1樓:上海萬通汽車學校
汽車銷售顧問必備素質:要做好汽車銷售,至少要做到「六懂」,即:
一 懂汽車 掌握構造、效能、價效比分析工具 二 懂市場 掌握行業背景市場大局與市場動態
三 懂營銷 掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧
五 懂服務 掌握銷售過程服務與售後服務方法 六 懂客戶 掌握客戶心態消費心理與決策方式
要把汽車銷售做優秀,還需要「三有」,即:
一 有計劃 遵循銷售規律有計劃紮實推進工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對性採取攻心戰術
三 有恆心 遵循成功規律不斷改進工作和提升
汽車銷售顧問收入分析:汽車銷售顧問以形象好、收入高、發展潛力大而廣受關注。有的人認為銷售顧問一個月只拿幾百元底薪,賣一臺車才提成一兩百元,覺得銷售顧問職業沒什麼「錢途」;也有的人認為銷售汽車根本不需要什麼專業知識和技能,長得好會說話就能賣車。
---這樣的觀念,是對汽車銷售工作的極度誤解!首先,關於從事汽車銷售工作的收入,我們不能停留在一個月拿多少底薪,賣一臺車提成幾百元的層面上。如果抱著這個概念去賣車,是怎麼樣都不容易進入「高薪」階層的。
汽車消費是連帶式的、終身的消費,客戶買車不可能僅僅只要買一臺裸車(法律也不允許),購車客戶買車時都要涉及到金融、保險、裝潢、精品、附件、保養等領域,在使用汽車的過程中還將產生其他需求,而這些領域的業務,在4s店內部都是可以單獨獲得提成的,前提是銷售顧問除了賣車之外,還要掌握相關領域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/臺,加上其他銷售提成,賣一臺車的提成總數做到500元以上,並不太成問題。很多月收入過萬元的銷售顧問,並不是一個月能銷售超過100臺車,而是其他工作做到位了,月銷售量也就是15臺左右。
另外,從事汽車銷售工作,不僅需要專業知識,還需要較高的綜合素質。一般4s店招聘汽車銷售員,都會要求應聘者應具備從業經驗,或者要有專業背景。因為很簡單,汽車銷售顧問銷售的是汽車和汽車相關產品、服務,汽車產品和服務具備很強的專業性(汽車是昂貴耐用消費品,不夠專業怎麼賣得出去?
),汽車銷售的流程、方法和技巧,與傳統行業的銷售方法存在本質上的差異,沒有經歷過專業的訓練,4s店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這麼需要培訓的行業,95%的4s店 卻不具備自行組織系統培訓的能力。聘請專業培訓機構實施培訓的費用高達15000元/天,培訓一週的成本高達10萬元!
如此高昂的培訓成本,致使多數汽車企業不願在培訓上投入。一旦人員流失,培訓投資就 送給他人了。因此,絕大多數人員進入4s店,因未能接受專業培訓,而內部人員亦多不願意教(因帶新人可能威脅自身利益),三個月內沒有業績而不得不主動放棄。
上述原因,導致了汽車銷售人員流失率高,也給汽車銷售行業造成了一些負面影響:如「是人都能賣汽車」、「汽車銷售不需要培訓」、「銷售汽車不賺錢」、「幹汽車銷售沒前途」等錯誤觀念被廣為流傳。上述說法從質的層面上理解是沒有錯的,但從量的層面上就無法理解。
這也是造成為什麼有的人能做好,也的人被淘汰,有的人月收入過萬,有的人生存不下去的本質原因。希望的到你的採納,謝謝
2樓:匿名使用者
分析如下:
1.做銷售要走出去,不能當個坐商,而要做行商,就把賣豪車的銷售想辦法都認識,然後組建一個**群,為他們提供各種增值服務,比如銷售技巧,同行資訊,人情做透了,他們在接待客戶的時候,自然就會主動推銷服務
2.關注汽車板塊,多和豪車俱樂部聯絡,還有豪車車友會,打知名度只要在特定人群就行。
3樓:匿名使用者
問題一:這車多少錢?
這是一個很直接的問題,但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答:「先生/小姐您好,我們這款車的**定位比較人性化,都是根據客戶的實際情況來配套配置的,所以**也就會有所不同。
」然後根據客戶情況給出不同配置的**,切忌一開始就給客戶報最低的**。因為你報出低的**之後即使配置再好,客戶也不願意再出高的**。
問題二:能優惠多少?
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來,汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說:我們這個**是非常優惠的,並且這個**還有許多的優惠和贈送的精品。
銷售**直接關係到公司和個人佣金的收益,不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
問題三:還有什麼禮品送?
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的,但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下儘量不要給客戶額外贈送其他的禮品,因為禮品也需要成本,贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說:
我們已經贈送您很多的禮品了,在這個**上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時,一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。不過現在的話好多銷售公司都在用小話統**銷售系統來做,效果還不錯,似乎比人工更有效率,可以試試。
4樓:聚小成
一個團隊的創造力、活力、凝聚力,決定了整個組織的戰鬥力!那麼如何建設、管理一個高績效的團隊呢?本文根據多年團隊管理經驗,認為至少要做到以下十大要點。
【1】明確大家都認同的目標
目標是方向,是團隊存在的理由,是高績效的基礎。有了目標,就讓所有成員明白了他們為什麼會聚在一起,他們到底要做什麼。這個目標有兩個層次,一是公司層面的長遠目標,就是所謂的使命和願景;其次是短期目標,就是一年、一個月要幹什麼。
有了目標,團隊工作也就可以有的放矢,不會亂打槍!
【2】明確大家都認同的行為方式
行為方式其實大家說的「價值觀」。就是告訴團隊成員在追逐目標過程中什麼是對,什麼是錯,什麼是好,什麼是壞,是成員必須遵守的「道德規則」!道理很簡單,雖然一個團隊有了共同的目標,但如果沒有高度一致的價值觀,那麼在實現目標中所採取的行動綱領就不一樣。
比如為了賺錢,有的認為應該不勞而獲,有的認為應該用汗水換取,於是不同價值取向就導致了不同的行為--有搶、有偷、有貪、有勞作!很明顯,物以類聚,人以群分,不同價值觀的人很難能夠真正在一起共事!所以價值觀不一致,高績效也就無從談起。
【3】明確各成員的「遊戲規則」
所謂遊戲規則就是明確各成員的「位、責、權、利」。讓每個成員都明白自己的崗位是什麼,他應該承擔的責任又是什麼,同時也讓他知道自己的權利有多大,以及如何獲取自己應該得的利益。明確遊戲規則,其實是科學管理的開始,這樣可以避免人浮於事,做事推諉,讓每個人都清楚知道自己在團隊中的位置,自己應該為團隊做什麼。
就好比中國象棋中的「車、馬、炮、兵、將、士、象」,每人都知道自己該做什麼,能做什麼?
【4】領導要以身作則,修繕其身
當一個有共同價值觀又有明確分工的團隊明確了方向後,接下來就是如何開展具體工作!因此,作為團隊的領頭人就至關重要,因為「火車跑得快全靠車頭帶」,因為「兵熊熊一個,將熊熊一窩」。所以,領導人必須以身作則,帶頭遵守遊戲規則,成為團隊的榜樣!
【5】各成員要堅決服從和執行
當領導都以身作則後,各成員就必須堅決服從直接上級的指揮和命令,明白要執行,不明白也要執行!只有這樣,才能貫徹團隊的意圖,形成戰鬥力!這也就是管理上為什麼新兵到崗第一天就強調絕對的服從。
其實,在團隊管理上,不同層次有不同的職責,也要求有不同的素質,所以一旦領導作出決策後,下級就必須全力以赴!因為領導是負責決策,而下屬是負責執行和操作!如果下屬都從自己角度出發,很容易形成個人本位主義,讓整個隊伍一團散沙!
5樓:車經社
客戶和汽車銷售人員的交流是一個鬥智鬥勇的過程,其中有一些需要注意的技巧...標籤:汽車 銷售 交流 4s店 知識分享
6樓:我就喜歡腐
做任何的行業都需要有銷售的技巧如果你是第一次進入這個行業,那你就需要尋找到客源。你可以運用裡德助手的新增附近好友的功能,增加你的客戶量。然後再進行**,**你的優惠活動來進行推廣
7樓:湖南萬通汽車學校
做銷售要走出去,不能當個坐商,而要做行商,就把賣豪車的銷售想辦法都認識,然後組建一個**群,為他們提供各種增值服務,比如銷售技巧,同行資訊,人情做透了,他們在接待客戶的時候,自然就會主動推銷服務。
關注汽車板塊,多和豪車俱樂部聯絡,還有豪車車友會,打知名度只要在特定人群就行。
銷售步驟
第一步驟稱為銷售準備。
第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。**拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支援您說服您的客戶。
第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的是汽車產品特性、優點、特殊利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。
第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這個步驟中,需要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益彙總法、"t"字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:
在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道**可能有我們的潛在客戶。
關於汽車銷售的有關方法、技巧。
8樓:羊羊
1、瞭解汽車產品
首先要了解汽車產品,瞭解自己公司的產品時,還要熟悉市場上競爭產品的資訊及活動,這樣才會在第一時間推薦適合顧客的汽車。
2、保持好的精神狀態
汽車銷售人員保持積極樂觀向上的心態很重要,好的精神面貌可以感染到顧客。
3、瞭解顧客需求
瞭解顧客的需要也很重要,顧客需要什麼樣的產品,顧客喜歡什麼樣的產品,這些情況都要了解清楚,然後根據顧客的需要推薦合適(接近)的汽車,這樣銷售成功率就會高很多。
4、換位思考
站在顧客的角度考慮問題,站在顧客的角度替他思考,用站在顧客的角度進行談話,這樣就能快速建立彼此的信任,促成銷售。
5、最合適就是最好的
在給顧客推銷汽車的時候,要說明一個觀念,『這是最時候你的產品』,我們不推銷最貴的,只推銷最適合你的汽車。
6、乘熱打鐵
擴充套件資料:
汽車銷售顧問必備素質
要做好汽車銷售,至少要做到「六懂」,即:
一、懂汽車
掌握構造、效能、價效比分析工具 。
二、懂市場
掌握行業背景市場大局與市場動態。
三、懂營銷
掌握和恰當地運用市場營銷的精髓 。
四、懂銷售
掌握銷售流程銷售話術與銷售技巧。
五、懂服務
掌握銷售過程服務與售後服務方法 。
六、懂客戶
掌握客戶心態消費心理與決策方式。
要把汽車銷售做優秀,還需要「三有」,即:
一、有計劃
遵循銷售規律有計劃紮實推進工作 。
二、有技巧
遵循客戶心理針對性採取攻心戰術。
三、有恆心
遵循成功規律不斷改進工作和提升。
應聘汽車銷售顧問需要什麼學歷翱應聘汽車銷售顧問需要什麼學歷啊?
一 條件及工作內容 1 懂汽車,對各款汽車效能 配置 價效比等資料瞭然於心。2 有效執行各類汽車營銷策略 3 開發潛在目標客戶,按時完成汽車銷量指標 4 按規範流程接待客戶,並向客戶提供優質的售車諮詢 配套服務等 5 協助客戶辦理車輛銷售的相關手續 6 積極上報並解決售車過程中出現的問題 7 負責對...
關於海馬汽車跟馬自達汽車銷量銷售地的問題
海馬和馬自達是兩回事。還是馬自達的好。銷量應該好 海馬汽車怎麼樣,值得買嗎?海馬汽車最早是給馬自達生產汽車的,後來開始自己生產海馬汽車,是純國產的汽車企業,但是最近幾年海馬汽車在銷售量越來越差,銷售額也是逐年降低。到現在,我們在路上都很少見到海馬的新車,有車主的開海馬也都是老車了,這也代表著海馬車子...
我是個22歲的姑娘,現在面前有銷售汽車和銷售房子的兩個工作,想從中選擇,你們覺得哪個好一些
我以前做房地產的!不太建議你去!我有個朋友賣車的覺得也不咋地!主要還是看個人,地產的話去 中原或者合富吧,大公司。有一首樓賣!以前同事在合富,前幾天公司請去新加坡旅遊了!待遇還是可以!銷售房子比較好,男孩子更瞭解汽車 房子提成高。但不是很多業務而且複雜點。車的話現在條件好點的都會買 車!因為買車的人...