1樓：右眸戀左瞳
rma是return material authorization的英文縮寫，即退料審查。是處理使用者不良產品退貨、換貨的主要流程。
當使用者所使用某產品或部件不能正常工作時，將發起一個rma流程，首先使用者必須填寫rma申請單，然後rma的處理人員將對該rma申請進行審查，例如是否在保修期內等，然後分配一個rma號給該申請單。
並有3種處理方式：
一種是換貨，通知使用者寄回rma件，確認收到後寄出新的產品或部件，同時寄出發票，新品發貨走正常訂單處理流程，退回的rma件做入庫處理；
第二種方式是退貨，退回貨物後付錢或增加信用餘額，同時走紅字發票衝賬。
第三種方式是維修，收到rma件入庫後，開出維修通知單或服務通知單，在維修完成、服務確認後，發貨或使用者取貨時，再做收款和財務處理。
擴充套件資料
rma從財務的角度過程清晰，計算簡單。從品質管理的角度，處理速度塊，客戶滿意度高。在企業中，有時還要走對**商的rma處理，只是過程剛好相反。
一組 rma 代表一組資訊，其中包括識別編號、狀態、和一些與退回者、退回主旨等相關的說明資訊。
就成本管理層面，系統提供完備的整合與稽核。當維修和替換業所衍生的**料品，使得成本議題更形複雜，特別是當您考慮到原來的客戶訂單資訊不存在或是不能與配銷模組直接連結時，或者原先的料品維修是委外作業而配銷模組並不能與外包管理模組直接連結時。
rma是出貨產品經過客戶使用後發現問題而退回給生產商的產品工序，這個工序包括產品維修，產品的升級，產品的維修報告和記錄，還有當前狀態指示和整體流程。
rma：在一些知名大公司是起到舉足輕重的作用，特別是一些ems公司，rma的存在是必然的也是重要的，對生產商來說是可以起到一個減少生產工藝問題，對客戶的負責，自身的商業價值提高。
第二對客戶來說起到一個對銷售產品質量保證，改善以後的改進和升級，自身商業利益所在，對自己客戶的負責。rma應該和生產部門分開分析有利於監督和質量分析的保證。一個權威的rma-team應該是由資深技術人員，質量人員，操作人員，還有後臺運作人員組成。
參考資料
硬體是什麼
2樓：依然是西門
計算機的硬體系統
通俗一點說，硬體就是我們能看得見，摸得著的機器裝置，像鍵盤、滑鼠、顯示器、主機箱等由電子、機械和光電元件組成的各種計算機部件和計算機裝置，這些部件和裝置依據要求構成一個有機整體，稱為計算機硬體系統。
計算機硬體系統的基本組成
1．五個基本組成
計算機能夠按照人們預先編好的的程式完成某項工作，而不象一些簡單的電器，比如早期的電視機一樣按哪個鍵執行哪項操作，這就是由著名的電腦科學家馮.諾依曼提出的儲存程式工作原理，這一工作原理決定了計算機硬體系統的五個基本組成部分，即：運算器、控制器、儲存器、輸入裝置和輸出裝置。
幾十年來，儘管計算機在各方面都發生了很大變化，但計算機的基本結構沒變。這種基本結構如圖 2-2 所示。圖中的實線代表資料流；虛線代表控制流。
圖2-2 計算機硬體系統的五個基本組成
對以上圖形的解釋：輸入裝置、儲存器、輸出裝置、運算器的工作都在控制器的控制之下，資料由輸入裝置輸入到儲存器，控制器控制運算器從儲存器取出資料，進行算術或邏輯運算，並把處理後的結果送回儲存器，由輸出裝置輸出。
2．運算器
計算機在執行程式時需要進行各種算術和邏輯運算，承擔這一功能的部件稱為運算器，又叫算術邏輯單元。它包括暫存器、執行部件和控制電路三部分。操作時，控制器控制運算器從儲存器取出資料，進行算術運算或邏輯運算，並把處理後的結果送回儲存器。
3．儲存器
計算機能夠處理大量的資料，資料在處理過程中還在不斷變化，這些大量的資料需要有一個記憶儲存的部件，這個部件就稱為儲存器。儲存器既能夠接收和儲存資料，又能夠向其他部件提供資料。儲存器分為主儲存器和輔助儲存器兩大類。
主儲存器簡稱主存或記憶體，是計算機中用來存放指令和資料並能由**處理器直接從中存取資料的儲存器。計算機在工作時，整個處理過程用到的指令和資料都存放在記憶體中。
輔助儲存器簡稱輔存或外存。通常記憶體的空間很有限且**昂貴，計算機在工作時，當前程式用不到的資料沒有必要存放在記憶體中，而是把這些資料存放在外存中。外存不直接向**處理器提供指令和資料，僅在程式執行中用到時再從外存調入記憶體。
常用的外存有軟盤、硬碟、光碟、磁帶、優盤等。
記憶體存取速度快，但儲存成本高且容量小；外存儲存容量大，儲存成本低，但存取速度慢。衡量儲存容量單位的有b、kb、mb、gb等，分別表示1位元組，千位元組，兆位元組，千兆位元組。當前市場上的主流產品中，記憶體容量一般為128mb或256mb，軟盤容量通常為1.
44mb，而硬碟容量為10~100gb不等。
記憶體中的資料只有在加電開機時才能存在，斷電後即消失，而外存中的資料在刪除之前卻可以永久儲存，因此，我們在完成某些檔案的操作時一定要存檔，將資料儲存在外存中。
4．控制器
計算機的幾個組成部分如何才能協調一致的工作呢？這就需要一個總指揮才行，控制器的主要作用是使整個計算機能夠自動的執行。執行程式時，控制器從主存中取出相應的指令資料，然後向其他功能部件發出該指令所需的控制訊號，完成相應的操作，再從主存中取出下一條指令執行，如此迴圈，直到程式完成。
5．輸入裝置和輸出裝置
輸入裝置的功能是將資料、程式等使用者資訊轉換為計算機能識別和處理的資訊形式。輸入裝置將資訊轉變為計算機所能接收的形式並被計算機接收後，資訊將存入儲存器。輸出裝置的主要功能是將計算機中的二進位制資訊變換為計算機使用者所需要並能識別的資訊形式。
常見的輸入裝置有：鍵盤、滑鼠、數字化儀、掃描器等；常見的輸出裝置有：印表機、繪圖儀、顯示器等；微機上常用的磁碟驅動器既可以作為輸入裝置，也可以作為輸出裝置。
隨著多**技術的發展，揚聲器、觸控式螢幕、聲音識別器、圖形影象識別器等輸入輸出裝置已逐漸普及。
與計算機硬體有關的其他重要概念
對於計算機的硬體系統，除了五個基本組成外，我們還經常聽到另外一些重要概念，像cpu、主機、外部裝置等。
1．**處理器（cpu）
我們知道，人類大腦有記憶和處理問題的功能，電腦則利用**處理器（英文縮寫為cpu）處理資料並利用儲存器來儲存資料。cpu 是計算機硬體的核心，主要包括運算器和控制器兩大部分，控制著整個計算機系統的工作。計算機的效能主要取決於cpu。
2．主機
計算機硬體系統中，習慣上把記憶體、cpu 合稱為主機。
3．外部裝置
外部裝置是一個廣義的概念，也叫外圍裝置，簡稱外設。計算機系統中凡是直接或間接與計算機進行資訊交換的各種裝置都稱為外設。
3樓：嚮往智慧科技****
硬體包括cpu、記憶體、主機板、硬碟驅動器、光碟驅動器、各種擴充套件卡、連線線、電源等、滑鼠、鍵盤等。
4樓：硬木畫刀
硬體就是計算機或者其他電子器件上的實物看得見摸得著的東西
5樓：隆堯光輝
硬體就是能看得到摸得到的。
6樓：扈琇保瀚
摸得著看得見的。硬體是相對「軟體」而說，軟體是程式，硬體是實物，顯示器、機箱、主機板、cpu、記憶體、硬碟、顯示卡、這些都是電腦硬體。通常說的電腦硬體都是指單個的電腦配件。
什麼是硬體什麼是軟體
7樓：匿名使用者
1、硬體：
是指計算機系統中由電子，機械和光電元件等組成的各種物理裝置的總稱。這些物理裝置按系統結構的要求構成一個有機整體為計算機軟體執行提供物質基礎。
簡而言之，硬體的功能是輸入並儲存程式和資料，以及執行程式把資料加工成可以利用的形式。從外觀上來看，微機由主機箱和外部裝置組成。主機箱內主要包括cpu、記憶體、主機板、硬碟驅動器、光碟驅動器、各種擴充套件卡、連線線、電源等；外部裝置包括滑鼠、鍵盤等。
2、軟體：
是一系列按照特定順序組織的計算機資料和指令的集合。一般來講軟體被劃分為系統軟體、應用軟體和介於這兩者之間的中介軟體。軟體並不只是包括可以在計算機上執行的電腦程式，與這些電腦程式相關的文件一般也被認為是軟體的一部分。
簡單的說軟體就是程式加文件的集合體。另也泛指社會結構中的管理系統、思想意識形態、思想政治覺悟、法律法規等等。
擴充套件資料
硬體的種類：
1、運算器：
運算器由算術邏輯單元（alu）、累加器、狀態暫存器、通用暫存器組等組成。
算術邏輯運算單元（alu）的基本功能為加、減、乘、除四則運算，與、或、非、異或等邏輯操作，以及移位、求補等操作。
2、控制器：
控制器（control unit），是整個計算機系統的控制中心，它指揮計算機各部分協調地工作，保證計算機按照預先規定的目標和步驟有條不紊地進行操作及處理。
控制器從儲存器中逐條取出指令，分析每條指令規定的是什麼操作以及所需資料的存放位置等，然後根據分析的結果向計算機其它部件發出控制訊號，統一指揮整個計算機完成指令所規定的操作。
3、儲存器：
儲存器（memory）是計算機系統中的記憶裝置，用來存放程式和資料。
計算機中全部資訊，包括輸入的原始資料、計算機程式、中間執行結果和最終執行結果都儲存在儲存器中。它根據控制器指定的位置存入和取出資訊。有了儲存器，計算機才有記憶功能，才能保證正常工作。
8樓：匿名使用者
hardware 硬體
資訊處理系統的所有或部分物理元件，如計算機或外部裝置等電腦裡除了軟體都是硬體
拿人體做比喻，人體就是硬體，思維是軟體。大腦發出一個命令，你才能做相應的動作
簡單的說，硬體就是實物（例如滑鼠，鍵盤，顯示，器主機等），看得見摸得著的東西！軟體就是虛物（例如程式，系統等），看得見摸不著的東西！
電腦計算機系統：
軟體：應用軟體：應用程式包，面向問題的程式設計語言等系統軟體：作業系統，語言編譯解釋系統服務性程式硬體：主
9樓：**鬆
簡單的說就是看得見摸得著的就是硬體，反之就是軟體。
最貼近電腦硬體的是一些小巧的軟體直觀的說，硬體就是看得見摸得著的器件，如主機板、硬碟、cpu、顯示卡、光碟機、記憶體條、顯示器等。
軟體分為兩種：一種是電腦必須安裝的叫系統軟體，一種是根據自己的需要裝上去的叫應用軟體。
Dior全稱是什麼，IS的全稱是什麼？
全稱 christian dior，中文名 克里斯汀 迪奧dior品牌官方 迪奧官網 克里斯汀 迪奧於1905年出生於法國的諾曼底，dior 在法文中是 上帝 dieu 和 金子 or 的組合，金色後來也成了dior品牌最常見的代表色。dior是法國著名時尚消費品牌。亦為全球高階時尚品牌控股公司 l...
LED的全稱是什麼，LED的中文全稱是？
light emitting diode,即發光二極體,是一種半導體固體發光器件,它是利用固體半導體晶片作為發光材料,當兩端加上正向電壓,半導體中的載流子發生複合引起光子發射而產生光 英文簡稱 led 英文全稱 light emitting diode 中文全稱 發光二極體 加利福尼亞州立大學洛杉磯...
的全稱是什麼名字啊,word的全稱是什麼名字啊
一 word的全bai稱是microsoft office word dumicrosoft office word是微軟公司的一zhi個文字dao處理器應用 microsoft office word 2003 正常的讀音是抄 我餓得 具體可用翻譯軟體bai檢視。擴充套件 microsoft of...