1樓：開虹乜向榮
餐飲部樓面
領班崗位職責
1、對餐飲部主管負責，執行主管的工作指令，並向其回報工作。
2、享有領班之規定的職權，負責現場管理和督導所屬區域
員工工作，以身作則帶領員工按
餐廳服務工作規範和質量要求，做好本區域清潔衛生及接待服務工作。
3、現場檢查、督導禮節禮貌、儀表
儀容、考勤考紀、衛生等
工作質量
及開餐的準備工作。做好記錄並作出獎懲決定上報主管。
4、熟練掌握散臺、包房及
宴會服務程式及操作規範，在餐中隨時協助
服務員完成工作並對及時發現的問題予以糾正和指導。
5、熟練掌握
酒店服務專案
及餐廳出品的詳細情況，帶領本區員工做好
酒水菜餚
等酒店產品
的推銷工作，並協助處理疑難問題。
6、負責相區域
物料用品
的領用，發放和耗損、報帳工作，定期檢查和清點本區域內各種裝置、財產、物品，保證完好無損。
7、協助主管開
好班前例會和營業碰頭會，合理分配員工工作，定區、定人、定崗、定責，吃苦耐勞，關心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。
8、執行落實班前會制度：
（1）傳達上級工作指令及質量要求，總結服務工作中的不足及違紀現象，表揚先進，糾正不足，並上報獎懲決定。
（2）檢查儀容儀表，考勤紀律。
（3）預訂通報，菜餚培訓及工作安排。
（4）上傳下達，協調部門
班組及員工之間的配合團結。
9、接受並協助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高
業務技能
綜合素質。
10、布草
的送洗要及時到位，接受發、放、保管要數數相符。完成上級交辦的其他工作。
崗位職責
領班餐廳管理制度
要怎樣才能當好一個餐飲部的領班,讓你下面的員工能服從你,作為
2樓：匿名使用者
現代飯店的領班，是溝通領導和屬下員工的橋樑。要想成為一名優秀領班，需要有廣博的知識、良好的行為習慣、過硬的業務技能、優秀的心理素質。可以說，這既是一門科學，又是一門藝術。
涉及到方方面面，但概括其要點，可以從下述兩方面努力，即外樹形象，內修內功。
首先，外樹形象。所謂形象，即一個人精神風貌。酒店的工作主要是為客人提供優質的服務。
良好的精神風貌，會使客人和屬下員工有如沐春風的愉悅感，並以此來感染客人和屬下員工，使客人有賓至如歸的感覺，使員工有歸屬感。良好的精神風貌，包括整潔的服飾、優雅的舉止、不俗的談吐、良好的溝通能力、巨大的親和力、凝聚力和超前的思維力。良好的精神風貌，既能將上級領導的意圖上通下達，又善於把握屬下員工的思想動向，尊重、關心、體貼員工，善於聽取、集中、概括屬下員工改進酒店的工作意見，做好領導的助手、員工的代言人。
其次，內修內功。內功的修煉，包括心態的調整、業務知識的鑽研、目標的制定。先說心態的調整，心之官則思。
雖然工作要靠大量的行動來完成任務，但行動受思想的支配，故心態調整為修煉的第一要務。任何工作能否順利完成，很大程度上取決於一個人心態如何。那麼，作為一個優秀領班，需具備哪些心態呢？
第一，要有空杯的心態。因為現代社會知識更新週期正在縮短，憑藉一張文憑為終生依靠的時代已一去不復返，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時知識和經驗，積極進取，永不滿足。第二，學習的心態。
「留心處處皆學問」、「三人行必有我師」，向上級領導學習、向有經驗的師傅學習，向下屬學習，向書本學習。總之，向一切有真知的人學習，如海綿吸水，又不斷融會貫通，為己所用。第三，要有不怕挫折的心態。
碰到困難，要樹立起這樣信念，辦法總比困難多。要堅信，沒有跨不過的坎。第四，要有積極心態。
消極的心態會毒害一個人的心靈，會影響一個人行動力，甚至會使一個人的行動力徹底消失。所謂積極心態，說白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，積極進取，永不言敗。第五，要有感恩的心態。
內功的修煉，也包括對業務的鑽研。酒店，作為一個盈利性的企業，其最終以講究經濟效益，總是追求效益最大化為終極目標。因此，光憑良好的心態，不能產生經濟效益。
正如一個不會使槍的人空談保衛祖國使人感到可笑一樣。作為一名領班，要刻苦鑽研知識，管理學知識，在員工中起模範帶頭作用，要想盡一切辦法，提高酒店經濟效益。
最後，我想說，要成為一個優秀領班，在外樹形象、內修內功的同時，尚須每天反思自己工作過失，並不斷改進自己的工作方法。
3樓：匿名使用者
以下是我從事服務管理層3年的經驗``
所謂「領班」，顧名思義就是領導好一個班，做好這個班的「帶頭羊」。當然要有臨危不亂的魄力。（便於處理各種突發事件！）。
1.對下要做到讓你手低下的員工都信服於你。與你的成員打成一片不能擺出高姿態，要讓你的員工瞭解你和他們是一樣的，忠於你，擁護你。（就是挺你！）
2.對上要和老闆搞好關係，幫助老闆處理好各種事件，讓老闆看見你的能力，勤快點。（最好買幾本與人溝通的書來看，提高自己的文化素質和與人溝通的技巧。）
注：對老闆，小事可以陽奉陰違，維護自己的人。（最好讓你的員工看到你對他們的好）對員工，必須說到做到。（讓他們看到你的魄力！）
4樓：匿名使用者
簡單的說行為舉止很重要，一舉一動就可看出一個人自身的素質修養，做為一個領班要有一定的包容心，不防以建議去代替批評，要讓每個都敬佩你，自然就都服從你咯。
5樓：匿名使用者
溝通 理解 辦事能力 應變能力
餐飲企業的成本核算方法
餐飲企業成本核算的方法如下 其計算公式是 本月耗用原材料成本 廚房原料月初結存額 本月領用額 月末盤存額。餐飲服務業的成本計算的常用公式 本期耗用原料成本 期初原材料 本期購進原料 期末結存原料 成本價 進貨價 出成品率 投料標準 數量 毛利率 銷售 原料成本 銷售 100 銷售 原料成本 1 毛利...
好的教師應具備哪些素質，一個好的教師應具備哪些素質？
簡而言之，要有愛心，專業知識，教育方法。複雜的說，具備了這些，基本就是一個好教師了。教師職業素質是指教師在其職業生活中，調節和處理與他人 與社會 與集體 與職業工作關係所應遵守的基本行為規範或行為準則，以及在這基礎上所表現出來的觀念意識和行為品質。其內涵的主要旨意 一是揭示了教師職業素質的獨特性，說...
當領導需要具備哪些能力，一個領導應具備的能力
好的領導應該具備 處事冷靜 做事認真 關注細節 關愛下屬 表裡如 一 嚴以律己。1 優秀領導者都具有處事冷靜的特點，善於考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關係方，不易衝動行事。2 優秀領導者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什麼事情需要追求 完美 什麼事情 差不多就行 3 優秀領導者善於關注事...