1樓:遠見控股集團****
體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或效能,從而促使顧客認知、喜好併購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標,以服務產品為平臺,以有形產品為載體,生產、經營高質量產品,拉近企業和消費者之間的距離。
(一)體驗營銷的體驗形式
由於體驗的複雜化和多樣化,所以《體驗式營銷》一書的作者伯恩德·h·施密特將不同的體驗形式稱為戰略體驗模組,並將其分為五種型別:
1.知覺體驗
知覺體驗即感官體驗,將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區分為公司與產品(識別)、引發消費者購買動機和增加產品的附加價值等。
2.思維體驗
思維體驗即以創意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考,為消費者創造認知和解決問題的體驗。
3.行為體驗
行為體驗指通過增加消費者的身體體驗,指出他們做事的替代方法、替代的生活型態與互動,豐富消費者的生活,從而使消費者被激發或自發地改變生活形態。
4.情感體驗
情感體驗即體現消費者內在的感情與情緒,使消費者在消費中感
受到各種情感,如親情、友情和愛情等。
5.相關體驗
相關體驗即以通過實踐自我改進的個人渴望,使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯,從而建立對某種品牌的偏好。
2樓:匿名使用者
就是先讓客戶體驗 然後再消費。這跟當下的o2o模式差不多。
什麼叫體驗營銷體驗營銷的作用和意義是什麼?
體驗營銷 experiential marketing 是站在消費者的感官 情感 思考 行動和聯想等五個方 面,重新定義 設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上 理性消費者 的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前 消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。比...
體驗經濟下的情感營銷模式,體驗式營銷模式是什麼
這問題問的有點難度啦 兩萬字,開玩笑,一千人民幣請我也不幹 體驗式營銷模式是什麼?體驗式營銷是指在銷售當中,讓客戶參與其中,親身體驗產 品的功能性,在不同產品的對比下,體現銷售產品的優點,從而進行一系列產品的銷售的行為。體驗式營銷,在全面客戶體驗時代,不僅需要對使用者深入和全方位的瞭解,而且還應把對...
房地產體驗式營銷的方式有哪些,體驗式營銷的特點有哪些?
體驗式營銷如下幾種方式,可以做到讓顧客在體驗中消費,在消費中享受!第一 現場包裝,包括圍牆 售樓部以及樓梯本身,這是一個基本的概念,到今天為止,大部分公司都注意到了現場營銷氛圍的營造,只是每一個細節的多少問題,如銷售中心設定兒童遊樂城,這是一個細節,因為很多帶小孩看房的顧客,那麼你如何讓顧客在看房的...