1樓：匿名使用者
危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。通常可將危機管理分為兩大部分：危機爆發前的預計，預防管理和危機爆發後的應急善後管理。
危機管理是專門的管理科學，它是為了對應突發的危機事件，抗拒突發的災難事變，儘量使損害降至最低點而事先建立的防範、處理體系和對應的措施。對一個企業而言，可以稱之為企業危機的事項是指當企業面臨與社會大眾或顧客有密切關係且後果嚴重的重大事故，而為了應付危機的出現在企業內預先建立防範和處理這些重大事故的體制和措施，則稱為企業的危機管理。
根據美國《危機管理》一書的作者菲克普曾對《財富》雜誌排名前500強的大企業董事長和ceo所作的專項調查表明，80％的被調查者認為，現代企業面對危機，就如同人們必然面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。其中有14％的人承認，曾經受到嚴重危機的挑戰。
普林斯頓大學的諾曼·r·奧古斯丁教授認為，每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現、培育，以便收穫這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。而習慣於錯誤地估計形勢，並使事態進一步惡化，則是不良的危機管理的典型。
簡言之，如果處理得當，危機完全可以演變為「契機」。
處理公共危機必須堅持以下原則：
（1）時間性原則。採取緊急處置手段，及時控制危機事態的發展是危機管理的第一原則。
（2）效率性原則。公共危機蔓延速度很快，要求**快速反應，有效動員社會資源。
（3）協同性原則。參與危機應對的人員和力量來自各個方面,比如交通、醫療、通訊、消防、食品等，協同一致動作特別重要。5.
12抗震救災開始有個階段出現混亂，之後在綿羊設立了一個統一指揮領導小組，指揮調配各方力量和物資，有效解決了這個問題。
（4）科學性原則。該項原則主要針對因工業技術而引起的災害以及由自然災害而造成的危機事件。如應對這類大型事故、**、海嘯、颶風等不可盲目蠻幹，必須注重科學性、技術性，多徵求專家的意見。
正例：唐家山堰塞湖的處置充分發揮了水利專家的作用。反例：
前蘇切爾諾貝利電站核洩漏事故，因為隱瞞真相，造成重大人員**。
參考資料：領導幹部公開選拔考試大綱
2樓：匿名使用者
這些我還不太瞭解,不過建議買保險.
如何應對公共危機(危機事件處理)
3樓：free奔跑吧
應對公共危機(危機事件處理)方法過程如下：
第一、建立應急指揮中心，儘快調集相關專業人士和各種社會力量，及時、有效地開展營救、搶救工作，並啟動專題科研工作。
第二、行政首長立即親臨現場（注意形象和語言設計），安撫受害者和相關工作人員，緩和緊張氣氛，激勵工作人員的士氣。
第三、建立應急團隊，主動與相關部門溝通，爭取社會各界投入營救工作，確保資訊暢通、裝置到位、人員不缺，快速化解危機。
第四、及時建立**專題發言人制度，確保提供真實的一個聲音、明確的一個觀點。在新聞發言中，牢記「三t法則」，即tell your own tale（以我為主提供情況）、tell it fast（儘快提供情況）、tell it all（提供全部情況）。
第五、及時瞭解公眾損失，制定政策性補償方案。如果出現公職人員**，應給予名譽追認，並制定相對從優的撫卹方案。
第六、推行事故問責制和引咎辭職制，及時追究相關人員行政、經濟甚至法律責任。
第七、舉一反三，改革現行管理制度和機制，從根本上研究解決問題的方案，杜絕類似危機發生。
如何應對公共危機(危機事件處理)
4樓：匿名使用者
公共危機事件是指一種危及全體社會公眾的整體生活和共同利益的突發性和災難性事件。
處理危機事件的方式，體現在及時掌握危機訊號，採取措施，隔離危機的影響，把危機控制在最小的範圍內。
5樓：匿名使用者
在現代社會裡，公共危機的發生是不可避免的。有專家指出，根據社會發展規律，當國民人均收入達到１０００美元到３０００美元時，社會突發事件頻發，由此引發的對社會形成較大沖擊的公共危機明顯增多。目前我國正好處於這個發展階段中，加上經濟體制正處於轉型期，在這個階段，因為經濟發展和工業化程序加速，因城鄉二元結構和區域發展不平衡導致的國民收入差距拉大，失業人數增多，不同階層國民的心理異常複雜，發生衝撞的可能性大大提高；經濟活動造成的環境壓力增大，安全事故上升，區域性的利益衝突隨處可見，加上自然災害又會經常發生，突發性事件隨時都有可能發生。
同時，資訊時代帶來的資訊傳播便捷性，使不可知因素對社會的影響成倍放大，引發社會公共危機產生的因素都是客觀存在的。發達國家走過的坎坷，開始在中國發展過程中顯現，我們已進入公共危機多發時期。要想繞過危機的想法是不現實的。
與此同時，危機管理本身又蘊含著許多機會。當年一場"非典"讓中國**和百姓認識到發展中的"危機"就是克服困難的過程。在"非典"面前，全國人民空前團結，眾志成城，共同面對災難，期間形成"抗非精神"，為我國今後的發展注入了新的精神動力。
有人把危機分解成"危險"和"機遇"兩個方面，對危機的管理就是要戰勝"危險"，利用好機遇。作為**，要正視危機，把危機管理納入正常工作的範疇，做到臨危不亂，泰然處之，不僅要把各種危機造成的影響和損害降低到最低限度，而且要從戰勝"危險"的過程中搶抓發展的"機遇"。 因此，在這種緊迫性下，**就應儘快轉變職能，提高公共危機的應急處理能力。
危機的發生原因是多種多樣的，但是戰勝危機的基本條件是必須有**的堅強領導和有效組織。對公共突發事件的及時處理是**的重要職責。針對目前行政管理運作效率低下、反應遲鈍的實際，**必須儘快轉變職能，建立起統籌各方面的堅強有效的公共危機應急處理機制。
另外，減少公共危機事件的發生，公眾的危機意識亟需強化。危機意識是危機預警的心理基礎。而要強化公眾的危機意識，就必須加強危機教育，幫助公眾掌握基本的識災、防災知識與技能，這樣才能使他們處危不亂，進行有效的自我救助和互助。
急急急！！！！分析公共危機管理各個階段上的管理內容與措施。？分析特質理論、權變理論的優缺點？
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