1樓：匿名使用者
2023年《市場營銷學》試題e68a8462616964757a686964616f31333234303064
一、名詞解釋
1、市場細分
2、市場營銷資訊系統
二、判斷正誤（每小題1分，共20分）
（ ）1、垂直式分銷渠道是由生產者、批發商和零售商組成的一種統一的聯合體。
（ ）2、從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。
（ ）3、網際網路作為市場營銷調研工具的主要優勢在於它成本低。
（ ）4、經紀人是擁有所經營產品的所有權的批發商。
（ ）5、撇脂定價策略適用於需求**彈性較大的商品。
（ ）6、影響購買者決策的心理因素主要包括職業、生活方式、性格、動機等。
（ ）7、市場補缺者策略的核心在於跟隨。
（ ）8、在營銷學裡，換代產品也屬於新產品。
（ ）9、規劃投資組合實質上是企業高層對各個經營單位及其業務進行評估和分類，確認它們的發展潛力，決定投資結構。
（ ）10、**就是企業為其產品作廣告。
（ ）11、市場增長率越高，經營單位的資金需要數量越少。
（ ）12、企業可以按自身的要求和意願隨意改變市場營銷環境。
（ ）13、在經濟全球化的條件下，國際經濟形勢也是企業企業營銷活動的重要影響因素。
（ ）14、每一種產品都需經歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段。
（ ）15、在同類產品市場上，不同市場細分市場的顧客需求具有較多的共同性。
（ ）16、從零售商收集電器銷售額歷史資料不屬於實地調查。
（ ）17、採用跟隨策略要冒很大的風險。
（ ）18、即便內在質量符合標準的產品，倘若沒有完善的服務，實際上也是不合格產品。
（ ）19、一個設計出色批包裝，不但可以保護產品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業的利潤。
（ ）20、連鎖商店的缺點是如果權利過於集中，靈活性和應變能力較差。
三、單項選擇題（每小題1分，共20分）
1、除下列哪種情況下，需求都富有**彈性？（ ）
a、幾乎沒有代用品 b、購買者十分注意**變動
c、購買者喜歡追尋更低的** d、購買者覺得漲價是沒有理由的
2、在市場營銷的初創階段，其主要研究內容是（ ）
a、推銷與廣告的方法 b、如何提高生產效率
c、如何改進產品質量 d、制定適宜的產品**
3、企業利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑑別的商品的定價最適宜用（ ）法定價。
a、尾數定價 b、招徠定價 c、聲望定價 d、反向定價
4、向最終消費者直接銷售產品和服務，用語個人及非商業性用途的活動屬於（ ）。
a、批發 b、零售 c、** d、直銷
5、以下哪種商品更適宜採用密集分銷策略？（ ）
a、舒膚佳牌香皂 b、金利來牌襯衣 c、古董 d、精工牌手錶
6、旨在促發顧客的購買行動而在短期內採取的各種激勵手段稱為（ ）。
a、廣告 b、人員推銷 c、公共關係 d、營業推廣
7、以下哪一種是**性購買的特點？（ ）
a、商品差異不大
b、不必花費很多時間收集商品資訊
c、消費者對所需要的商品很不瞭解，一般對該類商品沒有購買經歷
d、商品購買頻率較高
8、以下哪一項不是批發商的職能？（ ）
a、集散商品 b、溝通產銷資訊 c、承擔市場風險 d、延長產品的生命週期
9、用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之後可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（ ）
a、配套包裝 b、附贈品包裝 c、分檔包裝 d、再使用包裝
10、市場營銷調研的第一步是（ ）
a、確定一個抽樣計劃 b、收集資訊 c、進行調研設計 d、確定問題研究目標
11、主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是（ ）
a、經濟學模式 b、傳統心理學模式 c、社會心理學模式 d、市場營銷刺激
12、分銷渠道的同一個層次中使用同樣型別中間商數目的多少，被稱為分銷渠道的（本 ）
a、長度 b、寬度 c、深度 d、關聯性
13、以下哪種情況最不適合採用滲透定價策略？（ ）
a、通過大批量生產能降低生產成本 b、商品的**需求彈性較大
c、仿製困難，競爭對手少 d、商品的市場規模較大，競爭潛力大
14、產品——市場管理型組織的主要缺點是（ ）。
a、組織管理費用太高 b、有些產品和市場容易被忽略
c、容易造成計劃與實際的脫節 d、不能及時得到足夠的市場資訊
15、寶潔公司為其擁有的不同的美髮護髮產品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司採取的商標策略是（ ）
a、推進商標策略 b、家族商標策略 c、等級商標策略 d、類似商標策略
16、下列因素中哪個不是影響產業購買決策的主要因素？（ ）
a、環境 b、文化 c、組織 d、個人
17、當目標顧客人數眾多時，生產者傾向於利用（ ）。
a、直接渠道 b、短渠道 c、窄渠道 d、長而寬的渠道
18、大多數企業開發新產品是改進現有產品而非創造（ ）。
a、換代產品 b、仿製產品 c、全新產品 d、新牌子產品
19、同一細分市場的顧客需求具有（ ）。
a、絕對的共同性 b、較多的共同性 c、較少的共同性 d、較多的差異性
20、消費者的購後評價主要取決於（ ）。
a、心理因素 b、產品質量和效能發揮狀況 c、付款方式 d、他人態度
四、多項選擇題（每小題2分，共10分）
1、一個國家的亞文化群主要有（ ）。
a、語言亞文化群 b、宗教亞文化群 c、民族亞文化群亞文化群
d、興趣亞文化群 e、地域亞文化群
2、下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪些屬於個人可任意支配收入項下的開支？（ ）
a、蔬菜 b、電視機 c、遠端旅遊 d、美容 e、打保齡球
3、以下哪種情況適宜採用人員推銷？（ ）
a、企業產品只在某幾個市場銷售 b、技術性強、消費者和使用者集中
c、企業推銷能力強 d、當產品處於介紹期 e、**昂貴的產品
4、市場補缺者的作用是（ ）。
a、拾遺補缺 b、有選擇的跟隨市場領先者 c、攻擊市場跟隨者
d、見縫插針 e、打破壟斷
5、**的具體方式包括（ ）。
a、市場細分 b、廣告 c、人員推銷 d、公共關係 e、營業推廣
五、簡答題（每小題7分，共35分）
1、生產觀念與產品觀念有什麼不同？
2、消費者個人收入包括哪幾部分？哪一部分是消費需求變化中最活躍的因素？
3、「產品——進入滯銷期（衰落期）就立即放棄」的做法是否正確？為什麼？
4、根據廣告目標的不同，可將廣告分成哪三大類？
5、滲透定價策略有何可取之處？在什麼條件下適宜採用滲透定價策略？
六、案例分析（9分）
美國「旅館大王」希爾頓在2023年將父親留給他的錢連同自己掙來的錢進行投資，開始了他雄心勃勃的經營旅館的生涯。當他的資產從1500美元奇蹟般地增值到5100萬美元的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴母親，想不到，母親卻淡然地說：「依我看，你跟以前根本沒有什麼兩樣……事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：
除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。」
母親的忠告使希爾頓陷入沉思：究竟什麼辦法才具備母親指出的「簡單、容易、不花本錢而行之久遠」這四大條件呢？他冥思苦想，不得其解。
於是他逛商店、串旅館，以自己作為一個顧客的親身感受，得出了準確的答案：「微笑服務。」只有它才實實在在地同時具備母親提出的四大條件。
從此，希爾頓實行了微笑服務這一獨創的經營策略。每天他對服務員說的第一句話是「你對顧客微笑了沒有？」他要求每個員工不論如何辛苦，都要對顧客投以微笑，即使在旅店業務受經濟蕭條嚴重影響的時候，他也經常提醒員工記住：
「萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。」
為了滿足顧客的要求，希爾頓「帝國」除了到處都充滿著「微笑」外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個儘可能完整的系統，以便成為一個綜合性的服務機構。因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡廳、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電局、花店、服裝店、航空公司**處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施，使得到希爾頓飯店投宿的旅客，真正有一種「賓至如歸」的感覺。當他再一次尋問他的員工們：
「你認為還需要添置什麼？」員工們回答不出來，他笑了：「還是一流的微笑！
如果是我，單有一流裝置，沒有一流服務，我寧願棄之而去，住進雖然地毯陳舊，卻處處可見到微笑的旅館。」
請認真閱讀上述案例，回答下面的問題：
微笑服務體現了一種什麼觀念？希爾頓之所以能留住顧客僅僅是靠微笑服務嗎？
我這份是剛從老師那裡要來的，答案老師不肯給。不知道是不是你要的~
求一市場營銷的案例分析答案，求市場營銷案例分析答案
定價策略，市場營銷組合中一個十分關鍵的組成部分。通常是影響交易成敗的重要因素，同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業定價的目標是促進銷售，獲取利潤。這要求企業既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對 的接受能力，從而是定價策略具有買賣雙方雙向決策的特徵。此外，還是市場營銷組合中最靈活的因素，它可以...
物流管理中的市場營銷，物流管理和市場營銷有什麼區別？
就是一般的市場營銷課程。因為任何崗位的人都需要懂一些營銷的觀念內 原理 策略 技能。例如如容何把握客戶需求與企業利益的關係？如何物流工作滿足或者超出顧客的預期，從而形成顧客滿意和顧客忠誠。都需要最起碼懂得是市場營銷學的基本知識。實際上很多專業的學生都學者們課，包括會計系 藝術系 許多理科院系等。物流...
學市場營銷有前途嗎，我學市場營銷的 畢業後最好找什麼樣的工作？
只要那些企業主還擔心東西賣不出去，只要他們還在為庫存擔憂，市場營銷就有它的用武之地。不要因為有很多競爭者而擔心，玩遊戲的人越多越有意思，我也是學市場營銷的，現在大3，宿舍裡的他們去看過幾場招聘會，基本上用人單位都是招營銷和物流人才，關鍵是你能否給企業帶來利潤，而能否給企業帶來利潤不在於你是否來自名牌...