窗簾銷售技巧和話術

1樓：土巴兔裝修

當有客人進店的時候，很多店員都會說歡迎光臨、請隨便看看

，這種話潛意識裡就好像是看看就走的意思。應該面帶微笑，說歡迎您來到我的窗簾店，我們店有很多**式，請您慢慢的看，一定會有自己喜歡的型別。要注意客人的舉動，就是察言觀色，抓住每一個時機，觀察客戶對什麼款式的窗簾感興趣。

2樓：萌萌噠

三種方法：

1.觀察

店面銷售員觀察要以四種方法來揣摩顧客的需要：

（1）通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要。

（2）通過向顧客推薦一兩件商品，**顧客的反應，以此來了解顧客的真實意願。

（3）通過自然的提問來詢問顧客的想法。

（4）善意地傾聽顧客的意見。

「揣摩顧客需要」與「商品提示」結合起來，兩個步驟交替進行，不應把他們割裂開來。顧客在產生了購買慾望後，並不能立即決定購買，還必須進行比較、權衡，直到對商品充分依賴後，才會購買。店面銷售員要根據觀察與顧客進行初步接觸，那麼銷售員如何才能抓住與顧客交流的最佳時機呢？

其一，當顧客長時間凝視某一商品，若有所思之時；

其二，當顧客觸控商品一小段時間之後；其三，當顧客抬起頭來的時候；其四，當顧客突然停住腳步時；其五，當顧客的眼睛在搜尋之時；其六，當顧客與營業員的眼光相碰時。

2.打招呼說明

把握好以上時機後，店面銷售員一般會以三種方式實現與顧客的初步接觸，包括：與顧客隨便打個招呼；直接向顧客介紹他中意的商品；詢問顧客的購買意願。在這個過程之中，店面銷售員就必須做商品的說明工作。

商品說明即銷售員向顧客介紹商品的特性。

這就要求銷售員對於自己店裡的商品有充分的瞭解。

3.勸說

顧客在聽了銷售員的相關講解後，就開始做出決策了，這時銷售員要把握機會，及時遊說顧客購買商品，這一步驟為「勸說」。同時還要注意的是，商品說明並不是在給顧客開商品知識講座，商品說明必須有針對性，要針對顧客的疑慮進行澄清說明，針對顧客的興趣點進行強化說明，方法是：

（1）實事求是的勸說。

（2）投其所好的勸說。

（3）輔以動作的勸說。

（4）用商品說話的勸說。

（5）幫助顧客比較、選擇的勸說。

當然一個顧客對於一件商品會有許多要求，但其中必有一個要求是主要的，而能否滿足這個主要需求是促使顧客購買的最重要因素。當銷售員把握住了銷售要點，並有的放矢地向顧客推薦商品時，買賣時最易於完成的。

在店面的銷售過程中與顧客溝通時，還應注意一些問題：

（1）樹立良好的第一印象。

（2）仔細聆聽顧客的意見。

（3）以肢體語言配合你的話術。

（4）放鬆自己。說話時主題清晰，講究語言技巧，不自相矛盾，對自己的話負責任。

（5）明確告訴自己的立場，給顧客正確的選擇立場。

（6）不要被無聊的話題將主題扯開。

（7）設定一個問題，給顧客一個思考的機會，並以反問、設問的方式打消他的顧慮。

銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率低的輕鬆工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。

但究其本質，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕鬆工作者。

這一切完全取決於你對銷售工作是怎麼看怎麼想怎麼做的。

銷售絕無一般人心中的艱難，低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的，不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。