何處於主管職位的人必須徹底明白「公司原則」。他們必須向下屬說明,而且要一再重複,使員工知道,「原則」是多麼重要。ibm公司在會議中、內部刊物中、備忘錄中、集會中所規定的事項,或在私人談話中都可以發現「公司哲學」貫徹在其中。
如果ibm公司的主管人員不能在其言行中身體力行,那麼這一堆信念都成了空口說白話。主管人員需要勤於力行,才能有所成效。全體員工都知道,不僅是公司的成功,即使是個人的成功,也一樣都是取決於員工對沃森原則的遵循。
若要全體員工一致對你產生信任,是需要很長的時間才能做到的,但是一旦你能做到這一點,你所經營的企業在任何一方面都將受益無窮。
第一條準則:必須尊重個人
任何人都不能違反此這一準則,至少,沒有人會承認他不尊重個人。
畢竟在歷史上許多文化與宗教戒律上,也一再呼籲尊重個人的權利與尊嚴。雖然幾乎每個人都同意這個觀念,但列入公司信條中的卻很少見,更難說遵循。當然ibm並不是惟一呼籲尊重個人權利與尊嚴的公司,但卻沒有幾家公司能做得徹底。
公司最重要的資產不是金錢或其他東西,而是員工,自從ibm公司創立以來,就一直推行此行動。每一個人都可以使公司變成不同的樣子,所以每位員工都從為自己是公司的一分子,公司也試著去創造小型企業的氣氛。分公司永保小型編制,公司一直很成功地把握一個主管管轄十二個員工的效率。
每位經理人員都瞭解工作成績的尺度,也瞭解要不斷地激勵員工上氣。有優異成績的員工就獲得表揚、晉升、獎金。在ibm公司裡沒有自動晉升與調薪這回事。
晉升調薪靠工作成績而定。一位新進入公司的市場代表有可能拿的薪水比一位在公司工作多年的員工要高。每位員工以他對公司所貢獻的成績來核定薪水,絕非以資歷而論。
有特殊表現的員工,也將得到特別的報酬。
自從ibm公司創業以來,公司就有一套完備的人事運用傳統,直到今天依然不變。擁有40多萬員工的今日與只有數百員工的昔日,完全一樣。任何一位有能力的員工都有一份有意義的工作。
在將近50年的時間裡,沒有任何一位正規聘用的員工因為裁員而失去1小時的工作。ibm公司如同其他一樣也曾遭受不景氣的時候,但ibm都能很好地計劃並安排所有員工不致失業。也許ibm成功的安排方式是再培訓。
而後調整新工作。例如在2023年到2023年經濟大蕭條時,有1.2萬ibm的員工,由蕭條的生產工廠、實驗室、總部調整到需要他們的地方。
有5000名員工接受再培訓後從事銷售工作、裝置維修、外勤行政工作與企劃工作。大部分人反而因此調到了一個較滿意的崗位。
有能力的員工應該給予具有挑戰性的工作。好讓他們回到家中,回想一下他們做了哪些有價值的事。當他們工作時能夠體會到公司對他們的關懷,都願意為公司的成長貢獻一技之長。
ibm公司晉升時永遠在自己公司員工中挑選。如果一有空缺就由外界找人來擔任,那麼對那些有幹勁的員工是一種打擊,而且深受挫折、意志消沉。ibm公司有許多方法讓員工知道,每一個人都可使公司變成不同的樣子,在紐約州阿蒙克的ibm公司裡,每間辦公室,每張桌子上都沒有任何頭銜字樣,洗手間也沒有寫著什麼長官使用,停車場也沒有為長官預留位置,沒有主管專用餐廳,總而言之,那是一個非常民主的環境,每個人都同樣受人尊敬。
ibm公司的管理人員對公司裡任何員工都必須尊重,同時也希望每一位員工尊重顧客,即使對待同行競爭物件也應同等對待,公司的行為準則規定,任何一位ibm的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。銷售是靠產品的品質、服務的態度,推銷自已產品的長處,不可攻擊他人產品的弱點。
第二條準則:為顧客服務
老托馬斯·沃森所謂要使ibm的服務成為全球第一,不僅是在他自己的公司,而且要使每一個銷售ibm產品的公司也遵循這一原則。他特別訓令ibm將是一個「顧客至上」的公司,也就是ibm的任何一舉一動都以顧客需要為前提,因此,ibm公司對員工所做的「工作說明」中特別提到要對顧客、未來可能的顧客都要提供最佳的服務。
為了讓顧客感覺自己是多麼重要,無論顧客有任何問題,一定在24小時之內解決,如果不能立即解決,也會給予一個圓滿的答覆,如果顧客打**要求服務,通常都會在一個小時之內就會派人去服務。此外,ibm的專家們隨時在**旁等著提供服務或解決軟體方面的問題,而且**是由公司付帳。此外還有郵寄或專人送零件等服務,來增加服務範圍。
ibm公司還要求任何一個ibm新零件,一定要比原先換下來的好,而且也要比市場上同級產品好。服務的品質取決於公司訓練及教育,在這方面,ibm已經在全球所屬公司投下了大量的錢財,所提供的訓練與教育是任何公司無法比擬的。相信在ibm公司受訓所花費的時間超過任何一所大學的授課時間。
第三條準則:優異
對任何事物都以追求最理想的觀念去化無論是產品或服務都要永遠保持完美無缺,當然完美無缺是永遠不可能達到的,但是目標不能放低,否則整個計劃都受到影響。公司設立一些滿足工作要求的指數,定期抽樣檢查市場以設立服務的品質。從公司挑選員工計劃開始就注重優異的準則,ibm公司認為由全國最好的大學挑選最優秀的學生,讓它們接受公司的密集訓練課程,必定可以收到良好的教育效果,日後定有優異的工作表現,為了達到優異的水準,他們必須接受優異的訓練,使他們有一種使命感,一定要達到成功。
ibm是一個具有高度競爭環境的公司,它所創造出來的氣氛,可以培養出具有高度競爭環境的公司。
在企業經營中,公司的任何運營都有可能改變。有時地址變更,有時人事變更,有時產品變更。有時公司的名稱也變更。
世界上的事就是這樣不斷變遷、在任何公司裡,一個人若要生存,一定要有應變的能力。在科技高度進步的今日,社會形態與環境變化很快,倘若營銷計劃不能隨機應變,可能會毀滅整個公司。你不是往前進,就是往後退,不可能在原處不動。
在任何一個發達的公司裡,惟一不能改變的就是「原則」。不論此「原則」的內容是什麼,它永遠是指引公司航行的明燈。
公司內部必須不斷地把其信念向員工灌輸,在ibm的新進入人員訓練課程中,就包含了如下課程:「公司經營哲學、公司歷史及傳統。」談公司的信念與價值觀不能僅是空談而已,至於能否讓其在公司裡發生作用,那是另外一回事。
在公司裡空談無益,最重要的是:運用策略、採取行動、切實執行;衡量效果,重視獎賞,以示決心。
ibm的新進銷售學員無論在辦公室或外出接洽業務,都能遵守公司的準則。他們知道,ibm準則「必須尊重個人」的真諦如何。他們一進公司開始就感到別人對待他們的方式是基於尊重原則,只要他們一有問題,別人再忙也來幫助他們。
他們也看到,公司人員是怎樣對待顧客的,也親耳聽到顧客對市場代表、系統工程師及服務人員的讚美。他們周圍環境的人都在那裡努力尋求優異的成績。
2樓:匿名使用者
員工的整體素質,和企業的運作管理模式,以及它要實現的目標。
企業文化是什麼意思?該怎麼理解
3樓:百度文庫精選
最低0.27元開通文庫會員,檢視完整內
原發布者:hongyanwhy3000
滿意答案好評率:100%企業文化是一個企業所共同認同和遵循的價值觀、信念和行為方式,一般來說,企業文化可分為四個層次:理念、制度、行為與物質。
其中理念層是核心,包括願景、使命、價值觀、精神、企業哲學、經營理念、管理理念等;制度層包括企業各種制度與規範,尤其是人力資源的各項制度,與企業文化密切相關;行為層主要包括高層、中層、基層和員工的管理行為,這些行為體現了公司的文化;物質層主要包括企業的vi、辦公環境、雕塑、內刊、宣傳欄等一切可見的能夠體現公司文化的東西。如何建立企業文化,主要包括:中國缺少的並不是先進的文化理念和優秀的人才,缺乏的是正確理解企業文化,並將其轉化為企業的管理制度和員工的日常工作,並全力推行的管理者。
在我們長期為企業做企業文化諮詢的過程中,結合中國實際,總結出許多行之有效的塑造方法。
一、提煉企業經營理念並加以宣講1.行業特點分析:企業文化要與行業特性和企業的經營特點相一致,別人的企業文化,未必適合你的企業。
2.廣泛徵求意見:企業文化並非只是高層的一己之見,要得到大家的認同,首先要徵求大家的意見,很多人把企業文化認為是總經理文化、高層文化,這是不對的,企業文化首先應該企業大多數員工都認同的文化。
為了做到這一點,企業高層管理者應該創造各種機會讓全體員工參與進來,共同**公司的文化。不妨先由高層製造危機感,讓大家產生文化變革的需求和動機,然後在各個層面徵求意見,取得對原有文化糟粕和優勢的認知,最後採取揚棄的
怎樣理解企業文化談談你是怎樣理解企業文化的
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如何理解企業文化，談談你是怎樣理解企業文化的
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對企業文化的理解，對企業文化的理解怎麼寫。
企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同 遵守 帶有本企業特色的價值觀念。經營準則 經營作風 企業精神 道德規範 發展目標的總和。企業文化是企業中形成的文化觀念 歷史傳統 共同價值觀念 道德規範 行為準則等企業的意識形態，企業領導者把文化的變化人的功能應用於企業，以解決...