1樓：匿名使用者
先安撫客人情緒。問清楚是什麼時候預定的，是哪位服務員登記的。如果沒有的話，跟客人說明，沒有預定資訊，已沒有空房，但是可以派車送到就近的酒店
2樓：匿名使用者
酒店沒有空房就把他賣到附近別的酒店撒，跟人解釋清楚「李先生，可能是由於我們系統除了一些問題，暫時沒有查詢到您的預定資訊，目前酒店是已經滿房的狀態，您看這樣可以嗎，我們附近還有一家酒店，我這就幫您查詢一下還有沒有套房，您看可以嗎？」
規格不能低於你們自己的套房，常客嘛，一定要服務好，
3樓：孫寧律師
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回答您這邊要投訴開發商的話，首先看房屋質量保修期有沒有過，要是沒過，房屋質量問題可以向當地質檢站投訴。當您的房屋出現質量問題應首先與開發商協商解決，並申報建交委、規劃局等相關部門進行檢測、備案。如果說您和開發商不能協商，這邊建議您直接投訴到您當地的住建局，如開發商不予解決、或對開發商的解決不滿意，您還可以向建設工程質量監督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。
如果上述途徑都不能解決，您只能根據法律規定和自己的實際情況起訴開發商。其次對於投訴物業的話，一般而言，您和物業是屬於合同服務關係，如果您對物業的服務不滿意的話，而且像您這個情況已經導致您小區的大多數業主不滿意，您和您小區業主可以召開業主大會，解聘該物業公司即可。如果僅僅您單人投訴的話，您可以去您小區的居委會或者街道辦事處進行投訴哦。
對於物業的其他問題，如果是**方面，例如收費未按規定明示、亂收費等，可直接向當地物價局反映；如果是服務方面，可直接向當地住建局物業科反映哦。
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