退款糾紛率多少不能參加天天特價

2021-05-09 14:11:17 字數 2351 閱讀 2113

1樓:繁華落日空城杯

這是**規定,所以很多店家想方設法不產生糾紛率,因為會有降權的可能性,還會剝奪很多活動資格。

2樓:匿名使用者

,他是有規定一個月**小二介入多少次才不可以的。我們很少報名那個活動,我們現在弄的自然排名都很好,所以那個不算權重的東西沒有弄。而且現在天天**效果也不是很好。

3樓:匿名使用者

天貓商家營銷體驗考核指標,結合商家在商品體驗(商品評價)、物流體驗(攬收及時率/物流評價)、諮詢體驗(旺旺響應率)、售後體驗(僅退款處理時長、退貨退款處理時長)、糾紛投訴(糾紛退款率)五個維度指標的單項表現,綜合計算得出 「基礎服務考核分」。

「基礎服務考核分」是商家店鋪綜合服務能力的體現,天貓致力於為全球消費者提供品質服務,故在天貓及**網的營銷活動的商家選擇中,商家必須符合其所在主營類目的「基礎服務考核分」要求,從而具備足夠能力在營銷活動場景為消費者提供更好的服務體驗。

以上內容來自天貓商家營銷活動中心》公示通告》修訂通知》天貓商家營銷體驗考核指標解讀,單憑退款糾紛率,還不能決定店鋪能否參加天天**。

4樓:天堂的烈火花語

能通過報名稽核 但是活動稽核通過不了 排名太低

5樓:匿名使用者

奉和中書舍人賈至早朝大明宮(岑參)

6樓:正氣天使

你的退款率怎麼這麼高,看你銷量的,想要快的話就刷吧,一天幾百筆,沒有一筆退款,馬上你的退款率就降了。

**介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼?

7樓:古湖潮林

1、影響寶貝的綜合搜尋

綜合搜尋會參考店鋪近30天的糾紛率,建議您主動做好店鋪中的售中售後服務,把糾紛率控制在同行均值以下,相信對您的排名會有幫助。店鋪近30天的糾紛率可在店鋪信譽頁面檢視。

2、暫停**直通車軟體服務

如果賣家自**檢查時起前一個月內糾紛退款率達到限制標準的,將被採取暫停**直通車軟體服務14天的處理。

8樓:羅特

1、影響賣家糾紛退款率1)退款:**介入且支援買家,會計入賣家的糾紛退款率,2)售後:客服介入處理維權成立會計入賣家的糾紛退款率。

從而可能會產生以下影響:賣家店鋪全部商品單一維度搜尋預設不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天,詳情點此檢視。2、涉及到的相關處罰**介入且核實商品存在問題的,將給予描述不符的處罰,核實賣家未履行承諾的,將給予違背承諾的處罰(如未履行7天退貨服務,會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰) ,詳情點此檢視**規則。

如累計扣分達到十二分即給予店鋪遮蔽、限制釋出商品及公示警告的處理。ps:千牛也可以受理賣家的交易問題了哦,路徑:

千牛—找客服—自助服務—交易問題諮詢;或掃碼進入 該答案來自**官方**求採納

一個**糾紛退款對店鋪有影響嗎

9樓:

官方說是有影響,不過就我的實踐來說,貌似沒啥。有次賣家發錯貨了,退貨以後還不承擔郵費,於是在**投訴了。在投訴過程中可以再店鋪評分中看到近30天退款糾紛1筆的顯示,但是等投訴完結以後,店鋪評分就又恢復成近30天退款糾紛0筆了。

貌似黑貓偏心賣家啊。

**糾紛退款率怎麼計算

10樓:人生沒有不中二

**糾紛退款率計算:糾紛退款率=(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%

1、退款率是指賣家在近30天成功退款筆數佔近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=**

交易的子訂單數)

2、糾紛退款的定義:買賣雙方未自行協商達成退款協議,由**客服人工介入,且判定為支援買家

及維權成立的維權筆數總和。(建議賣家主動聯絡買家協商,提升服務質量)

擴充套件資料

判定糾紛退款的依據:

1、  退款交易由**介入處理,且該退款**曾經判決為「支援買家」。

2、  售後交易由**介入處理,且該售後**曾經判決為「支援買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。(例如客服介入判決退貨退款,判定商家責任,後續退款買

家撤銷後也會計入退款糾紛)

支付寶成交筆數=**交易子訂單數

糾紛退款率對直通車的影響,詳情點此檢視。資料

11樓:go希望能幫到你

自然月,糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數,得到的百分比就是糾紛退款率。

糾紛退款是指,買家要退款,但是賣家不同意,使得小二介入,而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款,賣家直接同意。

還有就是哪怕小二介入,也判定不需要退款的情況,。都不是糾紛退款

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