醫患溝通如何告知壞訊息，醫患溝通需注意的幾個問題

1樓：血殿

醫患溝通中告知壞訊息，一般是在病情發生重大變化，或病情突然惡化時。醫生應該在第一時間通知患者，讓其做好思想準備，以免患者產生不必要的恐慌。告知壞訊息時，應注意以下事項：

1、告知壞訊息時要簡潔明瞭，避免患者因為不瞭解而造成的不必要的恐慌； 2、告知壞訊息時要注意語言的藝術，不能用命令式的語氣，而要用商量的語氣，以免患者感受到醫生的威脅； 3、告知壞訊息時要注意語氣的輕重緩急，不能一次性將壞訊息告知患者，以免患者產生急躁的情緒，從而影響**效果。

醫患溝通需注意的幾個問題

2樓：吳莉

1、充分尊重和同情患者及家屬。

2、克服技術上的傲慢與偏見，溝通除克服態度上的傲慢與偏見外，還需避免犯學術上的傲慢與偏見，杜絕在醫患溝通中隨意批評別的醫生或醫院，千萬不要把醫患溝通變成學術爭論會。

3、保持坦誠、專注和耐心。

4、注意引導、客觀和總結。

5、使用患者能理解的語言。

6、做好溝通過程和結果記錄。

7、注意患者的性格特徵、工作類別、文化程度、經濟狀況和社會關係。

一、如何避免發生醫患糾紛？

1.嚴格遵守醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規範、常規，恪守醫療服務職業道德，改善服務態度，建立良好的醫患關係，預防醫療糾紛的發生。

1）醫院管理者和醫務人員應熟悉掌握常用的衛生管理法律、法規。

2）加強醫療服務職業道德教育，增強服務意識。

2.醫療機構應加強質量管理，堵塞漏洞，是預防醫療糾紛的有效措施。

醫療質量事關患者的身體健康和生命安全。醫療糾紛的發生與醫療質量的高低成正相關關係。要提高醫療質量、對醫療安全有保障、減少醫療糾紛的發生，就要切實保障醫療質量，對影響醫療質量的各個環節進行有效地監控。

3.提高病歷及各種醫療文書的書寫質量並加強管理。

病歷是疾病的診治經過及療效的原始記錄，是進行醫學研究的原是資料，也是判斷醫務人員的醫療行為是否得當的法定證據。它不僅涉及到醫學技術問題，還涉及日後可能發生的醫療糾紛賠償問題。發生糾紛後，病歷將成為認定醫療機構及其醫務人員的民事法律責任的一種重要依據。

4.重視醫療以外的其他安全問題，減少非醫療因素引發的醫療糾紛。

醫療以外的安全問題在近幾年醫療糾紛的投訴案中佔有一定的比例。例如：請假或自行外出的患者在院外出現意外；患者在醫院內的摔傷、燙傷、自殺；精神病人在院內傷人、或外逃傷人等，依據國家的法律，醫院雖對患者沒有監護責任，但應負有監管責任，一旦出現問題，很難證明醫院完全沒有過錯。

所以，重視和防止醫療以外的其他因素引發的意外情況的發生，是新時期給醫院管理者提出的新的要求。

醫患溝通原因分析

3樓：網友

我想是利益掛鉤有很大關係吧，過去是救死扶傷，把救人看的很重要，現在是得先交各種費用，之後再治病救人，看病的，和治病的，所產生矛盾很正常。