1樓:匿名使用者
我國的旅行社分為1a、至5a一共5個等級,「a」的數量越多表示等級越高。
每家旅行社的評定都要經過現場測評打分、暗訪檢查、顧客抽樣調查等三個環節。通過各種方式對旅行社的合同管理、導遊員素質、導遊服務、突發事件處理、安全防範和投訴處理等六項做出調查並給出評價。
並且抽樣調查旅遊企業的線路設計、服務品質、危機處理、品牌經營等服務情況。只有三個環節都合格,並達到相應分數,才能獲得相應等級的旅行社稱號。
根據旅行社經營的條件和狀態,分5個a級,有沒有a級,或者有沒有評級,都意味著有差別。a級越高,可信度、品牌信譽就會越強,對於看重質量、看重信譽的消費者來說,選擇a級高的旅行社可能就是相對理性的選擇。
旅行社的等級劃分有利於市場的規範。對於經營者來說,達到質量標準,就會產生一定的品牌效果,對營銷有好處,所以會吸引旅行社來爭取一個比較高的等級,按照標準來做一些實際性的事情,努力地向標準接近。標準中的硬條件會引導旅行社做一些提升質量的工作,對於行業的規範化有一定幫助,對旅遊市場的秩序是有好處的。
2樓:
旅行社將分為3個級別。
按照《旅行社等級劃分與評定》規定,旅行社的等級自下而上分為3a、4a、5a三個級別,每個級別均規定了達到該級別所需要的最低分值。國際旅行社滿分為650分,要求3a級旅行社達到270分(含)以上,4a級旅行社達到400分(含)以上,5a級旅行社達到540分以上;國內旅行社滿分為620分,要求3a級旅行社達到260分(含)以上,4a級旅行社達到385分(含)以上,5a級旅行社達到515分以上。評分對基本條件、經營業績、營業條件、服務專案、管理機制以及商業信用和社會聲譽等六個方面進行了詳細的規定,將通過對旅行社軟硬體的調查、評定委員會的暗訪以及評定委員會向旅遊者發放的服務質量調查得出最終結論。
我國旅行社業的發展階段是如何劃分的?
我國旅遊景點級別怎麼劃分的?
3樓:冰心天龍八部
3a級、2a級、1a級旅遊
景區由全國旅遊景區質量等級評定委員會
委託各省級旅遊景區質量等級內評定委員會負容責評定。省級旅遊景區質量等級評定委員會可以向條件成熟的地市級旅遊景區質量等級評定機構再行委託。
4a級旅遊景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦,全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。
5a級旅遊景區從4a級旅遊景區中產生。被公告為4a級旅遊景區一年以上的方可申報5a級旅遊景區。5a級旅遊景區由省級旅遊景區質量等級評定委員會推薦,全國旅遊景區質量等級評定委員會組織評定。
4樓:閃電兵
1a級,2a級,3a級,4a級,5a級
5樓:
按它的知名度或者其它
旅行社業務的分類
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