1樓:a江水玉清
上級領導向員工詢問員工自己的主管領導的情況,這屬於上級領導對主管領導的考核或內者容是調研,員工怎麼說對主管領導還是有一些影響。這種情況下員工應該如實地多說主管的優點,少說甚至不說不足的地方。除非你與主管有隔閡才挑揀主管的不足說。
因為上級的這種考核或者調研最終一般要反饋給主管,到時候自己夾在中間比較難堪。
員工越級反映問題我怎麼處理? 同事間有矛盾我怎麼處理? 如何做好一名基層管理者?
2樓:匿名使用者
這種bai事情只能就事論事。du越級反映zhi,上級一般都會找你談話
dao,瞭解專情況。問清楚是反映的屬什麼問題,然後想辦法處理解決問題。處理辦法要事先徵得上級的認可。
等問題解決完了,再到合適的時候強調不要越級上報的事情。相當於將具體的問題和越級上報這件事情分成兩個問題來處理。同事間有矛盾,除非員工來找你溝通,不然沒有主動溝通的必要。
正所謂清官難斷家務事,矛盾這種事情,是非是斷不清楚的。當矛盾升級,影響工作的時候,依據制度找到具體的責任人,按制度處理,然後在合適的會議上強調不要因為個人感情因素影響工作,否則嚴格依照制度管理。如果想要談心,只能談員工的工作,並表示理解,千萬別指望談心化解矛盾。
除非員工和你特別鐵,而且事情的來龍去脈你非常清楚,而且你對自己的言談有十足的把握,而且你的職位夠高,能一錘定音,而且......條件太多,所以儘量別指望談心化解矛盾。
3樓:匿名使用者
員工來越級反映問題,一是他對源她的直接領導不信任,二是他的直接領導方法不當,或推諉或高壓... 此時,你應該抽出時間耐心聽,如果是正當的、合理的要求建議,在許可權、能力範圍內能解決的,應該盡力幫助解決。不能解決的,應該及時向上反映,並說明。
如果是不合理的,則必須堅持原則,耐心說服。 應該為反映問題者保密,不隨意宣揚,特別是對他直接領導或同事有存見的話語。對反映的情況,如果不瞭解真相,因及時做好調查論證,事實就是。
為正確處理提供依據。 同事有矛盾,首先要防止激化,再去了解矛盾的起因,解決時,一是分別找當事人談心說理,不偏袒。二是動員身邊有影響力的正派的員工協助做好調解工作。
矛盾很激化的,在有條件前提下,應該調整一下崗位。以上觀點僅供參考
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