1樓:勝寒dragon的知識小鋪
原因:保險業創新的結果;推進服務的必然選擇;保險業競爭的結果。
「個性化服務」中的「個性」是客戶的「個性」,而非保險公司的「個性」,它強調的是對客戶「個性」的尊重,因此在服務上更傾向於客戶,更加人性化。
當今,隨著市場經濟的發展,人們的生活水平極大提高,生活需求也越來越豐富,而同時也必然帶來一個結果,那就是需求的多樣化和個性化。正是人們生活方式的個性化催生了對金融服務個性化的需求。例如網路的普及,使得在網上享受金融服務成為可能,對於追求時尚的新新人類來講,接受通過網路平臺提供的保險,就是一件很「酷」的事。
而比消費方式「時尚」更重要的是,這些個性化服務,可以極大地滿足客戶的個體化需求。過去的保險提供方式,往往是走「開發——推銷」模式,保險公司推出一個新產品,然後再由保險銷售人員推薦給客戶。而個性化服務,則恰恰相反,是保險公司先了解客戶有什麼需求,再推出相應的服務來滿足需求。
在這個過程中,保險公司會加強與客戶的溝通,提供單個客戶或某一類客戶需求的保險,而不是像過去那樣「勸說」客戶接受產品。例如,有些保險公司開始重視某些高階客戶對於私密性、安全性的特殊要求,為這類客戶量身定製「保險管家」等服務。
目前,保險公司的個性化服務越來越多元化,有的圍繞保險內容,有的重在服務渠道,有的突出了服務的方便、快捷。例如有的公司承諾:客戶投保後,享受全國統一標準、快捷的理賠服務。
此外,還有一些個性化服務內容看起來和保險並沒有直接關係,也不為保險公司帶來效益,但它們可以為客戶提供方便,使客戶與公司的關係更加緊密。如,有的保險公司提供故障車輛免費救援這類額外服務,包括:現場維修、拖車、換輪胎、應急加油、電瓶充電、應急加水等,這類服務完全不是保險公司傳統意義上的服務,但客戶得到這些幫助後,會感到貼心,從而信賴投保公司。
2樓:匿名使用者
保險"個性化服務"大趨勢就是以坑害老百姓為主,動用一切手段欺詐,坑害消費者!!!
保險"個性化服務"大勢所趨的原因是什麼
3樓:勝寒dragon的知識小鋪
原因:保險業創新的結果;推進服務的必然選擇;保險業競爭的結果。
「個性化服務」中的「個性」是客戶的「個性」,而非保險公司的「個性」,它強調的是對客戶「個性」的尊重,因此在服務上更傾向於客戶,更加人性化。
當今,隨著市場經濟的發展,人們的生活水平極大提高,生活需求也越來越豐富,而同時也必然帶來一個結果,那就是需求的多樣化和個性化。正是人們生活方式的個性化催生了對金融服務個性化的需求。例如網路的普及,使得在網上享受金融服務成為可能,對於追求時尚的新新人類來講,接受通過網路平臺提供的保險,就是一件很「酷」的事。
而比消費方式「時尚」更重要的是,這些個性化服務,可以極大地滿足客戶的個體化需求。過去的保險提供方式,往往是走「開發——推銷」模式,保險公司推出一個新產品,然後再由保險銷售人員推薦給客戶。而個性化服務,則恰恰相反,是保險公司先了解客戶有什麼需求,再推出相應的服務來滿足需求。
在這個過程中,保險公司會加強與客戶的溝通,提供單個客戶或某一類客戶需求的保險,而不是像過去那樣「勸說」客戶接受產品。例如,有些保險公司開始重視某些高階客戶對於私密性、安全性的特殊要求,為這類客戶量身定製「保險管家」等服務。
目前,保險公司的個性化服務越來越多元化,有的圍繞保險內容,有的重在服務渠道,有的突出了服務的方便、快捷。例如有的公司承諾:客戶投保後,享受全國統一標準、快捷的理賠服務。
此外,還有一些個性化服務內容看起來和保險並沒有直接關係,也不為保險公司帶來效益,但它們可以為客戶提供方便,使客戶與公司的關係更加緊密。如,有的保險公司提供故障車輛免費救援這類額外服務,包括:現場維修、拖車、換輪胎、應急加油、電瓶充電、應急加水等,這類服務完全不是保險公司傳統意義上的服務,但客戶得到這些幫助後,會感到貼心,從而信賴投保公司。
4樓:潛川如斯
1、人們的情感越來越細膩;
2、人們越來越強調自我;
3、獨生子女的政策導致80後、90後更沒有集體意識和團隊精神;
4、產品的開發更具多樣化;
5、個性化服務也體現了人的尊榮心理,也增長了虛榮炫富的心理。
——因此,保險個性化服務的趨勢不可阻擋
保險公司有什麼額外服務?
5樓:匿名使用者
車險還能有什麼樣的服務?求解,打個比方說
保險"個性化服務"大勢所趨的原因是什麼
6樓:微笑溡緔儛埗
a、保險業創新的結果
b、保險業競爭的結果
c、推進服務的必然選擇
d、其他3項全包括
正確答案:d、其他3項全包括
7樓:月夜無聲
1、保險業創新的結果
2、保險業競爭的結果
3、推進服務的必然選擇
為什麼說,為客人量身定製的保險是最好的保險
8樓:我愛保險網
為客戶定製的保險是最好的保險
為什麼說,為客戶量身定製的保險是最好的保險?
解答:通常每家香港保險公司的保險產品都有幾十種之多,而每位客戶的差異化,決定了他們的保險需求也不盡相同。因此根據客人具體情況,從專業的角度,為客人設計不同和適合的保險方案是保險**人的職責之一。
保險產品沒有好與壞的區別!量身定製滿足客戶需求的保險就是最好的保險
優先考慮保障型商業險
為什麼第一份商業險要優先考慮保障型的險種?
解答:買保險的首要目的就是保障自己,保障家庭,因此保障型的險種是第一選擇。在保障型的險種中,應優先選擇終身保障疾病+人壽的險種。
一是由於生活環境越來越惡劣,患病的概率越來越大,越來越年輕化;二是**重疾的費用越來越貴;三是絕大部分人都沒有疾病的保障或保障不夠。
9樓:匿名使用者
買對了才能賠,不然怎麼有人說保險騙人,以為沒買對
服務員如何為客人提供個性化的服務
個性的員工與個性化的服務 我們周圍每一個人都在追求個性。毫無疑問,個性化的商品越來越受到消費者喜愛。我們生活在一個個性張揚的時代,每一個人都積極地向別人展示著自己的個性,並要求這種個性被尊重。飯店也一樣,飯店之間的競爭力,很大程度上體現在如何認識尊重迎合客人的個性。所謂的個性化服務,就是強調雙向溝通...
酒店餐廳選單樣式有哪些,餐廳個性化服務都有哪些?
看了好多,跑題的不少,我就把我所知道告訴你吧,希望對你有用。樓主提到了臺卡式 這種一般是擺放在餐桌上,頁數不多,多為單頁 雙面或三摺頁。懸掛式 這種選單要是應用情況了,高檔的酒店和餐廳懸掛選單多為特色餐。海報式 這種多為宣傳,張貼在酒店餐廳玻璃及牆壁上。易拉寶式 和上面海報式幾乎具有異曲同工之妙,不...
怎樣在網上自選個性化車牌,合肥地區個性化車牌如何在網上查詢自選
到合抄肥市公安 襲局交警支隊資訊網bai www.hfjjzd.gov.cn 在車駕du管 網上zhi輕鬆辦 dao裡就有 上車管網,按提示查詢 合肥地區個性化車牌如何在網上查詢自選 合肥交警支隊選號系統怎麼登不上 可以用固定 撥打96598就可以了。到合肥市公安局交警支隊資訊網 www.hfjjz...