1樓：匿名使用者
禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規範和交往程式，它涵蓋各種大型、正規場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節。在服務性活動中，禮儀的基本要求著重在以下幾方面：
一、儀態儀表禮儀
1、著裝 團隊活動要求隊員統一著裝，顯示良好的團隊精神。
2、站姿 抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放鬆，兩腿併攏立直，腳尖分開呈「v」字狀。身體重量平均分佈在兩條腿上。雙手交搭貼於腹部，挺胸、收腹。
給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。
3、行姿 行走時步履應自然、輕盈、敏捷、穩健。上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。
4、坐姿 入坐時要輕穩，走到座位前，轉身後退，輕穩坐下。女子裙裝入座時，應將裙向前收攏一下再坐下。腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿併攏。起立時，右腳向後收半步而後站立。
二、見面禮儀
1、握手 通常年長（尊）者先伸手後，另一方及時呼應。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。告辭時，待客人先伸手後，主人再相握。
握手的力度以不握疼對方的手為限度。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內。
2、介紹 介紹時應把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。
3、致意 表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。
三、談話禮儀
人際交往中應隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。
1、問候 根據彼此的關係問候「您好！」、「你好」、「早上好」、「晚安」等，初次相識可說「您好，見到您很高興」。
2、道歉 做了不應該做的事，應及時道歉「對不起，實在抱歉」、「真過意不去」、「真是失禮了」。或者是不經意打擾別人應說：「對不起，打擾了」、「對不起，打斷一下」等。
3、應答 「您不必客氣」、「沒關係，這是我應該做的」、「照顧不周，請多指正」。
4、慰問 「您辛苦了」、「讓您受累了」、「給你們添麻煩了
四、迎送接待禮儀
1、接站 對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準備迎客牌，並在客人到達時高舉，以便客人辨認。
2、會面 客人到達，應主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應上前挽扶，客人手中提有重物應主動接過來。
3、入室 陪客者應走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身後，到達會客室門口，應開啟門，讓客人先進，並把客人介紹給在場的有關人員。
4、送客 按照接待時的規格對等送別。離開時，應與客人熱情話別。
五、表情儀態
表情是人的思想感情和內在情緒的外露。臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種複雜的思想感情。應該運用好表情來傳達資訊。
1、待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。
2、興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。
4、遇到煩惱、氣憤之事，不忙於動怒悲傷，應控制情緒，讓自己平靜下來。
5、冷若冰霜的表情相當於拒人千里之外，應通過發自內心的關心和熱情來促成雙方的溝通與合作。
6、善於運用微笑，微笑能使人的關係融洽，矛盾緩解。
六、手勢儀態
手是體態語中最重要的傳播媒介。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現著。作為儀態的重要組成部分，手勢應該正確地使用。
1、談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達資訊時，手應保持靜態，給人穩重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。
3、不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。說到自己時，可以把手掌放在胸口上；說到別人時，一般應用掌心向上，手指併攏伸進行表示。
蹲姿1、女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。
2、對男士沒有像對女士那樣嚴格的要求，但也應注意動作的優雅。
七、遞接物品
1、儘量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。
2、遞尖銳或有危險的物品，儘量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人
八、辦公室拜訪禮節
1、先預約，然後以準確的時間拜訪。
2、出訪前修飾自身的儀表儀容。
3、無論門是開的還是關的，都應輕聲敲門，經允許方可進入。
4、問候及自我介紹：進門後應該說「您好」、「各位好」或者點頭致意，進行自我介紹並向接待人遞名片，請求與安排會見者見面。
5、初次見面要自我介紹，並主動提及會面事宜，說明來意。
6、謝座後，應有必要的寒喧，然後切入正題。
7、談話內容簡單明瞭，時間不易過長，以免影響他人工作。
8、恰到好處地告辭。
九、用餐禮儀
1、用餐前，服務員送上的熱溼毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。
2、用餐時，用餐巾紙擦餐具，是對主人不尊重的表現。
3、喝湯時，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用湯匙喝，不要把碗端起來喝。
4、餐中不能邊說邊用筷子指指點點或亂翻菜餚。
5、用餐或喝湯時應閉嘴咀嚼。不要發出咀嚼、喝湯的聲音。
6、吃到骨、刺時，不要直接外吐，應用餐巾或手掩口，取出放在骨碟裡。
7、剔牙應以手遮口，用牙籤剔齒縫，不能把方便筷弄斷剔牙。
8、餐桌上放著盛玫瑰花或檸檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌當作飲料喝掉。
9、如果不會喝酒的客人，當主人或服務員為其斟酒時，應用手指輕敲酒杯邊緣以示謝絕，不能將酒杯倒置。
10、強行勸酒或把喝在嘴裡的酒再吐出來，都是失態無禮的表現。
十、**禮儀
**已成了人們生活、交往不可缺少的組成部分。人們在利用現代通訊工具時，應注意以下幾點內容：
1、無論打**還是接**都應使用禮貌用語。
2、選擇適當時間通話。無緊急情況，應在白天8點以後（假日9點以後），夜間22點以前通話，免得打擾他人休息。
3、通話內容應事先想好，儘量簡單扼要。吐字清晰，音量適中，重點內容應重複，必要時應記錄下來。
4、如果打錯**應向對方道歉，如果接到錯誤的**應向對方耐心解釋。
5、接聽他人**時，無論是找人或轉告事宜的，都應及時、認真去做。
6、不要用辦公室**辦私事、嘮私嗑，長時間佔用**。
7、打移動**要注意周圍環境和場合，聲音不要太大，避免防礙他人。
8、請愛護磁卡**，按操作規程打接**，放置話筒。
9、不要隨意借用別人的手機打**或打長途**。
10、閱覽室、劇場、**廳、會議室、法庭、課堂等場合不宜用手機通話，以免干擾別人。
十一、尋呼禮儀
尋呼能使人快捷地得到資訊，溝通聯絡，加深感情。同時也呼喚著「尋呼」的文明與秩序。注意使用尋呼機的禮儀要求，才能更好地享受「尋呼」給我們帶來的方便。
1、與尋呼小姐通話時，要使用文明禮貌用語，語言簡明扼要，吐字清晰。
2、收到呼叫時，如果條件允許應儘快回話，如身邊有人正在談話時應說：「對不起，我打個**，很快就回來。」
3、在特定場所應關閉尋呼機，待離去時再開機。
4、不要利用尋呼機傳呼一些不健康的內容或開玩笑。
5、不要利用不法行為盜取別人尋呼密碼加以鎖定。
十二 、辦公行為禮儀。
辦公室是機關、企業、事業單位文化的「視窗」，辦公室工作人員的一舉一動都代表著所在單位的整體形象。所以辦公室的工作人員必須下一番功夫規範自己的行為。
1、愛祖國、愛人民、全心全意地為人民服務，努力幹好本職工作，忠誠黨的事業。
2、提高政治修養，多看黨報黨刊，正確地理解和掌握黨的方針政策，嚴格遵守，帶頭執行，維護國家和集體的利益。
3、增強職業道德和法制觀念。不利用職權之便謀私利、搞特權，不搞非法活動和交易，應該做到「心底無私天地寬」。
4、擺正領導與被領導的關係，不「越位」、不「越權」。講究工作方式、方法和藝術；能夠正確地對待批評和表揚，並能合理地提出可行性建議或意見。
5、尊重長者，愛護青年，不以職務待人，應該一視同仁，上不恭下不貶，不搞小團體，不互相拆臺搬弄是非。
6、團結協作，注意整體形象。互相理解、寬容、謙恭、隨和、真誠、友好，互相勉勵，公平競爭。
7、工作態度嚴謹，工作作風紮實，講究工作質量和效率。非工作關係不要溜、走、串、閒聊、亂侃；杜絕工作中在辦公室打牌、打麻將、酗酒。
8、講究禮貌和禮節。辦公樓內做到三輕：走路輕、說話輕、敲門開門輕；互相養成問好、道別的習慣；接人待客，熱情禮貌要適度，應恰到好處地運用示意、起身、欠身、讓座、倒水等規範動作。
9、提高個人綜合素質，遇事勇於承擔責任，不糾纏個人利益和私人恩怨。把精力主要用於工作上，刻苦鑽研業務、銳意創新進取，不斷開拓工作新局面。
10、保守****，嚴格要求並規範自己。
2樓：天賦蛇
禮儀是一整套規範化的人際交往的標準，以相對固定的程式或方式來表 示尊重對方 、以及獲得對方尊重的過 程和手段；是一個人內在素質的體現；也是一個企業外在形象的展現；更是一個社會精神文明的象徵！
禮儀基本常識有哪些？
3樓：職場心機婊
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大為提高。
文明禮儀基本知識
4樓：愛路路是我
禮儀指的是人們在社會交往中由於受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關係為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規範的總和。
「禮儀」一詞，最早見於《詩經》和《禮記》。現代社會「禮儀」一詞有了更加廣泛的含義，其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規範、交往程式、禮賓次序、道德規範等等。社會上對「禮儀」的理解和認識是多層次的，主要包括以下幾個層次的含義：
1. 禮是指社會生活中由於風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式。同時也包括了道德品質的含義。
2. 禮節
3. 禮貌
4. 禮賓
5. 禮俗
6. 禮制
禮儀的基本原則：
寬容的原則，即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人。
敬人的原則，即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。
自律的原則，這是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
遵守的原則，在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺、自願地遵守禮儀，用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。
適度的原則，應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。
真誠的原則，運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表裡如一。
從俗的原則，由於國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。
平等的原則，是禮儀的核心，即尊重交往物件、以禮相待，對任何交往物件都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
籃球基本知識都有哪些，籃球有哪些基本知識？
我覺得知道一般人打籃球好玩，職業球員打籃球好激烈這點基本知識就行了。喜歡就會去玩，玩了基本知識都懂了！籃球有哪些基本知識？基本規則籃球基本常識及規則 比賽方法 一隊五人，其中一人為隊長，候補球員最多七人，但可依主辦單位而增加人數。比賽分四節，每節各10分鐘，nba為12分鐘，每節之間休息5分鐘，nb...
日常基本禮儀有哪些
儀表 言談 儀態舉止。又分為見面禮儀，公共場合禮儀等。儀表 儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣 服飾與形成和保持端莊 大方的儀表有著密切的關係。1 衛生 清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉汙垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此...
學開車的基本知識有哪些，學開車的基本知識？？
學開車的基本知識有交通法規，行車規範和車輛操作等。新手開車開的是一種心態，如果一個人不能把握自己的心態去學會平靜學會消除緊張，學會開車保護的首先是路人，更主要的是開車人的安全要想駕駛汽車在複雜多變的道路上行走自如，不光要有機敏 冷靜的頭腦，銳利的目光，強烈的交通安全意識，良好的心理素質和較強的自控能...