1樓：青蛙弗蘭
鄧小華，北京師範大學珠海分校不動產研究所副所長，廣州市奧銳管理顧問****總經理，多家培訓企業的首席簽約講師。曾在多家中國知名地產**公司任總監以上職務，在市場研究、專案策劃、銷售管理及團隊建設等方面均有非常豐富的經驗及獨到的心得。
目錄序一：請金貽國院長做序（計劃）（北師大珠海分校不動產學院副院長）
自序激勵篇
01、打造***售樓精英
02、世界上最偉大的售樓定律
03、售樓 —-
一份偉大的事業
04、尋找售樓冠軍指南針
05、堅持到底的報酬是什麼？
06、奔跑出來的售樓業績
07、打造售樓冠軍的精神糧倉
08、比賣出樓盤更重要的是誠信
09、如何用一分鐘換來一輩子的信任
10、成為售樓冠軍的七個謊言
準備篇11、售樓人員的十項全能
12、售樓人員的第n項修煉
13、售樓人員的十八般**
14、現代售樓伯樂的隕落
15、如何儲備你的購樓客戶
16、如何創造置業者購樓「仙境」
17、穿越售樓時光隧道
18、售樓冠軍成功的十倍回報法則
19、倍增業績的全新售樓模式
禮儀篇20、建立你的售樓絕對信賴感
21、成功穿著令人更成功
22、形象包裝的n個細節
23、如何增加售樓人員的「面值」
24、嘴硬不是硬道理
25、售樓中音調的魅力
26、如何向顧客傳遞你的售樓熱情
27、如何通過接觸顧客增強其購樓信心
28、我必須讓顧客喜歡我，不然他（她）不買樓
需求篇29、獨步全球的售樓語法
30、探尋潛在購力的三大原則
31、掌握置業者喜愛的蘿蔔青菜
32、購樓需求鑑定
33、熱心售樓推銷的上限
34、尋找購房者的需求熱鈕
35、聆聽的魔力
36、問出來的售樓業績
37、房屋銷售中的男女有別
看樓篇 40、如何用直覺解讀顧客
41、如何捕捉購樓成交訊號
42、煉就區分買樓真假異議的火眼金睛
43、互動式樓盤推介法則
44、樓盤成交從拒絕開始
45、防範踩盤/撬盤的強效法則
46、置業者性格分析
47、客戶溝通的強效工式
48、體驗式售樓的妙用
49、如何讓置業者的購樓體溫上升
50、說服置業者購樓的細節
51、嫌貨才是買貨人
52、售樓關係學的運用
談價篇54、二手樓的低開高走
55、一幅好牌不如知道對方底牌
56、如何拔動售樓談判的音符
57、坦白式談價法的功效
58、得了便宜別賣乖
59、售樓談價中的數字遊戲
60、與狼共舞的結果往往被狼吃掉
61、二度談價法
62、比較法的售樓魅力
63、二手樓的放價原則
64、喜歡在售樓中的邊際效用
成交篇65、優勢售樓法則
66、如何推銷鐵路旁的待售房屋
67、沉默式售樓
68、如何進入顧客的「買樓頻道」
69、如何利用**提高售樓成交率
70、煉就售樓臨門金腳的奧祕
71、創意應對七大常見藉口
72、「為什麼」的力量
73、「壓力——關係」曲線在售樓中的妙用
74、試探性售樓法則
75、利用客戶的眼光來賣樓
76、善意誘導式成交的藝術
77、如何排除售樓競爭
78、什麼是售樓成交的最佳時機
79、買賣就在一瞬間
80、贏「心」策略實現完美售樓
服務篇81、插上翅膀去賣樓
82、讓置業者也瘋狂的服務革命
83、有效化解售樓「磨術」
84、顧客永遠是對的
85、如何有效記住客戶的名字
86、建立良好客戶關係的七大步驟
87、讓置業者知道你在為他做什麼
88、面子 與 銀子
89、如何建立售樓事業的錢脈
正版 門店利器 鄧小華 沈志偉 廣東旅遊出版社 《門店利器》是一本房地產中介門店管理的工具書，本羽系統彙編了廣、深十餘家精英地產中介企業制度，標準化手冊及相關先進的管理模式，同時收集中介企業地產大、中、小型企業的最新的、現行的、標準的關鍵合同範本，內容涵蓋地產中介合同及相關法律檔案、相關門店日常工作**、地產中介業務及行政管理制度、地產銷售人員培訓指引、地產中介相關法律等模組。書籍彙編的內容濃縮了地產中介港式管理的精髓，各式合同範本均為廣、深兩地的十餘家精英地產企業仍在使用的文字，內容均為這些精英企業千錘百煉的精華所在。實用性強，可直接複製使用。
本書適用於地產中介店長、總監、老總以及有志於二手地產中介管理使命的人士。
詳細說明 一份合同，過於細密，可能在簽訂時讓買賣雙方躊躇不前，錯失成交良機；過於粗糙，則有可能引發日後不必要的糾紛。如何促使客戶快速簽訂，同時又規避不必要的糾紛？過成千上萬次教訓保留下來的廣、深兩地精英地產中介相關各類合同讓你「能」。
01 二手樓買賣合同（三方約）? 參考樣板ⅰ? 中介方託管房款 / 010
02 二手樓買賣合同（三方約）? 參考樣板ⅱ/ 015
03 二手樓三方約 ? 參考樣板ⅲ / 022
04 二手樓三方約 ? 參考樣板ⅳ ? 預售契約協議轉讓 ? 暫時未能過戶 / 028
05 廣州市經紀人服務管理所的中介買賣合同樣板 ? 分買方與賣方 / 033
06 買方交易條件承諾書 ? 樣板ⅰ / 041
07 買方交易條件承諾書 ? 樣板ⅱ / 043
08 賣方交易條件承諾書 ? 樣板ⅰ / 045
09 賣方交易條件承諾書 ? 樣板ⅱ / 047
10 租賃協議 ? 樣板ⅰ / 049
11 租賃協議 ? 樣板ⅱ/ 052
12 租賃協議 ? 樣板ⅲ / 056
13 租賃協議 ? 樣板ⅳ ? 商鋪租賃合同 /059
14 租賃協議 ? 樣板ⅴ ? 中英文租賃合同 / 064
15 租賃協議 ? 樣板ⅵ ? 英文租賃合同 / 069
16 房屋託管合同樣板（包租合同） / 077
17 廣州市經紀人服務管理所的中介租賃合同樣板 ? 分買方與賣方 / 086
18 (承租方) 租賃承諾書樣板ⅰ / 094
19 (承租方) 租賃承諾書樣板ⅱ / 096
20 (承租方) 租賃承諾書樣板ⅲ ? 中英文版/ 098
21 (出租方) 租賃承諾書樣板ⅰ / 100
22 (出租方) 租賃承諾書樣板ⅱ / 102
23 (出租方) 租賃承諾書樣板ⅲ ? 包租業主承諾書/ 104
24 看樓紙樣板ⅰ ? 租房 / 105
25 看樓紙樣板ⅱ ? 買房 / 107
26 委託書樣板ⅰ ? 買家委託 / 109
27 委託書樣板ⅱ ? 賣家委託 / 110
28 委託書樣板ⅲ ? 住改商委託書 / 111
29 委託書樣板ⅳ ? 代收房款(包銷)委託書 / 112
30 獨家委託書 / 114
31 物業交接確認書 / 116
32 業主佣金確認書 / 117
33 同意**共有財產宣告 / 118
34 佣金追討書 / 119
35 申報成交價確認書（報稅價與成交價不符，避免日後發生分歧）/ 120
36 與員工簽定之合同樣板ⅰ / 121
37 與員工簽定之合同樣板ⅱ / 125
38 與員工簽定之合同樣板ⅲ ? 某大型地產中介 / 127
39 某大型地產中介公司與員工簽訂的保密協議（物業部營業員） / 133
40 某中型地產中介公司與員工簽訂的保密協議（主管以上人員）/ 137
第二部分相關工作**
如何強效複製地產中介門店？「標準化」是關鍵，廣、深兩地精英地產中介企業精細化管理工作清單讓你迅速做大！做強！
01 新盤登記表樣板/ 142
02 客戶登記表（求購） 樣板 / 143
03 客戶登記表（求租） 樣板 / 144
04 借鑰借據樣板 / 145
05 收鑰收據樣板/ 146
06 收件收據/ 147
07 交易預算表樣板 / 148
08 傢俬電器清單（租賃交接）/ 150
09 個人轉讓房地產應徵土地增值稅、營業稅和個人所得稅解答 / 151
10 成交報告樣版 / 155
11 鑰匙箱詳細表 / 157
12 求職申請表 / 158
13 筍盤申報表 / 160
14 回佣申請表（多在寫字樓、商鋪等，與管理處合作等）/ 161
15 分行成本核算表 / 162 「讓貓看魚」，你在時，它不吃魚，你走開時，貓會不吃魚嗎？貓吃了魚，首先就是制度的缺陷，地產中介管理制度如何讓經紀人做私單、飛盤現象減少或避免呢？如何有效激勵業務人員呢？
制度是關鍵！
01 某小型地產中介企業管理制度/ 164
02 某中型地產中介企業管理制度 / 169
03 某中型地產中介企業管理制度 / 184
04 某中型地產中介企業管理制度 / 199
05 某中型地產中介企業祕書工作職責描述 / 227
06 某中介公司崗位說明書 /231
07 分行經理在××公司創業指引 / 248
第四部分培訓物業顧問指引
很多企業總是限制分行人數，因為他們把人看成成本。培訓的作用就是把人從成本變成了資源。我們缺少的不是人才，而是選人、育人、留人的方法而已。
01 新進物業顧問培訓內容設定推介（奧銳管理顧問）/ 256
02 奧銳管理顧問新員工成長培訓課程介紹 /257
03 某中型地產公司新入職物業顧問培訓材料 / 260
04 某大型地產公司新入職物業顧問工作指引資料 / 290
05 各型別房產交易收件所需資料 /299
06 交易按揭知識彙集 / 303
07 住房公積金知識集粹 / 309
128、冒充房東賣房騙走100萬元，中介公司被判罰30萬元
129、建立嚴格的審批制度，蓋了公章之後屬於公司行為
130、視為職務行為的簽字，公司將承擔相應法律責任
131、經紀人從公司拿代收代付款要寫收條
132、重要交易資料應當做好交接手續
133、如何退還人民幣計58.58元的多餘稅費？
134、上家發票遺失導致其不能退稅
135、買賣房屋錢款要當面點清
136、租客身亡，為什麼業主、中介公司要共賠50萬？
137、經紀人開私單，有什麼後果？
中部地產中介常用格式法律文書範本及應用指引
001、出租\售委託書(獨家\非獨家\限時代賣)
002、鑰匙保管書
003、看房確認書（最新實用版）
004、三方居間協議
005、定金收條
006、定金保管書
007、產證保管書
008、共有人同意**書
009、承租人放棄優先購買權承諾書
010、產權人授權委託書
011、代收承諾書
012、防止房東**上彈後反悔的**確認書
013、違約確認書
014、催告函(簽約\登出抵押登記\辦貸款\配合房看\交房\物業交割等)
015、解約通知函
016、租賃合同
017、傢俱家電移單
018、佣金確認書
019、房屋交接書
020、與守約方分配違約金的協議書
021、三方和解協議
022、租約轉讓協議
023、期房轉讓的大定金協議
024、不存在勞動關係承諾書
025、綜合時勞動合同
026、離職申請書
027、請假條
下部地產中介常用法律法規節選
001《中華人民共和國民法通則》節選
002《合同法總則及與房產居間有關的規定》節選
003《 中華人民共和國物權法》節選
004《擔保法關於法定金罰則的規定》節選
005《中華人民共和國城市房地產管理法》
006《刑法關於職務侵佔、法人以及自然人詐騙的規定》節選
007《建設部城市房地產中介服務管理規定》節選
008《國家工商行政管理總局經紀人管理辦法》節選
009《國家計委、建設部關於房地產中介服務收費的通知》
010《建設部房屋登記辦法》節選
011《國土資源部土地登記辦法》節選
陸穎墨作者簡介，作者簡介 朱自清
1 江蘇常州人。1984年畢業於海軍工程學院。現任海軍直屬機關幹部，中校軍銜。1987年開始發表作品。1991年加入中國作家協會。2 成績及榮譽 著有 集 尋找我的海魂影 白手絹，黑飄帶 電影文學劇本 中國月亮 已拍攝發行 軍法，已在戰前執行 等。話劇劇本 遠島之光 獲第六屆全軍文藝匯演劇本一等獎，...
石灰吟作者簡介，石灰吟裡的作者簡介
石灰吟 是明代民族英雄 政治家于謙的一首託物言志詩作者簡介 于謙像 2 于謙 1398年5月13日 1457年2月6日 號節庵，字廷益，浙江錢塘人，著名的政治家 軍事家，漢族人，明朝名臣，民族英雄。他是永樂年間進士。于謙少年時十分仰慕文天祥，除了習讀八股制藝，還努力研討古今治亂興衰的道理，慨然有天下...
紅巖的作者簡介
羅廣斌作家。重慶忠縣人。1948年加入中國共產黨，國民黨軍第十六兵團司令官羅廣文的胞弟，著名物理學家楊振寧的學生。1948年 囚禁在重慶中美合作所渣滓洞 白公館集中營。建國後，歷任青年團重慶市委 部部長 重慶市民主青年聯盟副主席。後在重慶市文聯專門從事創作。楊益言四川省廣安市武勝縣人，中 員，中國作...